Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn

2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Theo pháp lệnh về NHNN và pháp lệnh về NHTM, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990, đã tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động NHTM tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, NHTMCP Á Châu ( ACB) được thành lập theo giấy phép số 0032/NH-GP do NHNNVN cấp ngày 24/4/1993, giấy phép số 533/GP-UB do uỷ ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 13/5/1993. Ngày 14/6/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động.

Viết tắt : ACB, với vốn điều lệ lên tới hơn 9 nghìn tỷ đồng. Đến ngày 31/12/2015, ACB có 315 chi nhánh và phòng giao dịch đang hoạt động tại 47 tỉnh thành trong cả nước. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Ngân hàng TMCP Á Châu – phòng giao dịch Thanh Nhàn – chi nhánh Hà Nội:

Ngân hàng TMCP Á Châu – phòng giao dịch Thanh Nhàn – Chi nhánh Hà Nội là đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội( ACB – HN) được thành lập vào ngày 17/ 05/ 2005 với giấy phép hoạt động kinh doanh số: 0113011779 ngày 27/ 04/ 2006.

Địa chỉ: tại số 499 Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Ngân hàng TMCP Á Châu – phòng giao dịch Thanh Nhàn – Chi nhánh Hà Nội, hiện nay đang cung cấp những dịch vụ ngân hàng với nhiều tiện ích như: huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn; cho vay ngắn hạn, trung dài hạn, các dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc theo tiêu chuẩn ở thị trường trong nước: thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế; cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

ACB đã tạo được niềm tin cho khách hàng tiền gửi và giao dịch với ngân hàng thông qua việc quảng bá thương hiệu, khẳng định uy tín của mình trên thị trường. Đồng thời, ACB cũng đã triển khai hàng loạt các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như: Các chương trình tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm bậc thang, các gói sản phẩm với nhiều ưu đãi cho khách hàng….

Trong hoạt động huy động vốn những năm qua, ACB luôn chú trọng đến đối tượng khách hàng là cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ khu vực tư nhân có lượng vốn nhàn rỗi tạm thời thông qua chính sách khách hàng phù hợp để thu hút khách hàng mở tài khoản và giao dịch như ký kết các thỏa thuận hợp tác toàn diện về tín dụng, kết hợp huy động vốn và cung cấp dịch vụ…

Xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong các lĩnh vực: huy động vốn, cho vay, thanh toán quốc tế…nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Điều này đã giúp khách hàng luôn tin tưởng, hài lòng khi giao dịch với ngân hàng.

Về lĩnh vực tín dụng, ACB đáp ứng nhu cầu đa dạng của mọi thành phần kinh tế với nhiều sản phẩm tín dụng như: cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay tài trợ và đồng tài trợ các dự án đầu tư, cho vay tiêu dùng, cho vay sửa chữa nhà, cho vay mua nhà, cho vay du học, cho vay cán bộ công nhân viên, tài trợ xuất nhập khẩu, bao thanh toán…Trong thời gian vừa qua, hoạt động tín dụng của ngân hàng được điều hành theo hướng chủ động, linh hoạt, vừa kịp thời thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần bình ổn thị trường tiền tệ, ổn định kinh tế vĩ mô đồng thời phù hợp với diễn biến kinh tế thị trường trong và ngoài nước.

Để xây dựng Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn ngày càng phát triển, xứng đáng là một chi nhánh của ngân hàng uy tín, chất lượng với phương châm “ ACB ngân hàng của mọi nhà ”

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>>  Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Tài Chính – Ngân Hàng

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

2.1.2.1 Mô hình hoạt động

Trong quá trình hoạt động của mình, bên cạnh việc thực hiện có hiệu quả các chiến lược kinh doanh, Ngân hàng hết sức quan tâm đến công tác tổ chức cán bộ, tạo điều kiện thu gọn bộ máy, giảm chi phí, góp phần thực hiện kế hoạch tài chính của ngân hàng.

Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của ACB – PGD Thanh Nhàn – Hà Nội

Với mô hình hoạt động như trên, trước hết tạo điều kiện cho việc phân công trách nhiệm của từng cán bộ, mặt khác tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tới giao dịch tại Ngân hàng. Việc phân công sắp xếp lao động hợp lý cho từng phòng ban, từng cán bộ luôn được lãnh đạo cân nhắc sao cho phù hợp với năng lực trình độ chuyên môn của từng người để làm việc đạt hiệu quả nhất. Tổng số cán bộ của PGD là 72 cán bộ công nhân viên.

Trong đó: – Nam giới 28 đồng chí, chiếm tỷ lệ 40%

Nữ giới 44 đồng chí, chiếm tỷ lệ 60%

Theo trình độ chuyên môn :

• Tốt nghiệp đại học và trên đại học : 61 đồng chí, chiếm tỷ lệ 85%
• Tốt nghiệp cao đẳng & trung cấp : 11 đồng chí, chiếm tỷ lệ 15%
• Tất cả các cán bộ công nhân viên của PGD đều có chứng chỉ anh văn.

2.1.2.2 Nhiệm vụ của các phòng ban Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Ban giám đốc

Gồm một giám đốc và hai phó giám đốc

• Giám đốc là người chịu trách nhiệm quản lý và chỉ đạo toàn diện các mặt công tác của PGD Thanh Nhàn.
• Các phó giám đốc phải chịu trách nhiêm quản lý, chỉ đạo các mặt công tác được phân công, giao việc cho các đồng chí trưởng phòng, các đồng chí trưởng phòng điều hành và giao việc cho các nhân viên của mình quản lý.
• Quyết định những vấn đề quan trọng liên quan đến tổ chức, bãi nhiệm khen thưởng và kỷ luật cán bộ, nhân viên của đơn vị.
• Ban giám đốc có thẩm quyền xét duyệt, thiết lập các chính sách và đề ra các chiến lược hoạt động kinh doanh và phương pháp phát triển cho chi nhánh. Đồng thời, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chi nhánh.

Bộ phận thanh toán quốc tế

• Thực hiện các giao dịch nghiệp vụ Thanh toán quốc tế theo quy định của Ngân hàng Á Châu ( ACB ).
• Hướng dẫn, tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong các nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng.
• Thực hiện nhiệm vụ đối ngoại của PGD với các ngân hàng nước ngoài trong và ngoài nước.
• Thực hiện công tác đào tạo nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho các cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế.

Bộ phận tín dụng

• Xem xét trình cấp có thẩm quyền quyết định cho vay, bảo lãnh, theo dõi quá trình cho vay
• Quản lý giải ngân
• Chuẩn bị các số liệu thống kê, các báo cáo về các khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội bộ của PGD, của Ngân hàng Á Châu ( ACB ) và các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; Lập các báo cáo về tín dụng theo quy định.
• Cung cấp các thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phòng thẩm định và Quản lý tín dụng; Tham gia xây dựng chính sách tín dụng.

Bộ phận giao dịch

Dịch vụ khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối với khách hàng là cá nhân, như sau:

• Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt.
• Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền và rút tiền bằng nội, ngoại tệ của khách hàng.
• Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng…
• Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng.
• Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm đối với khách hàng. Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp:

Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức khác như: Thực hiện việc giải ngân vốn vay; mở tài khoản tiền gửi khách hàng và chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng; thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền; thực hiện các giao dịch mua ngoại tệ ngay đối với khách hàng doanh nghiệp; thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền …; tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng; duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng.

Nhiệm vụ khác:

Thực hiện thu nợ của khách hàng và cá nhân theo thông báo và hướng dẫn của Phòng Tín dụng tại trụ sở chính; đầu mối nghiệp vụ thẻ ATM, kiều hối; được phép sử dụng con dấu riêng trong quan hệ giao dịch với khách hàng đối với các doanh nghiệp vụ được Giám đốc uỷ quyền.

Bộ phận quỹ

Chức năng nhiệm vụ chính: Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ tiền tệ, kho quỹ; thu chi tiền mặt; quản lý vàng bạc, đá quý, chứng từ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố; thực hiện xuất nhập tiền mặt; đào tạo nghiệp vụ ngân quỹ.

Công tác kho quỹ: Đảm bảo an toàn tuyệt đối kho tiền, quá trình vận chuyển tiền đến các phòng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm, đi nộp tiền và lấy tiền từ các ngân hàng khác; lập kế hoạch thu nộp, điều chuyển tiền mặt,…; làm dịch vụ cho các đơn vị; mở sổ sách theo dõi xuất nhập và bảo quản các loại tiền, đá quý, chứng từ; tổng hợp báo cáo thống kê, điện báo tuần, kỳ,…; đề xuất kịp thời bằng văn bản.

Bộ phận tài chính kế toán

Phòng TCKT thực hiện công tác kế toán, tài chính cho toàn bộ hoạt động của Chi nhánh Bắc Ninh:

• Tổ chức, hướng dẫn thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kết toán và chế độ báo cáo kế toán của các phòng và các đơn vị trực thuộc.
• Hậu kiểm các chứng từ giao dịch phát sinh tại các phòng.
• Lập các báo cáo tài chính, kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm và các báo cáo khác theo yêu cầu thực tế.
• Thực hiện kế toán chi tiêu nội bộ.
• Thực hiện tính, nộp thuế kinh doanh, thuế thu nhập cá nhân, trích lập và quản lý sử dụng các quỹ.
• Phân tích và đánh giá tài chính, hiệu quả kinh doanh
• Cung cấp thông tin về tình hình tài chính và các chỉ tiêu thanh khoản
• Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc thực hiện chế độ kế toán tài chính.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giấm đốc giao.

Bộ phận hành chính – công nghệ thông tin

Bộ phận hành chính:

• Tham mưu cho Giám đốc trong công việc thực hiện các chủ trương, chính sách, chế độ Nhà nước và của Ngành: tổ chức, đào tạo, lao động, bảo hiểm xã hội, tiền lương…
• Quản lý về mặt hiện vật đối với tài sản, công cụ, phương tiện kinh doanh của PGD.
• Quản lý, tiếp nhận, lưu trữ công văn giấy tờ đi và đến.

Về công tác tổ chức cán bộ: Đề xuất việc mở rộng, sắp xếp mô hình tổ chức phù hợp; Nghiên cứu đề xuất ý kiến về công tác cán bộ, tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm; Tham mưu đề xuất với Ban Giám đốc việc thực hiện các chính sách đối với người lao động; duyệt kế hoạch nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ tin học …

Về công tác hành chính quản trị: Lập kế hoạch thực hiện việc mua sắm, sửa chữa, quản lý tài sản,… trên cơ sở tiết kiệm có hiệu quả; Đầu mối cơ sở vật chất cho các đơn vị thuộc Chi nhánh; Quản lý và sử dụng con dấu; Có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh sạch sẽ các nơi công cộng trong cơ quan, bảo vệ an ninh an toàn cho con người, tài sản và khách hàng đến giao dịch. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Bộ phận công nghệ thông tin:

• Chức năng: Quản lý kỹ thuật và sử dụng toàn bộ hệ thống máy tính, thiết bị tin học và một số hệ thống khác liên quan trực tiếp hoặc kết nối vào hệ thống mạng máy tính; hướng dẫn và hỗ trợ tất cả các cán bộ nghiệp vụ khác; tiếp nhận, triển khai và hướng dẫn sử dụng các thiết bị tin học, ứng dụng tin học cho các bộ phận liên quan; nghiên cứu và phát triển công nghệ thông tin tại PGD

Nhiệm vụ:

• Quản trị mạng: bao gồm quản trị mạng; đảm bảo an toàn mạng; an toàn dữ liệu, lưu trữ và dự phòng hệ thống
• Tổ chức vận hành, quản lý thiết bị tin học: quản lý vận hành bảo trì, bảo dưỡng thiết bị; quản lý tài sản
• Tổ chức quản lý, vận hành các chương trình ứng dụng: hỗ trợ vận hành các phần mềm ứng dụng; quản trị các chương trình ứng dụng
• Công tác phát triển ứng dụng công nghệ: phần cứng, phần mềm.
• Công tác đào tạo
• Các công tác khác: Công tác triển khai các quy trình ISO liên quan đến tin học và công nghệ; Công tác lưu trữ, thư viện; Quản lý văn bản; Quan hệ dữ liệu với NHNN, TW, các ngân hàng, đơn vị khác trên địa bàn; Công tác khác.

2.1.2.3 Mối quan hệ giữa các phòng ban

Các phòng ban tự chịu trách nhiệm tổ chức, triển khai nhiệm vụ quy định trong văn bản này. Những công việc liên quan đến nhiều phòng ban thì nhiệm vụ khởi đầu từ phòng ban nào thì phòng ban đó chủ trì. Các phòng ban khác phối hợp triển khai. Truờng hợp có vướng mắc trình Giám đốc PGD xem xét quyết định.

Đối với những nhiệm vụ quy định trên nhưng chưa có điều kiện triển khai thì mỗi phòng ban phải phân công người chịu trách nhiệm theo dõi, báo cáo cấp trên.

Các phòng ban có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và kịp thời hồ sơ, tài liệu, thông tin cho các phòng ban khác khi có yêu cầu từ trường hợp các phòng ban đó hoặc Giám đốc PGD theo quy định chung của ngân hàng.

Các Trưởng phòng ban có quyền yêu cầu các phòng ban khác hỗ trợ về nhân sự trong thời gian 01 ngày làm việc để tăng cường giúp nhau hoàn thành công việc đột xuất đặc biệt.

Trong những năm qua NHTMCP Á Châu – PGD Thanh Nhàn – Hà Nội đã nỗ lực và cố gắng hết mình bằng sự làm việc năng nổ, nhiệt tình của tất cả các phòng ban đã cung cấp thông tin kịp thời, chính xác giúp cho Ban giám đốc đưa ra những quyết định đúng đắn sáng suốt thực hiện mục tiêu chung và phấn đấu một cách độc lập để ngày một nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Đồng thời, duy trì và phát triển PGD theo đúng chính sách của Đảng, Nhà nước và Ngân hàng cấp trên.

2.1.3 Điều kiện tự nhiên và kinh tế – xã hội tại địa bàn hoạt động của PGD Thanh Nhàn Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

2.1.3.1 Điều kiện tự nhiên

Hà Nội nằm ở đồng bằng Bắc Bộ, tiếp giáp với các tỉnh: Thái Nguyên, Vĩnh Phúc ở phía bắc; phía nam giáp với Hoà Bình và Hà Nam; phía đông giáp các tỉnh Bắc Giang, Bắc Ninh và Hưng Yên; phía tây giáp các tỉnh Hoà Bình, Phú Thọ.

Hà Nội nằm ở hữu ngạn sông Đà và hai bên sông Hồng, vị trí và địa thế thuận lợi cho một trung tâm chính trị, kinh tế, văn hoá, khoa học và đầu mối giao thông quan trọng của Việt Nam.

Hà Nội có hai dạng địa hình đồng bằng, đồi núi và có hệ thống sông hồ dày đặc. Đây chính là điều kiện tự nhiên thuận lợi giúp cho Hà Nội phát triển một nền kinh tế đa dạng các ngành nghề nói chung và là cơ hội để PGD Thanh Nhàn có những khách hàng tiềm năng. Đây là cơ hội để PGD Thanh Nhàn đẩy mạnh phát triển những gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dân và các doanh nghiệp trong địa bàn.

2.1.3.2 Điều kiện kinh tế – xã hội Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Về kinh tế :

Trong những năm gần đây Hà Nội đang từng bước phát triển vững mạnh hơn về kinh tế. Năm 2014, kinh tế Thủ đô tiếp tục duy trì mức tăng trưởng khá, ước cả năm 2014 tăng 8,8%. Đáng chú ý, tất cả các ngành, lĩnh vực chủ yếu đều lấy lại đà tăng trưởng: giá trị gia tăng công nghiệp – xây dựng tăng 8,4%, trong đó, riêng xây dựng tăng 9,9%, là mức tăng cao nhất trong 3 năm gần đây; thị trường bất động sản đã có sự chuyển biến, lượng hàng tồn kho giảm.

Giá trị gia tăng ngành nông nghiệp ước tăng 2%; giá trị sản xuất nông, lâm, thủy sản trên diện tích đất nông nghiệp ước đạt 231 triệu đồng/ha (cao hơn năm trước 4 triệu đồng); đã hoàn thành kế hoạch dồn điền đổi thửa và lũy kế hết 2014 có 100 xã đạt nông thôn mới (bằng 20% số xã nông thôn mới của cả nước). Đặc biệt, với các giải pháp thu ngân sách nhà nước được thực hiện đồng bộ, kết quả năm 2014 của Thủ đô ước đạt 130,1 nghìn tỷ đồng, bằng 103,1% dự toán; chi ngân sách địa phương ước đạt 52,5 nghìn tỷ đồng (bao gồm 3 nghìn tỷ đồng phát hành trái phiếu xây dựng Thủ đô). Quản lý thị trường, giá cả được tăng cường, lạm phát được kiểm soát; chỉ số giá tiêu dùng ước tăng 5,34%.

Năm 2015 Tốc độ tăng tổng sản phẩm trên địa bàn: 9,0 – 9,5%; trong đó, dịch vụ 9,8 – 10,5%, công nghiệp – xây dựng tăng 8,7- 9,0%, nông nghiệp tăng 2,0 – 2,5%; GRDP bình quân đầu người: 75 – 77 triệu đồng; Tốc độ tăng vốn đầu tư xã hội trên địa bàn: 11 – 12%; Giảm tỷ suất sinh thô so với năm trước: 0,7‰;Giám tỷ lệ sinh con thứ 3 trở lên so với năm trước: 0,3%; Số xã/phường/thị trấn đạt chuẩn quốc gia về y tế tăng thêm: 8 đơn vị; Giảm tỷ lệ hộ nghèo so với năm trước: 0,2%; Tỷ lệ hộ dân cư được công nhận danh hiệu “Gia đình văn hóa”: 85%; Số trường công lập đạt chuẩn quốc gia tăng thêm: 100; Số xã được công nhận cơ bản đạt tiêu chí nông thôn mới tăng thêm: 55 xã (lũy kế đến hết năm 2015 có 155 xã);Tỷ lệ rác thải thu gom và vận chuyển trong ngày: Khu vực đô thị: 98%; Khu vực nông thôn: 87%.

Sự phát triển kinh tế ở thành phố Hà Nội là một bước đệm để các Ngân hàng trong khu vực nói chung và PGD Thanh Nhàn nói riêng sẽ có những cơ hội mới về khách hàng và nhu cầu vốn của các doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới. Nhờ vậy mà tổng vốn huy động của PGD Thanh Nhàn trong giai đoạn năm 2013 – năm 2015 tăng đều qua các năm ( năm 2013, 2014, 2015 lần lượt là 458.287 triệu đồng, 571.075 triệu đồng, 626.625 triệu đồng ), sự phát triển kinh tế của thủ đô kéo theo sự phát triển của PGD.

Về xã hội :

Đời sống vật chất cũng như tinh thần của người dân Hà Nội được cải thiện rõ rệt nhờ các biện pháp chăm lo đầu tư cơ sở hạ tầng, phát triển văn hoá giáo dục.

Công tác y tế, dân số và chăm sóc sức khoẻ cộng đồng được quan tâm, đặc biệt là các xã vùng sâu, vùng xa. Đặc biệt, công tác giáo dục, chăm sóc, bảo vệ trẻ em được quan tâm thường xuyên bằng hành động thiết thực như duy trì tốt hoạt động giảng dạy ở các lớp học tình thương, giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt hoà nhập cộng đồng. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Các hoạt động văn hóa, thể thao quần chúng phát triển mạnh mẽ. Công tác xã hội hoá thể thao được đẩy mạnh từ cấp huyện đến cơ sở, góp phần rèn luyện sức khoẻ nhân dân. Các môn bơi lặn, bóng đá thiếu niên nhi đồng, điền kinh trong sân đều đạt thành tích cao.

Hệ thống giao thông vận tải phát triển mạnh về số lượng và chất lượng. Bên cạnh đó, công tác quản lý phương tiện, giải toả hành lang an toàn giao thông được tăng cường, thường xuyên thực hiện chế độ duy tu, sửa chữa hệ thống đường sá.

Sự phát triẻn về xã hội trong thành phố cũng tác động ít nhiều đến hoạt động của PGD Thanh Nhàn. Nhu cầu vay vốn mạnh mẽ của người dân để kinh doanh làm ăn sẽ tạo điều kiện cho PGD có những khách hàng lớn.

Tóm lại: Thành Phố Hà Nội là một vùng đất có nhiều tiềm năng phát triển của đất nước. Nó sẽ hứa hiện nhiều sự đổi mới và phát triển lớn mạnh hơn nữa về kinh tế – xã hội trong tương lai. PGD Thanh Nhàn là một trong những PGD nằm trong vùng kinh tế phát triển, sẽ hứa hẹn những đổi mới lớn.

2.1.4 Kết quả hoạt đông kinh doanh của NHTMCP Á Châu– chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn giai đoạn từ năm 2013- 2015 Khái quát chung về tình hình hoạt động kinh doanh của PGD Tình hình tài sản – nguồn vốn

BẢNG 2.1 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA ACB – PGD THANH NHÀN GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015

Qua bảng số liệu trên, ta thấy Tổng tài sản của PGD tăng đều qua các năm với cơ cấu tăng trưởng hợp lí, bền vững. Năm 2014, tổng tài sản tăng 19,14% so với năm 2013, đến năm 2015 tổng tài sản tăng 17,45% so với năm 2014. Hầu hết các khoản mục đều tăng, chỉ có tiền gửi tại NHNN và các TCTD khác bị giảm. Nguyên nhân là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng thế giới, ngân hàng thiếu vốn để kinh doanh, huy động vốn lại khó khăn, chưa hiệu quả nên khoản mục tiền gửi tại NHNN và các TCTD khác năm 2014 giảm so với năm 2013, tỷ lệ giảm 6,86%.

Về cơ cấu tài sản, khoản mục cho vay khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng tài sản bởi đây là khoản mục tài sản đem lại thu nhập cao nhất cho ngân hàng. Hầu hết các khoản cho vay có tính thanh khoản thấp, ngân hàng không thể bán chúng trên thị trường một cách dễ dàng để đáp ứng nhu cầu tiền mặt. Mặt khác, những khoản cho vay lại thuộc nhóm tài sản của ngân hàng có mức rủi ro cao nhất, với rủi ro vỡ nợ cao nhất. Hơn nữa, các khoản mục cho vay lại chịu tác động của thuế. Vì vậy mà, bên cạnh việc cho vay, PGD còn có đầu tư chứng khoán. Vì vậy, đầu tư chứng khoán là khoản mục chiếm tỷ trọng trên tổng tài sản đứng thứ hai sau khoản mục cho vay khách hàng.

Về tổng nguồn vốn, nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn nhất không phải là tiền gửi khách hàng mà là tiền huy động và vay của các TCTD (tỷ trọng lần lượt qua các năm là 50,16%, 57,65%, 48,2%) còn nguồn tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng lần lượt là 31,24%, 27,5%, 29,67% trên tổng nguồn vốn). Đây là nguồn có chi phí huy động cao hơn, không đáng tin cậy so với hầu hết các khoản tiền gửi nên khoản mục huy động và vay các TCTD, cùng các nhân tố khác đã làm giảm khả năng sinh lời của ngân hàng.

Bên cạnh đó, qua bảng số liệu, ta thấy các khoản mục cho vay và đầu tư chứng khoán có giá trị gấp hơn 2 lần so với khoản mục tiền gửi. Do vậy, các khoản cho vay và đầu tư chứng khoán tăng nhanh hơn tiền gửi, tạo ra một sự chênh lệch huy động vốn (chủ yếu là tiền gửi) và sử dụng vốn của ngân hàng (chủ yếu là các khoản cho vay và đầu tư chứng khoán). Do vậy chưa có sự cân xứng giữa hoạt động huy động tiền gửi – cho vay của PGD.

2.1.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Hiện nay, các NHTM đang phải đối mặt với nhiều khó khăn do sự biến động phức tạp của thị trường trong nước và quốc tế. Song có thể nói, NHTMCP ACB – PGD Thanh Nhàn là một trong những PGD hoạt động có hiệu quả trong hệ thống PGD của chi nhánh Hà Nội. Được như vậy có thể nói là do PGD đã nắm bắt kịp thời những cơ hội để phát triển trong quá trình hội nhập. Bên cạnh đó là sự nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn PGD đã góp sức không nhỏ vào thành công của Ngân hàng Á Châu. Điều đó đã mang lại thành tích đáng kể trong hoạt động kinh doanh, mang lại doanh thu lớn cho Ngân hàng, đồng thời góp một khoản không nhỏ vào Ngân sách Nhà nước. Thu nhập và chi phí là hai tiêu chí quan trọng nói lên hiệu quả hoạt động kinh doanh của PGD. Kết quả tài chính ngày càng khả quan với xu hướng tăng thu nhập, tăng chi phí, tăng lợi nhuận sẽ góp phần nâng cao mức thu nhập, cải thiện đời sống cho cán bộ nhân viên. Dưới đây là tình hình hoạt động kinh doanh của PGD trong 3 năm qua:

Bảng 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN NĂM 2013 – 2015

Thu nhập:

Thu nhập của Ngân Hàng luôn là một khoản mục được quan tâm , đó là kết quả phản ánh khả năng kinh doanh và uy tín của Ngân Hàng. Qua bảng trên ta có thể thấy là tổng thu nhập của PGD tăng mạnh nhưng mức tăng trưởng không cao. Trong năm 2014, bối cảnh suy giảm nền kinh tế, những khó khăn trong sản xuất kinh doanh và hiệu quả đầu tư kinh doanh giảm sút đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động đầu tư phát triển nói chung hoạt động kinh doanh nói riêng do đó tổng thu nhập của PGD năm 2014 tăng nhẹ, tăng 0,94% so với năm 2013. Việc thực hiện cơ chế hỗ trợ lãi suất cùng với việc thực hiện chính sách tài khóa mở rộng và chính sách tiền tệ nới lỏng làm cho hoạt động tín dụng của PGD tuy có tăng cao nhưng lãi thu từ tín dụng năm 2014 lại giảm so với năm 2013 ( tỷ lệ giảm 1,62%). Tín dụng tăng trưởng cao cộng với khó khăn trong việc huy động vốn làm cho khoản tiền gửi NHNN và các TCTD của PGD giảm, lãi thu từ tiền gửi trong năm này cũng giảm (tỷ lệ giảm 17,3%). Năm 2015, nền kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi nhanh chóng, hoạt động kinh doanh của PGD khởi sắc. Tổng thu nhập năm 2015 tăng 23,56% so với năm 2014. Dựa vào bảng cân đối ở trên, ta thấy đầu tư chứng khoán của PGD tăng mạnh năm 2015 (tỷ lệ tăng 27%) nên các khoản thu lãi từ chứng khoán đầu tư năm 2015 cũng tăng đáng kể, tăng 20,74% so với năm 2014. Bên cạnh đó, PGD đã không ngừng chú trọng hoàn thiện và mở rộng dịch vụ cung ứng với khách hàng. Hệ quả là khoản mục thu phí từ dịch vụ ngân hàng không ngừng tăng mạnh, tỷ lệ tăng lần lượt qua các năm 2014, 2015 là 19,93%, 37,46%. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Chi phí

Là một trong những chỉ tiêu quan trong đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của PGD. Qua bảng số liệu, ta thấy Tổng chi phí trong năm 2014 của PGD giảm 0,52% so với năm 2013 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế gây nên khó khăn trong vấn đề tạo vốn kinh doanh. PGD đã ra chủ trương: “ tăng thu, giảm chi, chi tiết kiệm” bằng việc “chỉ mua sắm những thứ cần thiết, chi tiêu hợp lý, tránh lãng phí” nên tổng chi phí PGD bỏ ra năm 2014 thấp hơn so với năm 2013. Các khoản phí phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh của PGD cũng gia tăng. Chi phí trả lãi huy động bao gồm chi phí trả lãi tiền gửi và chi phí trả lãi tiền vay cũng tăng trong giai đoạn 2013 – 2015 cho thấy chủ trương của PGD trong việc gia tăng quy mô tiền gửi cũng như kì hạn huy động (lãi suất cao hơn khi kì hạn huy động dài hơn). Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh của PGD đang trên đà phát triển, PGD đã quan tâm đến hoạt động Marketing ngân hàng, các khoản chi cho hoạt động truyền thông nhiều, nên chi phí dịch vụ ngân hàng tăng mạnh nhất là trong năm 2015, khoản chi phí dịch vụ ngân hàng tăng 49,29% so với năm 2014. Ngoài ra, việc mở thêm các PGD, số lượng cán bộ nhân viên ngân hàng tăng làm cho chi phí quản lí chung của ngân hàng gia tăng.

Lợi nhuận

Qua bảng số liệu trên, ta thấy PGD luôn kinh doanh có lãi. Lợi nhuận tăng qua các năm nhưng tốc độ tăng trưởng không cao. Do tổng thu nhập năm 2014 tăng nhẹ (0,94%) nên lợi nhuận năm 2014 chỉ tăng 1,46% so với năm 2013. Mặc dù hoạt động kinh doanh của PGD trong năm 2015 có sự khởi sắc cao. Trong khi đó, tổng chi phí lại tăng với tốc độ tăng trưởng 27,54%, cao hơn tốc độ tăng trưởng của tổng thu nhập, nên mặc dù lợi nhuận năm 2015 có tăng, nhưng tỷ lệ tăng 2,82% là thấp. Như vây, trong bối cảnh kinh tế còn nhiều khó khăn song với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể, cán bộ công nhân viên chức trong PGD đặc biệt với sự chỉ đạo sát sao, lòng quyết tâm và yêu nghề của Ban lãnh đạo, hoạt động kinh doanh của chi nhánh vẫn đạt hiệu quả: “tăng thu, chi hiệu quả và tăng lợi nhuận”.

2.1.4.2 Kết quả hoạt động huy động vốn Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

BẢNG 2.3 TỔNG VỐN HUY ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2013-2015

Qua bảng trên, ta thấy được tổng nguồn vốn huy động của PGD tăng trưởng qua các năm. Nguồn vốn huy động năm 2014 tăng 24,61% so với năm 2013 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế nên nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, không đủ vốn để sản xuất kinh doanh, vì vậy mà khối lượng vốn huy động trong năm này không được cao. Đến năm 2015 nền kinh tế đang trên đà phát triển, các doanh nghiệp, cá nhân làm ăn có lãi. Để thu hút tối đa vốn, PGD đã đa dạng hóa các hình thức huy động vốn đặc biệt đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi (theo đối tượng, theo kì hạn, theo loại tiền), mở rộng nhiều tiện ích đi kèm với hoạt động gửi tiền như xem số dư tài khoản tiền gửi qua internet mà không cần phải đến PGD, thực hiện chuyển khoản thanh toán chi trả hóa đơn sinh hoạt hàng ngày… Bên cạnh đó, PGD đã áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với sự biến động của thị trường. Do áp dụng chiến lược kinh doanh đúng đắn nên lượng vốn huy động của PGD tăng mạnh, tỷ lệ tăng 9,73% so với năm 2014. Cùng với việc huy động tiền gửi tại địa phương, PGD còn huy động nguồn vốn từ việc vay ngân hàng nhà nước, nguồn huy động và vay các TCTD khác. Khoản mục khoản huy động và vay các TCTD tăng trưởng qua các năm. Năm 2014, tỷ lệ tăng khoản mục này là 36,92% so với năm 2013. Tuy chúng có thời hạn và quy mô xác định trước, tạo thành nguồn ổn định cho PGD nhưng chi phí huy động cao, chỉ nên dùng trong những trường hợp cần thiết cần phải đảm bảo thanh toán tức thời. Nhận thức được vấn đề này, PGD đã chủ trương giảm dần nguồn vốn huy động và vay TCTD. Do vậy mà trong năm 2015, tốc độ tăng trưởng của khoản mục này giảm 1,76% so với năm 2014. Cơ cấu nguồn vốn của PGD Thanh Nhàn có sự chuyển dịch đáng kể theo hướng mở rộng tỷ trọng tiền gửi khách hàng, thu hẹp tỷ trọng khoản mục vay các TCTD khác giảm. Bởi nguồn vay các TCTD không phải chịu dự trữ bắt buộc và bảo hiểm tiền gửi nên rủi ro lớn hơn huy động tiền gửi. Vì vậy, khoản mục này thường có chi phí huy động cao, làm giảm khả năng sinh lời của PGD. Trong khi đó, huy động tiền gửi có chi phí huy động thấp, là nguồn chủ yếu làm tăng cường khả năng sinh lời. Vì vậy, tăng cường huy động tiền gửi, giảm dần các khoản vay TCTD chính là hướng đi đúng đắn của ban lãnh đạo PGD.

Như vậy, trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, nhiều khách hàng vay vốn kinh doanh thua lỗ song PGD Thanh Nhàn vẫn tiếp tục phát triển và đạt được những thành quả tích cực: nguồn vốn tăng trưởng đều phù hợp với định hướng là nâng cao dần tính tự lực, giảm dần tính phụ thuộc vào nguồn vốn cấp trên.

2.1.4.3 Kết quả hoạt động sử dụng vốn

Bảng 2.4 HOẠT ĐỘNG CHO VAY THEO LOẠI TIỀN GIAI ĐOẠN 2013-2015

Trong những năm qua, hoạt động tín dụng trên địa bàn Quận Hai Bà Trưng đã bám sát chương trình phát triển kinh tế – xã hội của địa phương, đầu tư có địa chỉ với mục tiêu được định hướng ngay từ khi lập kế hoạch nên tốc độ tăng trưởng khá vững chắc. Tổng dư nợ tăng đều qua các năm cũng cho ta thấy được thế mạng của ngân hàng trong lĩnh vực cho vay, các khoản thu lãi từ cho vay đem lại nguồn lợi nhuân lớn cho ngân hàng . Năm 2014 tổng dư nợ so với năm 2013 tăng 74.663 triệu, tăng tỷ lệ 20,3%. Đến năm 2015 tăng 49.607 triệu so với năm 2014, tăng tỷ lệ 11,2%. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Về dư nợ theo loại tiền, các dự án mà PGD cho vay chủ yếu là các dự án phát triển sản xuất kinh doanh trong nước, các dự án quan trọng trong nông nghiệp, các dự án nước sạch, các dự án mua máy nông cụ, chăn nuôi… Do vậy, dư nợ nội tệ chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng dư nợ: Dư nợ nội tệ năm 2014 chiếm 98,9% tổng dư nợ ,so với năm 2013 tăng 24,8%; Với chủ trương: “tăng trưởng tín dụng dựa trên tăng trưởng nguồn vốn, phải đặc biệt quan tâm đến chất lượng tín dụng vì chất lượng tín dụng quyết định sự sống còn của PGD”. Trong năm 2015, PGD đã tiến hành rà soát, kiểm tra các hợp đồng tín dụng, chỉ cho vay các dự án có tính khả thi cao, thu hồi vốn nhanh. Bên cạnh đó, các khoản vay của PGD đều phục vụ sản xuất kinh doanh trong nước. Vì vậy mà dư nợ nội tệ năm 2015 mặc dù giảm so với năm 2014 nhưng vẫn chiếm 96,1% tổng dư nợ, tốc độ tăng trưởng dư nợ giảm so với tốc độ tăng năm 2014, tỷ lệ tăng 8%. Ngược lại, dư nợ ngoại tệ lại chiếm tỷ trọng không đáng kể trong tổng dư nợ nhưng lại có tốc độ tăng trưởng khá cao, năm 2015 tốc độ tăng 322% so với năm 2014. Đây cũng là tất yếu khách quan do việc hội nhập vào nền kinh tế thế giới của Việt Nam. Việc mở cửa, giao lưu buôn bán với các nước trong khu vực và trên thế giới nảy sinh nhu cầu vay ngoại tệ của các doanh nghiệp. Hơn nữa, do chênh lệch tỷ giá giữa hai thị trường chợ đen và chính thức khá lớn nên các doanh nghiệp tìm cách vay ngân hàng nhiều hơn bởi tại đây, tỷ giá giao dịch khá thấp.

BẢNG 2.5. HOẠT ĐỘNG CHO VAY PHÂN THEO KÌ HẠN GIAI ĐOẠN 2013-2015

Qua các năm, dư nợ tín dụng ngắn hạn của PGD tăng trưởng ổn định. Dư nợ ngắn hạn năm 2014 là 214.266 triệu, chiếm tỷ trọng 48,5% so với tổng dư nợ, tỷ lệ tăng 9 % so với năm 2013, năm 2015 là 266.044 triệu, chiếm tỷ trọng 54,2% so với tổng dư nợ tỷ lệ tăng 24,2% so với 2014. Do “món vay có thời hạn càng dài thì lãi suất càng cao” nên các khoản tín dụng ngắn hạn thường có doanh thu từ lãi không cao nhưng nó lại giúp PGD han chế rủi ro tín dụng. Còn về tín dụng trung và dài hạn, dư nợ trung và dài hạn của PGD tăng trưởng, chiếm tỷ trọng tương đối ổn định. Năm 2014 khoản dư nợ này là 227.027 triệu, chiếm tỷ trọng 51,5% so với tổng dư nợ, tỷ lệ tăng 35,3% so với năm 2013, năm 2015 là 224.856 triệu, chiếm tỷ trọng 45,9% so với tổng dư nợ tỷ lệ giảm 1% so với 2014. Điều này được giải thích bởi PGD đã chú trọng nâng cao chất lượng tín dụng, chỉ tập trung cấp tín dụng cho những dự án sản suất, kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao; những dự án khôi phục và phát triển ngành nghề truyền thống, tiêu biểu của địa phương và những dự án trọng điểm của Thành phố nhằm tạo thêm nhiều việc làm, phục vụ xuất khẩu.

BẢNG 2.6. HOẠT ĐỘNG CHO VAY PHÂN THEO THÀNH PHẦN KINH TẾ GIAI ĐOẠN 2013 – 2015

Theo thành phần kinh tế, hoạt động tín dụng chủ đạo của PGD chủ yếu phục vụ khách hàng là cá nhân, hộ gia đình chiếm tỷ trọng trên 65% tổng dư nợ. Như vậy ta thấy nguồn vốn chủ yếu của PGD vẫn là từ dân cư vậy PGD vẫn luôn có những gói sản phẩm mới để thu hút nhóm đối tượng này đến với Ngân hàng. Dư nợ đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh chiếm tỷ trọng khá trong tổng dư nợ và khá ổn định.

2.1.4.4 Kết quả hoạt động kinh doanh khác Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

Ngoài huy động, cho vay, đầu tư, PGD còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như thanh toán, kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ, bảo lãnh…Các dịch vụ này tạo ra thu nhập đáng kể cho PGD.

Về thanh toán quốc tế

Trong những năm gần đây Ngân hàng ACB nói chung cũng như PGD Thanh Nhàn nói riêng đã và đang rất chú trọng đến thanh toán quốc tế. Thanh toán quốc tế là chiếc cầu nối giữa nền kinh tế trong nước với thành phần kinh tế nước ngoài, vì vậy thanh toán quốc tế ngày càng trở thành một dịch vụ quan trọng mà Ngân hàng cung cấp cho khách hàng của mình. Cùng với sự cạnh tranh với các Ngân hàng lớn phát huy rất tốt về thế mạnh thanh toán quốc tế như Vietcombank, Viettinbank,…. ở địa bàn nhưng PGD Thanh Nhàn vẫn phát huy tốt lĩnh vực này.

Kinh doanh vàng bạc

Việc kinh doanh chủ yếu bán vàng vỉ SJC và vàng nhẫn. Người dân có xu hướng tích trữ để đầu cơ vàng và một nguyên nhân chủ yếu là phần lớn khách hàng là dân cư hiện nay vẫn còn thói quen mua-bán vàng bạc tại các cửa hàng tư nhân. Điều này cũng dễ hiểu bởi giao dich tại các cửa hàng tư nhân đơn giản, nhanh chóng, mẫu mã đẹp, nhiều chủng loại, giá cả cũng linh hoạt hơn so với ngân hàng.

Kinh doanh ngoại tệ

Trong những năm gần đây, Hà Nội ngày càng thu hút khá mạnh vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, các khu công nghiệp liên tục hình thành tạo ra diên mạo mới cho địa phương. Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài hướng mạnh hoạt động của mình vào xuất khẩu. Nắm bắt được nhu cầu đó, PGD đã thực hiện các biện pháp thu hút khách hàng như tiếp thị, quảng cáo, nâng cao chất lượng phục vụ. Chính vì vậy mà hoạt động kinh doanh ngoại tệ cũng đem lại khoản thu đáng kể cho PGD.

PGD đã kinh doanh 6 loại ngoại tệ (USD, EUR, JPY, AUD, HKD, GBP) trong đó chủ yếu là USD và EUR. Doanh số mua vào và bán ra USD, EUR đều giảm mạnh trong năm 2014. Nguyên nhân là do tâm lí đầu cơ găm trữ ngoại tệ của dân cư và doanh nghiệp. Dân cư đầu cơ, găm giữ ngoại tệ chờ tỷ giá tăng lên. Trong khi đó, các doanh nghiệp xuất khẩu nhận ngoại tệ về không muốn bán mà để tiền tập trung trên tài khoản tiền gửi chờ tỷ giá lên. Năm 2015, đa số doanh nghiệp cần ngoại tệ USD hơn là EUR để thanh toán hàng nhập khẩu, thanh toán các khoản vay đến hạn nên doanh số bán USD tăng mạnh, tăng 23,76% so với năm 2014, doanh số bán EUR lại giảm 33,33% so với năm 2014. Bên cạnh đó, cũng trong năm 2015, nguồn ngoại tệ từ kiều hối gửi về gia tăng, người dân đổi ngoại tệ ra VND nhiều, một số doanh nghiệp nhập khẩu cũng bắt đầu bán ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu chi trả nên doanh số mua vào USD, EUR cũng tăng mạnh, USD mua vào tăng 22,68% so với năm 2014 còn EUR mua vào tăng 25% so với năm 2014.

Mặc dù, doanh số mua vào và bán ra ngoại tê năm 2014 giảm so với năm 2013 nhưng vẫn thu được lãi gộp 42 triệu, tăng 8 triệu so với 2013. Đến năm 2015, do doanh số mua vào, bán ra ngoại tệ tăng mạnh nên lãi gộp đạt 122 triệu, tăng 80 triệu so với 2014. Doanh số mua bán ngoại tệ tăng trưởng không ổn định cho thấy sự cạnh tranh giữa các chi nhánh ngân hàng khác trên địa bàn rất quyết liệt. Điều này đặt ra cho PGD những nhiệm vụ mới, cần phải chiếm lĩnh thị trường về hoạt động này trong thời gian tới.

Phát hành thẻ

Thẻ là một phương tiện thanh toán tiên tiến, tiện dụng, thể hiện sự phát triển của hoạt động thanh toán và đặc biệt là việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công nghệ ngân hàng. Nhằm mục tiêu đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, PGD đã và đang triển khai việc phát hành thẻ.Việc này mang lại tiện ích cho khách hàng và tạo lập niềm tin vững chắc đối với sản phẩm của ACB. Bên cạnh đó, PGD còn triển khai việc thực hiện trả lương qua tài khoản cá nhân, giúp các cơ quan và doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và giảm thiểu tối đa về rủi ro tiền mặt. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, PGD đã chú trọng mở rộng các tiện ích trong đó có nghiệp vụ bảo lãnh nhằm nâng cao vị thế và uy tín của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ để thu hút khách hàng đến giao dịch. Khóa luận: Khái quát về sự phát triển của Ngân hàng ACB

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY    

===>>> Khóa luận: Thực trạng huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng ACB