Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thạc sĩ thì với đề tài Luận văn: Một số giải pháp nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp

3.1.1. Chủ trương, chính sách phát triển du lịch của tỉnh Thanh Hóa

Thanh Hóa là một tỉnh giàu tài nguyên du lịch, chính vì thế, phát triển du lịch cũng là một trong những mục tiêu được quan tâm hàng đầu của tỉnh. Ngày 25 tháng 4 năm 2024, UBND tỉnh Thanh Hóa đã trình “Kế hoạch phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa đến năm 2030, thực hiện chương trình hành động Quốc gia về du lịch”. Đây được xem là một trong những động thái tích cực của các cấp lãnh đạo trong hoạt động khuyến khích xây dựng và phát triển du lịch tỉnh nhà.

Mục tiêu chung của tỉnh Thanh Hóa là thực hiện phát triển du lịch dựa trên cơ sở khai thác các nguồn lực sẵn có của địa phương để hình thành và phát triển các loại hình du lịch biển, đảo – nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái – mạo hiểm, du lịch văn hóa – nghiên cứu, du lịch làng nghề – mua sắm, du lịch cộng đồng – trải nghiệm.

Để thực hiện được mục tiêu chung, tỉnh đã lên kế hoạch cho từng mục tiêu cụ thể, trong đó có các mục tiêu về chỉ tiêu lượt khách, cơ sở lưu trú du lịch, nhân lực du lịch, sản phẩm – tuyến điểm du lịch,… Cụ thể như sau:

• Về lượt khách:

Đến năm 2030, đón được 9.000.000 lượt khách, trong đó, khách du lịch quốc tế là 230.000 lượt khách; doanh thu du lịch ước đạt 10.200 tỷ đồng.

Tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành du lịch tỉnh giai đoạn 2024 – 2030 đạt 13%/năm về lượt khách và 27,2%/năm về doanh thu.

• Về cơ sở lưu trú du lịch:

Đến năm 2030, có 700 cơ sở lưu trú du lịch với 32.500 phòng, trong đó dự kiến có 180 khách sạn từ 1 đến 5 sao.

• Về lao động trong ngành du lịch:

Đến năm 2030, nâng tổng số lao động trong ngành du lịch lên 50.500 người. Trong đó, lao động có trình độ Đại học chiếm 25%; lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp là 35%; lao động được đào tạo, bồi dưỡng nghề chiếm 20%.

• Về sản phẩm – tuyến du lịch: Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Về sản phẩm du lịch, trong giai đoạn 2024-2030, tỉnh sẽ tập trung xây dựng, hoàn thiện, giới thiệu, quảng bá và tổ chức khai thác các loại hình, sản phẩm du lịch như: Du lịch nghỉ dưỡng – tắm biển; Du lịch tham quan các di tích văn hóa lịch sử, danh lam thắng cảnh; Du lịch sinh thái, cộng đồng; Du lịch văn hóa tâm linh;…

Về tuyến du lịch, tỉnh Thanh Hóa sẽ tập trung xây dựng các tuyến du lịch trọng điểm xuất phát từ thành phố Thanh Hóa hoặc các khu du lịch biển Sầm Sơn/ Hải Tiến/ Tiên Trang/ Hải Hòa/ Nghi Sơn đi các điểm du lịch tiềm năng, trong đó thành nhà Hồ. Đây cũng chính là một sản phẩm du lịch phù hợp với kế hoạch phát triển dài hạn của Việt Nam nói chung và Thanh Hóa nói riêng, đó là du lịch văn hóa – di sản.

• Môi trường du lịch

Đến năm 2030, đạt 100% các khu, điểm du lịch có nhà vệ sinh đạt chuẩn phục vụ khách du lịch.

Đến năm 2030, chấm dứt tình trạng ăn mày, ăn xin, hàng rong và chèo kéo khách ở tất cả các khu, điểm du lịch trên địa bàn toàn tỉnh.

• Về cơ sở hạ tầng du lịch

Tập trung đầu tư cơ bản, hoàn thiện cơ sở hạ tầng du lịch tại các khu du lịch trọng điểm: Sầm Sơn, Hàm Rồng, Thành Nhà Hồ, Lam Kinh, Bến En, suối cá Cẩm Lương, biển Hải Hòa, biển Hải Tiến, Nam Sầm Sơn, Khu kinh tế Nghi Sơn…

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Du Lịch

3.1.2. Chủ trương, chính sách xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch của tỉnh Thanh Hóa

Bên cạnh các kế hoạch cụ thể nhằm phát triển hơn nữa du lịch tỉnh Thanh Hóa, UBND tỉnh Thanh Hóa cũng đề ra các kế hoạch cụ thể trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch của tỉnh.

Tỉnh Thanh Hóa đề ra rõ kế hoạch tuyên truyền, quảng bá du lịch của tỉnh. Trong đó, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch Thanh Hóa sẽ phối hợp cùng Đài phát thanh, truyền hình Trung ương và địa phương xây dựng nội dung các chuyên mục, phóng sự, clip, phim tài liệu nhằm quảng bá về du lịch xứ Thanh theo từng chủ đề và sự kiện cụ thể. Tiếp theo, UBND tỉnh Thanh Hóa giao nhiệm vụ cho Sở Công thương phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh thực hiện sản xuất quà tặng lưu niệm mang biểu trưng du lịch Thanh Hóa, phục vụ công tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu du lịch Thanh Hóa.

Sở Thông tin và Truyền thông cũng phối hợp với trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh nhằm tổ chức cuộc thi và in sách “Ảnh đẹp du lịch Thanh Hóa”. Nhiệm vụ này cũng sẽ góp phần quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Thanh Hóa rộng rãi và chuyên nghiệp hơn. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Ngoài các kế hoạch trên, tỉnh Thanh Hóa cũng nêu ra kế hoạch xây dựng, biên soạn và sản xuất ấn phẩm xúc tiến du lịch tỉnh; đồng thời đầu tư hệ thống biển chỉ dẫn ở các khu du lịch và nâng cấp, sửa chữa, lắp mới hệ thống pano quảng cáo khổ lớn trên địa bàn toàn tỉnh nhằm khuếch trương hình ảnh đặc sắc của du lịch Thanh Hóa đến du khách trong và ngoài tỉnh.

Đối với hoạt động xúc tiến, UBND cũng chỉ thị cho Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa tham gia các sự kiện chuyên ngành (năm du lịch, Festival của các tỉnh thành khác) nhằm mở rộng thị trường, quảng bá sản phẩm thương hiệu đặc trưng của các địa phương, đơn vị, doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh.

Để nâng cao hơn nữa tầm ảnh hưởng của du lịch tỉnh nhà, kế hoạch cũng chỉ rõ cần khai thác thị trường khách quốc tế, mở rộng quan hệ ngoại giao, tổ chức khảo sát thiết kế tuyến du lịch đường bộ “Bốn quốc gia – Một điểm đến” qua cửa khẩu Na Mèo, bao gồm các nước: Lào, Thái Lan, Campuchia và Việt Nam.

3.1.3. Quy hoạch phát triển du lịch Thành nhà Hồ

Ngày 12 tháng 8 năm 2025, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đã kí quyết định phê duyệt quy hoạch tổng thể bảo tồn, phát huy giá trị di tích Thành nhà Hồ và vùng phụ cận gắn với phát triển du lịch. Theo đó, quy hoạch tổng thể có quy mô 5.078,5 ha, gồm vùng lõi và vùng đệm. Vùng lõi rộng 155,5 ha, gồm 03 hợp phần của khu Di sản văn hóa thế giới Thành Nhà Hồ là: Thành Nội, La Thành và Đàn tế Nam Giao. Vùng đệm rộng 4.923 ha, gồm: Di tích cấp quốc gia, cấp tỉnh và các công trình tôn giáo tín ngưỡng; Khu vực cảnh quan đồi, núi, sông hồ có mối quan hệ với di sản thế giới Thành Nhà Hồ; khu vực phát huy giá trị di tích phục vụ du lịch; thị trấn Vĩnh Lộc; làng xã và đồng ruộng.

Kế hoạch nhấn mạnh nhiệm vụ bảo tồn, phát huy các giá trị nổi bật toàn cầu của Di sản văn hóa thế giới Thành nhà Hồ và bảo vệ cảnh quan môi trường khu di sản. Để phát triển bền vững, thành nhà Hồ rất cần các định hướng đúng và khai thác hợp lí. Ngay từ bây giờ, các nhà quản lý cần tính đến bài toán vệ sinh môi trường, bảo vệ và cải thiện cảnh quan môi trường trong và quanh khu vực của di sản.

Bên cạnh đó, kế hoạch cũng vạch ra mục tiêu kết nối với các điểm tham quan lịch sử – văn hóa, các danh lam thắng cảnh phụ cận để xây dựng sản phẩm du lịch văn hóa – lịch sử đặc biệt của khu vực Bắc Trung Bộ. Trong đó, một số tuyến điểm đã được đề xuất như: Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Tuyến du lịch kết nối Thành Nhà Hồ với các kinh đô cổ: Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh (huyện Thọ Xuân, Thanh Hóa), cố đô Huế (Thừa Thiên – Huế), cố đô Hoa Lư (Ninh Bình), Khu trung tâm Hoàng Thành – Thăng Long (Hà Nội);

Tuyến du lịch kết nối Thành Nhà Hồ với các di sản thế giới, như: Cố đô Huế (Thừa Thiên – Huế), Hội An, Mỹ Sơn (Quảng Nam), Phong Nha – Kẻ Bàng (Quảng Bình), Tràng An (Ninh Bình), Khu trung tâm Hoàng Thành – Thăng Long (Hà Nội), Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh).

Lấy trung tâm thị trấn Vĩnh Lộc làm điểm xuất phát, hình thành tuyến du lịch kết nối Thành Nhà Hồ với các điểm, cụm điểm tham quan du lịch trong tỉnh, như: sông Mã; núi Tứ Linh, núi Đún; động Hồ Công; Đa Bút – động Tiên Sơn; Phủ Trịnh – động Kim Sơn; chùa Giáng; đền Trần Khát Chân – Phủ Trịnh – Nghè Vẹt.

Hình thành các tuyến du lịch chuyên đề: du lịch sinh thái; du lịch cộng đồng (thăm các ngôi làng truyền thống Xuân Giai, Tây Giai, Đông Môn…); du lịch dã ngoại kết hợp leo núi (núi Tứ Linh, núi Đún, núi Voi…); du lịch đường sông dọc theo Sông Mã…

Quy hoạch còn thể hiện ở mục tiêu  xác định chức năng và diện tích đất sử dụng cho khu vực di tích, khu dân cư, khu vực bảo vệ môi trường sinh thái. Tổ chức không gian và bố trí hệ thống hạ tầng trong từng giai đoạn bảo tồn và phát huy giá trị di tích.

Thành nhà Hồ sẽ được định hướng kế hoạch, lộ trình và các nhóm giải pháp tổng thể quản lý, đầu tư xây dựng, tu bổ, tôn tạo và phát huy giá trị di tích Thành Nhà Hồ.

Tạo căn cứ pháp lý cho công tác quản lý và triển khai các dự án bảo tồn, tôn tạo, chỉnh trang tổng thể khu di tích theo đồ án Quy hoạch được duyệt. Xây dựng quy định quản lý kiểm soát không gian quy hoạch kiến trúc cảnh quan khu di tích, các biện pháp khuyến khích bảo vệ di tích, kiểm soát sự thay đổi dân số.

Với quy hoạch tổng thể được phê duyệt, hi vọng trong một tương lai không xa, thành nhà Hồ sẽ phát huy đúng tiềm năng của mình và bắt kịp đà phát triển của các di sản văn hóa khác được UNESCO công nhận.

3.2. Đề xuất xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Thành nhà Hồ. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

3.2.1. Điều tra thị trường và phân tích điểm đến

Để có thể đưa ra các đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xây dựng thương hiệu du lịch thành nhà Hồ mang tính khả thi và thực tế, tác giả đã tiến hành điều tra thị trường, phân tích điểm đến và tìm hiểu nhận diện thương hiệu thành nhà Hồ. Qua quá trình khảo sát, tác giả cũng đã thu được một số kết quả bước đầu rất khả quan.

Với các số liệu thống kê chi tiết lượng khách đến thành nhà Hồ từ 2019 đến năm 2023 đã chỉ ra rằng, thành nhà Hồ đang là một điểm đến ngày càng thu hút nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế. Cụ thể như sau:

Bảng 2.4: Thống kê khách du lịch nội địa và quốc tế đến thành nhà Hồ  (2019 – 2023)

Qua bảng số liệu có thể nhận thấy rõ:

• Khách quốc tế đến Thành Nhà Hồ khoảng gần 600 lượt người/ năm;
• Khách nội địa đến Thành Nhà Hồ khoảng 40.000 lượt người/ năm;

Bên cạnh đó, Ban Quản lý khu di tích cũng đã đưa ra thống kê về lượt khách tham quan đến theo các thời điểm khác nhau, trong đó:

• Khách ngày thường 106 lượt người/ ngày;
• Ngày tạo lễ tết 300 lượt người/ ngày;
• Ngày nghỉ cuối tuần khoảng 150 đến 300 lượt người/ ngày.

Cũng qua số lượng khách thống kê được có thể nhận thấy, khách du lịch nội địa đang là thế mạnh của thành nhà Hồ với sự chênh lệch rất lớn so với du khách quốc tế. Đây cũng được tác giả xác định là khách hàng mục tiêu trong quá trình xây dựng thương hiệu của thành nhà Hồ.

Để nắm bắt chi tiết hơn về đối tượng khách được xác định là thị trường mục tiêu này, tác giả cũng đã tiến hành khảo sát, tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch nội địa tại thành nhà Hồ. Một số kết quả khả quan đã thu nhận được.

Đầu tiên phải kể đến, số lượng khách tham quan chủ yếu thành nhà Hồ đến từ các địa phương khác ngoài tỉnh Thanh Hóa (chiếm tới 91,6%). Bên cạnh đó phải kể đến số lượng ấn tượng là các khách du lịch trong độ tuổi từ 20 đến 55 tuổi, chiếm 96%. Điều này cũng lí giải tại sao, thành phần khách chủ yếu đến đây là cán bộ công nhân viên nhà nước và các công ty tư nhân (chiếm 84,8%). Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Đối với câu hỏi liên quan đến phương tiện tiếp cận điểm đến, có 80,2% du khách cho biết họ đến tham quan bằng phương tiện là xe của công ty du lịch. Tuy nhiên, khi phỏng vấn trực tiếp, thì lượng khách du lịch thuê xe của công ty du lịch và tự tổ chức chương trình cũng chiếm tỉ lệ không nhỏ du khách được hỏi. Bởi theo họ, việc tự tổ chức chương trình giúp họ chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian và bố trí kết hợp các mục đích khác (đi thăm bạn bè, gia đình, đi nghỉ biển theo hình thức gia đình, hội nhóm,…). Đa số du khách đến thành nhà Hồ lần đầu (chiếm 99,4%), 0,6% du khách quay lại lần thứ 2 (vì mục đích công việc), trong số các du khách được hỏi chưa có ai quay lại lần thứ 3.

Đối với câu hỏi về kênh thông tin biết đến thành nhà Hồ, tác giả chủ động để du khách có thể lựa chọn hơn một đáp án vì như thế, du khách sẽ thể hiện đúng hơn và đa dạng hơn cách họ tiếp cận với thành nhà Hồ. Có tới 87% số người được hỏi lựa chọn kênh thông tin là công ty du lịch. Điều này chứng tỏ, mặc dù thành nhà Hồ chưa phải là một sản phẩm du lịch được nhiều công ty du lịch khai thác, nhưng các doanh nghiệp này vẫn luôn cập nhật các thông tin liên quan đến thành nhà Hồ cho du khách, hướng du khách hướng đến lựa chọn tuyến điểm này. Ngoài ra, 69,7% du khách cho biết họ biết đến thành nhà Hồ qua tivi, báo đài, phương tiện internet,… Đây là một kênh thông tin có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và phổ rộng, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ có nhiều cơ hội tiếp xúc với công nghệ thông tin. Với một số phiếu trả lời lựa chọn phương án biết đến thành nhà Hồ qua phương tiện thông tin đại chúng, tác giả đã trực tiếp phỏng vấn để có thể thu nhận thêm thông tin. Một vài du khách cho biết, họ biết đến thành nhà Hồ khi đọc được một số thông tin liên quan đến thành nhà Hồ, xem các chương trình trên truyền hình,… Một số khác cho biết họ chỉ biết đến thành nhà Hồ sau khi đọc chương trình du lịch có bao gồm điểm tham quan thành nhà Hồ, và họ đã tìm hiểu thêm thông tin trên internet,… Dù du khách tiếp cận điểm đến ở phương diện nào, thì phương tiện truyền thông, trong đó có internet luôn là công cụ hữu ích và nhanh chóng nhất kết nối du khách và điểm đến. 8,4% biết đến thành nhà Hồ vì bản thân họ là người dân trong tỉnh Thanh Hóa, thường xuyên được xem và biết đến thành nhà Hồ qua các chương trình truyền hình, banner quảng cáo được trưng bày nhiều nơi trong tỉnh. 10,8% du khách được bạn bè giới thiệu và 5,9% còn lại có các phương án trả lời khác (như chỉ khi được đến thăm quan mới biết đến thành nhà Hồ, qua nhìn thấy hình ảnh thành nhà Hồ ở một số banner, qua chương trình học tập,…). Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Trong câu hỏi mở về hình ảnh nào ấn tượng du khách nhất, có rất nhiều các câu hỏi có quan điểm giống nhau, giúp tác giả có được nhận định rõ hơn về hình ảnh của điểm đến trong suy nghĩ của du khách. Có tới 52.9% du khách bị hấp dẫn bởi nhiều cổng thành với những phiến đá đồ sộ; có 18,6% du khách bị hấp dẫn bởi lịch sử xây thành đầy huyền bí, đặc biệt là các du khách trong độ tuổi từ 36 đến 55. Số % còn lại cho rằng điểm thu hút họ nằm ở mức độ hiểu biết của thuyết minh viên tại điểm; sự nhiệt tình của đội biểu diễn nghệ thuật truyền thống; sự yên bình của phong cảnh và một số lí do khác.

Để đi tìm khách hàng tiềm năng cho khu di sản, tác giả cũng đã truy cập vào các trang diễn đàn, mạng xã hội để tìm hiểu về nhu cầu tìm hiểu của khách du lịch về thành nhà Hồ. Tại đây, tác giả nhận thấy phần đông số lượng muốn tìm hiểu và đến với thành nhà Hồ chính là khách du lịch quốc tế. Một số ý kiến quan trọng của các du khách nước ngoài đã được thu thập và đóng góp cho luận văn những thông tin rất hữu ích. Có thể nhận thấy, hầu hết các bình luận đều cách đây ít nhất là 1 năm (2024), các bình luận cũ hơn xuất hiện từ năm 2021 trở đi. Điều này chứng tỏ, thành nhà Hồ chỉ thực sự được du khách biết đến và chú ý kể từ khi được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới. Trong hầu hết các nội dung tìm hiểu, du khách nước ngoài thường tập trung làm rõ cho câu hỏi: Thành nhà Hồ nằm ở đâu của Việt Nam, và đi như thế nào để đến được với thành nhà Hồ. Rất nhiều các bình luận của những người đã từng đến với thành nhà Hồ cho biết đường đi đến thành nhà Hồ rất khó khăn. Ở đây cũng không có những tour du lịch ghép đoàn như các điểm du lịch phổ biến khác, giao thông đi lại khó khăn với ngay cả những người ở địa phương khác không sinh sống ở Thanh Hóa. Nhiều người lựa chọn phương án từ Hà Nội về Ninh Bình ở một đêm, ngày hôm sau nối tour đi thành nhà Hồ (tự túc thuê xe) và sau đó lại quay trở lại Ninh Bình hoặc về Hà Nội. Việc tự túc đi đến thành nhà Hồ cho du khách nước ngoài lần đầu tiên đến đây dường như là không thể. Chính vì thế, giao thông và sự thiếu vắng thông tin về điểm đến được coi là một trong những cản trở lớn nhất du khách nước ngoài đến với khu di sản. Ngoài ra, với phần đông khách quốc tế, hướng dẫn viên ngoại ngữ tại thành nhà Hồ cũng là một hạn chế khi rất thiếu (hiện chỉ có 2 thuyết minh viên ngoại ngữ) và rất yếu (trình độ ngoại ngữ không cao, dẫn đến khả năng truyền tải thông tin đến khách du lịch bị hạn chế). Chính vì thế, nhiều khách quốc tế cho rằng nếu muốn có hướng dẫn viên nên đặt lịch trước hoặc có thể tự tìm hiểu thay vì phụ thuộc vào họ.

Tuy nhiên, cũng từ những kênh thông tin này, đối với những du khách đã từng đến với thành nhà Hồ, họ đều bày tỏ một sự thích thú và bị hấp dẫn bởi những tòa thành đá và phong cảnh yên bình nơi đây. Điều làm họ thu hút nhất là những tòa thành bằng đá khổng lồ, vẫn giữ được nguyên vẹn qua thời gian, tạo nên câu hỏi lớn vẫn chưa được giải đáp thỏa đáng về cách thức được khai thác và xây dựng. Bên cạnh đó, hình ảnh những người dân hiền lành, mến khách nơi đây cũng thực sự là một trong những lý do khiến du khách ấn tượng và ghi nhớ. Họ cũng không quên nhắn gửi lời khuyên đến bạn đọc hãy một lần đến đây để được trải qua những cảm xúc như họ. Như vậy, có thể thấy, sức lôi cuốn của di sản cũng không hề nhỏ đối với các du khách nước ngoài. Đây cũng sẽ là một thông tin quan trọng để tác giả đưa ra giải pháp trong việc xây dựng thương hiệu cho thành nhà Hồ.

Qua những phân tích trên đây có thể thấy rõ việc giải quyết các vấn đề còn tồn tại của điểm đến và thỏa mãn sự nhận thức của khách du lịch về khu di sản sẽ là một trong những chiếc chìa khóa quan trọng trong quá trình đi tìm thương hiệu du lịch cho di sản thế giới thành nhà Hồ. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

3.2.2. Đề xuất giải pháp nhận diện thương hiệu

Để xây dựng được thương hiệu, trước tiên cần phải có bộ nhận diện thương hiệu đạt chuẩn và ấn tượng. Như đã phân tích ở trên, hiện tại thành nhà Hồ đã xây dựng được logo riêng cho di sản. Về mặt bố cục, Logo chia làm hai phần: Phần chữ và phần hình ảnh. Phần chữ trong Logo là sự kết hợp giữa tiếng Anh và tiếng Việt, nội dung giới thiệu về thông tin điểm đến: “Thành nhà Hồ – Di sản văn hóa thế giới” và “Ho Citadel”. Phần hình ảnh là sự kế hợp của logo di sản thế giới thu gọn, với điểm nhấn là mô tả các cổng thành nhà Hồ theo chính hướng Nam – Bắc – Tây – Đông gọi là các cổng tiền – hậu – tả – hữu (Cửa Tiền hay còn gọi là Cửa Nam, Cửa Hậu còn gọi là Cửa Bắc, cửa Đông Môn và cửa Tây Giai). Đặt giữa trung tâm logo là mô hình cổng Nam của thành nhà Hồ với 3 cổng chính. Màu sắc chủ đạo của logo là xanh – trắng và vàng.

Hình 3.1. Biểu trưng (Logo) thành nhà Hồ

Tuy nhiên, xét theo lý thuyết về câu khẩu hiệu (slogan) được trình bày trong mục 1.1.4, phần chữ kết hợp cùng logo chưa đúng chuẩn là một slogan du lịch. Thứ nhất, đó chưa phải là một thông điệp tốt có thể gửi gắm đến du khách. Thứ hai, slogan không nên là sự kết hợp nhiều hơn một ngôn ngữ trong cùng một phiên bản. Chính vì vậy, theo ý kiến của tác giả, thành nhà Hồ vẫn đang còn thiếu câu khẩu hiệu (slogan) để có thể kết hợp cùng với logo và tạo nên một kết cấu chuẩn. Qua nghiên cứu thị trường và phân tích điểm đến trong chương 2, tác giả xin đề xuất khẩu hiệu (slogan) cho thành nhà Hồ như sau:

Câu khẩu hiệu (Slogan) tiếng Việt: “Thành nhà Hồ – Bức tường thành bí ẩn”

Câu khẩu hiệu (Slogan) tiếng Anh: “Ho Citadel – The mystery walls” Câu khẩu hiệu được xây dựng dựa trên cảm tính và lí tính, bao gồm:

Cảm tính: Thành nhà Hồ được đánh giá là công trình kiến trúc độc đáo bằng đá quy mô lớn hiếm hoi ở Việt Nam và duy nhất còn lại ở Đông Nam Á. Đây cũng là một trong rất ít những thành lũy bằng đá còn lại trên thế giới. Chính vì yếu tố “vô tiền khoáng hậu” này mà thành nhà Hồ đã thực sự gây một ấn tượng mạnh với bất cứ du khách nào từng đến thăm di sản. Bên cạnh đó, khi nhắc đến thành nhà Hồ, người ta thường nghĩ ngay đến một triều đại đã từng tồn tại trong lịch sử Việt Nam, ấn tượng với một tòa thành bằng đá vẫn đang thách thức những nhà nghiên cứu lịch sử. Dựa trên cảm hứng về những giá trị to lớn về văn hóa, lịch sử và kiến trúc của thành nhà Hồ, tác giả đã đưa ra đề xuất sử dụng cụm từ “Bí ẩn những tường thành” (Tiếng Anh: The Ho Citadel – Mystery of the wall) làm câu khẩu hiệu cho thành nhà Hồ. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Lý tính: Muốn nâng cao hiệu quả tìm hiểu từ du khách, thành nhà Hồ cần tạo nên một ấn tượng hoặc cách ghi nhớ dễ dàng cho du khách. Khi tác giả đi tìm các thông tin du khách nước ngoài tìm hiểu về thành nhà Hồ qua mạng internet, tác giả nhận thấy có một số du khách nhầm lẫn thành nhà Hồ ở Huế (Có thể đã bị nhầm lẫn với di tích kinh thành Huế – Hue citadel), rất nhiều du khách không biết thành nhà Hồ ở đâu, muốn đến phải đi như thế nào… Điều này cho thấy, thông tin về thành nhà Hồ bằng ngoại ngữ khá ít và thiếu chi tiết. Bên cạnh đó, trong quá trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy cần tập trung vào những giá trị cốt lõi mà thành nhà Hồ có được, điều đó có thể cụ thể hóa bằng các tính từ sau: Độc đáo, tinh tế và bí ẩn. Chính vì thế, thành nhà Hồ cũng rất cần có một câu khẩu hiệu phiên bản tiếng Anh để khách du lịch quốc tế cũng có thể biết đến và cảm nhận những giá trị to lớn về thành nhà Hồ, qua đó có thể tạo động cơ thu hút khách du lịch đến với di sản. Tác giả xác định yếu tố “bí ẩn” (Mystery) sẽ là từ khóa quan trọng nhất cho những du khách muốn tìm hiểu thông tin về thành nhà Hồ.

Dựa trên biểu trưng và câu khẩu hiệu xây dựng được, tác giả xác định cần tạo nên một bộ nhận diện hoàn chỉnh và thống nhất cho thành nhà Hồ, để tạo hiệu quả tối đa và ấn tượng với du khách trong các hạng mục văn phòng (Danh thiếp, phong bì thư, tiêu đề thư, thiệp chúc mừng,…); hệ thống bảng hiệu (Pano, bảng hiệu, poster, standee,…); Hệ thống xúc tiến thương mại (Mũ, nón, móc chìa khóa, túi đựng, bút,…); Hệ thống đối ngoại (Website, template, đồng phục nhân viên, sân khấu sự kiện,…); Hệ thống sản phẩm – dịch vụ (Brochure; profile, catalogue,…).

3.2.3. Đề xuất giải pháp thực hiện thương hiệu

Để đưa thương hiệu thành nhà Hồ đến gần hơn với du khách, điểm đến cần triển khai các hoạt động marketing (trực tiếp và gián tiếp) nhằm thu hút sự chú ý từ khách du lịch.

Trên thực tế, thành nhà Hồ chưa từng tham gia hội chợ du lịch quốc tế nào. Đây sẽ là một thiếu sót cho điểm đến vì hội chợ quốc tế là nơi tập trung rất nhiều các công ty du lịch, lữ hành khai tác các điểm du lịch khác nhau trên thế giới. Trước mắt, với kinh phí không nhiều, thành nhà Hồ có thể tham gia hội chợ thương mại quốc tế được tổ chức trong nước như hội chợ du lịch quốc tế VITM tại Hà Nội và hội chợ du lịch quốc tế ITE tại thành phố Hồ Chí Minh.

Thông qua các sự kiện, lễ hội được tổ chức tại địa phương nói riêng và tỉnh Thanh Hóa nói chung, thành nhà Hồ cần tận dụng tối đa việc quảng cáo thông qua bộ nhận diện thương hiệu của mình. Từ việc địa điểm tổ chức đến các vật dụng, ấn phẩm được sử dụng trong sự kiện đều phải tăng cường tối đa sự góp mặt của dấu ấn thương hiệu.

Thông qua các hội nghị, hội thảo, famtrip,… được tổ chức, thành nhà Hồ cũng cần tạo điểm nhấn cho khách mời tham gia bằng bộ nhận diện thương hiệu của mình thông qua các hạng mục văn phòng, hệ thống xúc tiến thương mại, hệ thống sản phẩm – dịch vụ kể trên. Các cuộc hội thảo, hội nghị,… cũng sẽ là cơ hội để thông tin về điểm đến được phổ biến rộng rãi và chi tiết hơn đến các thành phần tham gia. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Trong thời đại bùng nổ Internet với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin, phát triển thương hiệu trực tuyến (online) sẽ giúp các đơn vị phát huy được tối đa năng lực quảng cáo của mình.

Việc xây dựng thương hiệu theo cách truyền thống (Marketing trực tiếp) chỉ có thể giúp thành nhà Hồ phổ biến hơn với du khách trong nước do công cụ bị hạn chế về điều kiện địa lý và không gian, thời gian. Với việc sử dụng marketing online thông qua internet, báo, đài, tivi, các trang mạng xã hội như facebook, youtube, thư điện tử,… du khách thế giới sẽ biết đến điểm đến nhiều và nhanh hơn chỉ với những thao tác không quá phức tạp.

Yêu cầu cần thiết cần đặt ra cho công tác phát triển thương hiệu là các hoạt động phải được triển khai tập trung, đồng bộ và chuyên nghiệp. Việc nhắc đi nhắc lại cùng một thông điệp và với tần suất cao sẽ khiến khách hàng nhớ đến sản phẩm của mình hơn.

3.3. Một số đề xuất khác

3.3.1. Đối với chính quyền địa phương

Trong điều kiện kinh tế xã hội hiện nay, bất kể ngành nghề nào muốn phát triển thuận lợi và mạnh mẽ cũng đều cần sự khuyến khích, du lịch càng không phải là một ngoại lệ. Đối với tỉnh Thanh Hóa nói riêng, huyện Vĩnh Lộc nói chung, đây cũng đều sẽ là các yếu tố thúc đẩy công tác phát triển thương hiệu của thành nhà Hồ.

Có thể nhận thấy các dự án đầu tư phát triển du lịch thành nhà Hồ của tỉnh Thanh Hóa và huyện Vĩnh Lộc đang khá ít ỏi. Bên cạnh các dự án đầu tư phát triển hạ tầng giao thông, chính quyền địa phương cũng cần các động thái tích cực hơn nữa trong việc đầu tư và nâng cấp cơ sở vật chất hiện có và cấp thiết của Khu di sản thành nhà Hồ như: Xây dựng nhà đón tiếp khách; đầu tư và phát triển hệ thống cây xanh tạo bóng mát mà mỹ quan; xây dựng và cải tạo khu vệ sinh công cộng trong khu di sản.

Bên cạnh đó, việc có những chính sách thông thoáng giúp các công ty du lịch, lữ hành xây dựng và khai thác các chương trình du lịch đến thành nhà Hồ cũng cần được quan tâm đẩy mạnh.

3.3.2. Đối với người dân địa phương Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Du lịch sẽ phát triển toàn diện khi có sự tham gia của đông đảo người dân địa phương. Tuy nhiên, muốn mọi người dân đều tham gia làm du lịch là điều không phải dễ.

Trước tiên, các cơ quan chức năng cần phối hợp với chính quyền địa phương giáo dục người dân về tầm quan trọng của sản phẩm du lịch, những lợi ích của việc phát triển du lịch và tác hại ngược trở lại nếu bảo vệ không tốt các nguồn tài nguyên. Công tác giáo dục có thể thông qua biện pháp tuyên truyền, vận động hoặc mở các lớp bồi dưỡng cho người dân về các cách tham gia phát triển du lịch.

Thái độ của người dân có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các khách du lịch. Việc người dân luôn thân thiện, hòa nhã và hiếu khách sẽ là một trong những nhân tố vô cùng quan trọng trong công tác tạo dựng hình ảnh đối với điểm du lịch ở bất cứ đâu. Bên cạnh đó, cách bán hàng, kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ của người dân cần tuyệt đối tránh tình trạng ép giá, chèo néo khách hoặc đi theo làm phiền khách,… Do vậy, cần chỉ rõ cho người dân biết và nhận thức được hành vi, thái độ của họ đối với khách du lịch.

Một vấn đề quan trọng nữa về dân cư đó chính là công tác giáo dục ý thức bảo vệ môi trường tại địa phương. Rác thải tại các khu du lịch vô cùng nhiều, một phần do khách du lịch thiếu ý thức, một phần không nhỏ chính là do người dân, những gánh hàng rong, các hộ kinh doanh các mặt hàng du lịch nhỏ lẻ gây ra. Môi trường có ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống, sinh hoạt và làm việc của người dân. Bảo vệ môi trường là bảo vệ chính họ và góp phần gây những ấn tượng tốt đẹp về điểm du lịch cho khách du lịch.

3.3.3. Đối với các hãng lữ hành

Đối với những du khách tìm hiểu thông tin về thành nhà Hồ trên internet, đặc biệt là các du khách nước ngoài, một trong những điều họ thấy đáng tiếc nhất chính là việc thiếu vắng thông tin về điểm đến và rất khó khăn để tìm được một công ty du lịch thường xuyên tổ chức tour đến thành Hồ. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Với một địa điểm khá xa so với các điểm du lịch trung tâm như thành nhà Hồ, việc tổ chức một tour riêng cho nhóm nhỏ vài khách tốn một phần chi phí rất lớn cho đi lại. Chính vì thế, để giảm thiểu chi phí của khách hàng và thúc đẩy khách du lịch nhiều hơn, tác giả đề xuất các công ty du lịch liên kết, tổ chức các chương trình du lịch kết hợp tham quan thành nhà Hồ theo hình thức ghép khách.

Bên cạnh đó, các công ty du lịch góp phần quảng cáo hình ảnh thành nhà Hồ đến đông đảo du khách trong và ngoài nước thông qua hình thức giới thiệu các chương trình du lịch và điểm đến trên website của công ty. Đây được xem là một trong những công cụ hỗ trợ quảng cáo tốt nhất cho thành nhà Hồ trong bối cảnh hiện tại.

Một vấn đề quan trọng nữa và rất cần sự chung tay, góp sức của các hãng lữ hành là việc kết nối các điểm du lịch nội vùng và liên vùng. Không chỉ các công ty du lịch Thanh Hóa tổ chức và xúc tiến các chương trình du lịch trong tỉnh, các hãng lữ hành ở các tỉnh thành khác, đặc biệt là thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh lân cận như Ninh Bình, Nghệ An, Quảng Bình,… cũng cần mở rộng quy mô sản phẩm du lịch của mình và kết nối các điểm tham quan khác với thành nhà Hồ. Có như vậy, thành nhà Hồ mới thật sự trở thành một điểm du lịch được nhiều du khách biết đến và lựa chọn.

3.3.4. Thông qua các giải pháp hỗ trợ

3.3.4.1. Hoàn thiện điều kiện sẵn sàng đón tiếp 

Qua phân tích nghiên cứu, hiện tại cơ sở vật chất thành nhà Hồ khá thiếu và yếu. Nếu muốn đón được nhiều du khách trong tương lai, khu di sản cần đảm bảo các cơ sở vật chất để sẵn sàng đón tiếp khách và đáp ứng đủ nhu cầu của du khách. Trong điều kiện hiện tại, thay vì ưu tiên xây dựng các cơ sở vật chất lưu trú, ban quản lý cần đầu tư cho các hạng mục sau đây:

Đầu tiên, ban quản lý cần cho xây dựng nhanh nhất phòng đón tiếp khách. Đây sẽ là nơi đầu tiên đón khách sau khi khách đi qua cổng soát vé. Chính vì thế, cần đầu tư xây dựng cơ sở đón khách khang trang, rộng rãi và thoải mái để khách có thể tạm dừng chân nghỉ ngơi, tìm hiểu các thông tin bước đầu về di sản. Chính vì thế, ở đây cần bố trí lực lượng thuyết minh viên sẵn sàng tiếp đón và giới thiệu cho khách về sơ đồ các tuyến tham quan, các thông tin chung về điểm tham quan để du khách thuận tiện trong việc theo dõi và lựa chọn điểm đến. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Thứ hai, xây dựng hệ thống giao thông cho các loại xe du lịch cỡ nhỏ (xe điện), xe thô sơ (xe trâu, xe bò) phục vụ du khách tham quan tổng thể khu vực Hoàng thành. Do các điểm tham quan nằm cách xa nhau, việc lên phương án vận chuyển và kết nối các điểm tham quan là vô cùng cần thiết. Thêm vào đó, hoạt động này cũng sẽ tạo thêm công ăn việc làm cho người dân địa phương, giúp cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động kinh doanh và phục vụ du lịch.

Thứ ba, khu di tích cần đầu tư và trồng mới thêm nhiều cây xanh tạo bóng mát, khuôn viên cảnh quan, ghế đá nghỉ chân tạo khu vực di tích Hoàng Thành, đàn tế Nam Giao,… để phục vụ du khách. Việc thiếu cây xanh và các trang thiết bị hạ tầng đô thị khiến cho di sản ở thời điểm hiện tại trông khá hoang sơ và vắng vẻ, dễ tạo cảm giác nhàm chán và kép hấp dẫn cho du khách.

Để hình ảnh khu di sản chuyên nghiệp và thân thiện hơn, Ban quản lý cần quy hoạch và phân chia rõ ràng khu vực kinh doanh bán hàng lưu niệm, đặc sản địa phương, tránh để tình trạng chèo néo khách du lịch như hiện tại. Việc tham gia làm kinh tế của người dân là quyền lợi chính đáng, song cần phải có chế tài rõ ràng để hoạt động này không làm ảnh hưởng đến hình ảnh chung của di sản.

3.3.4.2. Xác định sản phẩm du lịch chính và các sản phẩm du lịch hỗ trợ của thành nhà Hồ 

Trước tiên, ban quản lý cần tập trung khai thác và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch hiện có: Du lịch văn hóa. Tác giả đề xuất học tập mô hình phát triển của khu di tích Mỹ Sơn là bài học kinh nghiệm.

Xét về hai điểm du lịch này có nhiều nét tương đồng: Thứ nhất, cả hai đều là công trình kiến trúc độc đáo, được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới; thứ hai cả hai đều cách khá xa trung tâm (Thành nhà Hồ cách trung tâm thành phố Thanh Hóa gần 50km, Mỹ Sơn cách phố cổ Hội An khoảng 70km); thứ ba, cả hai khu di tích đều nằm cách xa so với các địa điểm lưu trú, ăn uống.

Trước tiên, ban quản lý khu di tích thành Hồ cần quy hoạch lại rõ ràng các tuyến, điểm tham quan trong tour tham quan văn hóa di sản thế giới thành nhà Hồ. Trước mắt, có thể khai thác tuyến Nhà trưng bày hiện vật – Cổng Nam – Nhà cổ ông Phạm Ngọc Tùng hoặc đền thờ Bi ký nàng Bình Khương – Xem biểu diễn nghệ thuật tại Bảo tàng nhân học Vùng di sản. Vé tham quan hiện tại đang là 10.000 đồng, chủ yếu cho du khách tự do tham quan, không bao gồm thuyết minh viên tại điểm. Tuy nhiên, để chuyên nghiệp hơn, thành nhà Hồ có thể đề xuất tăng giá vé tham quan nhưng phải đảm bảo chất lượng cho khách du lịch. Có như vậy, tương lai khách du lịch mới có thể đến khu di sản nhiều hơn. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Bên cạnh sản phẩm du lịch chủ đạo, Ban quản lý cần đề ra các sản phẩm du lịch bổ trợ nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch hiện có. Ngày 17/12/2023, UBND huyện Vĩnh Lộc đã đệ trình lên UBND tỉnh Thanh Hóa về việc xin lập đề án phát triển du lịch dựa vào cộng đồng tại huyện Vĩnh Lộc. Hi vọng rằng, kế hoạch sẽ được triển khai thực hiện và trở thành sản phẩm bổ trợ đắc lực cho sản phẩm du lịch văn hóa thành nhà Hồ.

3.3.4.3. Đề xuất các giải pháp hỗ trợ khác 

• Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ khu di sản

Nguồn lực con người luôn là vốn quý cho mọi quá trình lao động và tích lũy của xã hội. Do vậy, việc quan tâm đến đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn, bổ sung vào đội ngũ nhân viên còn thiếu nhiều cả về số lượng và chất lượng cũng là một vấn đề cần ưu tiên cần ưu tiên giải quyết của khu di sản thế giới thành nhà Hồ.

Để nâng cao được chất lượng nhân lực phục vụ khu di sản, cần chú ý phát triển ba lực lượng chính sau đây: Thứ nhất là bồi dưỡng và nâng cao trình độ lực lượng cán bộ nhân viên hiện có của Ban quản lí khu di sản; hai là kêu gọi và phát triển nguồn nhân lực du lịch là người dân địa phương sẵn sàng tham gia phục vụ du lịch; ba là kêu gọi và khuyến khích nhân lực có trình độ cao về du lịch về công tác tại thành nhà Hồ.

Đầu tiên, với lực lượng cán bộ nhân viên hiện có, trước mắt Ban quản lý cần có các hoạt động tập huấn nâng cao kĩ năng chuyên môn, nghiệp vụ, đặc biệt là khả năng ngoại ngữ. Thuyết minh viên tại điểm sẽ là lực lượng nòng cốt và chủ đạo trong công tác đón tiếp và hướng dẫn khách du lịch, do đó cần quan tâm bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ này để nâng cao tính chuyên nghiệp và kiến thức diễn giải. Bên cạnh đó, việc chỉ có 02 hướng dẫn viên có khả năng ngoại ngữ phục vụ khách nước ngoài là quá thiếu và yếu, nếu lượng du khách nước ngoài đến tập trung sẽ không thể đáp ứng đủ nhu cầu của du khách.

Thứ hai là nguồn nhân lực là người dân địa phương. Hiện tại, bên cạnh nhân lực thường trực phục vụ tại Khu di sản, Ban quản lý thường huy động từ 50 đến 100 người trong các ngày lễ hội như ngày Kỵ mẫu bà Bình Khương, ngày Di sản Văn hóa Việt Nam 23/11, ngày giỗ Đức Thánh Trần tháng 4 âm lịch,… Lực lượng này đóng một vai trò quan trọng trong các hoạt động sinh hoạt cộng đồng của Ban quản lí. Chính vì thế, việc quan tâm và thu hút sự tham gia của lực lượng này sẽ góp phần xây dựng nên hình ảnh chuyên nghiệp và đoàn kết của cộng đồng dân cư xung quanh khu di sản.

Thứ ba, Ban quản lý cần quan tâm đến lực lượng kế cận và tiếp nối phục vụ khu di sản. Chính sách khuyến khích và kêu gọi nhân tài sẽ luôn là động lực phát huy các giá trị tiềm năng của điểm đến. Ban quản lý cần tạo cơ hội cho các nhân lực có thành tích học tập tốt (đúng chuyên ngành của vị trí cần tuyển dụng), có nguyện vọng cống hiến cho sự phát triển của Di sản và đồng thời ưu tiên nhân lực là con em người dân địa phương. Việc này sẽ vừa góp phần nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên, vừa thúc đẩy sự cố gắng và nỗ lực hết mình vì quê hương của họ.

• Nâng cao dịch vụ du lịch bổ trợ tại khu di sản Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Như đã phân tích ở trên, dịch vụ tại khu di sản còn thiếu và yếu rất nhiều. Việc nâng cao các dịch vụ hiện có là nhiệm vụ vô cùng quan trọng và cần thiết cho khu di sản ở thời điểm hiện tại nhằm nâng cao chất lượng hình ảnh đối với khách du lịch. Với cơ sở vật chất còn nghèo nàn và thiếu thốn, khu di tích rất cần nâng cao và tạo điểm nhấn nhất định cho điểm đến bằng việc củng cố và phát triển các dịch vụ hiện tại như dịch vụ thuyết minh viên tại điểm, quầy nước và đặc sản địa phương phục vụ miễn phí cho khách tham quan.

Đặc biệt, với hoạt động biểu diễn nghệ thuật phục vụ du khách, PGS.TS Bùi Quang Thắng cho rằng còn có thể kết hợp văn hóa đương đại nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng và sức thu hút của dịch vụ đối với khách tham quan. Đồng thời, đây cũng là một trong những phương pháp tạo nên thương hiệu một cách hiệu quả cho điểm đến. Như đã trình bày ở trên, sản phẩm du lịch chính ở đây sẽ là du lịch văn hóa. Giá trị lịch sử và các hiện vật còn lại sẽ là điểm nhấn và đề tài chính cần khai thác triệt để trong chương trình du lịch tham quan văn hóa tại thành nhà Hồ. Bên cạnh đó, để bổ trợ và làm nổi bật giá trị của di sản, nội dung của chương trình nghệ thuật cần có nội dung cụ thể và được dàn dựng một cách chuyên nghiệp. Tác giả đề xuất đội văn nghệ sẽ phục vụ 2 buổi một ngày, theo khung giờ nhất định (thay vì khi nào khách yêu cầu đội mới phục vụ hoặc chỉ phục vụ vào hai ngày cuối tuần như hiện tại). Ban quản lí khu di sản cũng cần trích ra một phần ngân sách để trả lương cho đội văn nghệ vì hiện tại chi phí để duy trì đội văn nghệ chủ yếu do các cá nhân tự bỏ tiền ra. Nội dung buổi biểu diễn cũng nên tập trung ca ngợi di sản, mảnh đất Vĩnh Lộc nói riêng và Thanh Hóa nói chung để du khách có cơ hội vừa thưởng thức nghệ thuật, vừa tìm hiểu thêm về thành nhà Hồ.

• Quản lý, nâng cao ý thức bảo vệ cảnh quan môi trường di sản

Để giữ gìn và phát huy giá trị di sản văn hóa thế giới Thành Nhà Hồ cần phải có sự nỗ lực rất lớn ở các cấp lãnh đạo và nhân dân trong toàn tỉnh. Nói cách khác cần phải có những giải pháp nâng cao nhận thức về bảo vệ tài nguyên và môi trường nhằm góp phần giữ gìn và phát huy giá trị di sản thế giới.

Rồi đây, huyện Vĩnh Lộc nơi gìn giữ di sản văn hóa Thành Nhà Hồ sẽ là địa danh thu hút nhiều du khách tới tham quan. Trong quá trình tham quan của mình, khách du lịch có thể để lại những tác động tiêu cực tới môi trường và tài nguyên nơi đây như: Phá vỡ cảnh quan môi trường di sản; chạm khắc tên trên đá, cây, di tích,… Vì vậy cần phải có giải pháp để du khách tham gia tích cực vào việc bảo vệ môi trường tại khu di tích. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Du khách phải được tuyên truyền, giáo dục về môi trường, sinh thái, tài nguyên khu vực. Cụ thể là phải có quy định những hoạt động được làm, không được làm tại khu vực di tích, ý thức bảo vệ môi trường, trân trọng các giá trị tự nhiên và văn hóa truyền thống, tiết kiệm trong việc sử dụng điện, nước, không sử dụng các sản phẩm liên quan đến động thực vật hoang dã …

Du khách được khuyến khích tham gia vào các chương trình vệ sinh, làm sạch điểm du lịch, trồng cây xanh góp phần làm xanh hóa điểm đến… Những việc này không những giúp du khách nhận thấy trách nhiệm của mình trong việc gìn giữ và bảo vệ môi trường mà còn mang lại niềm vui và những kỷ niệm đáng nhớ trong những chuyến đi.

Du khách được khuyến khích sử dụng và tiêu dùng những sản phẩm địa phương. Việc này ngoài việc giúp khôi phục và duy trì phát triển các ngành nghề, loại hình biểu diễn nghệ thuật truyền thống, còn giúp đem lại thu nhập cho cộng đồng địa phương. Đồng thời cũng góp phần quảng bá các sản phẩm của địa phương tới các vùng miền khác.

Để giúp du khách hiểu rõ hơn về lịch sử di sản, trong tương lai sẽ xuất hiện các hướng dẫn viên du lịch, họ là linh hồn của đoàn khách trong các chuyến du lịch, viếng thăm di tích, họ vừa là người phục vụ nhưng đồng thời là người làm công tác tiếp thị, quảng cáo của địa phương và của cả dân tộc. Hơn ai hết họ phải là người am hiểu các kiến thức về môi trường nói chung và tại khu vực nói riêng. Hướng dẫn viên phải làm gương cho du khách trong việc tuân thủ và thực hiện các quy định về môi trường. Để có thể thể hiện vai trò của mình trong việc bảo vệ và phát huy giá trị di sản, hướng dẫn viên cần được trang bị các kiến thức:

Một là kiến thức pháp luật về môi trường, cụ thể như: Luật môi trường, quy chế bảo vệ môi trường trong lĩnh vực du lịch. Hướng dẫn viên cần phải nắm được căn cứ pháp luật về môi trường và bảo vệ môi trường trong lĩnh vực du lịch của Việt Nam. Các kiến thức này đặc biệt hữu ích khi hướng dẫn viên đi hướng dẫn các đoàn khách quốc tế, những người đến từ những nước có những quy định khác Việt Nam về môi trường nói chung và môi trường du lịch nói riêng.

Hai là hướng dẫn viên phải có hiểu biết nhất định về đặc điểm môi trường di tích. Hiểu biết về đặc điểm môi trường giúp hướng dẫn viên dễ dàng trong việc hướng dẫn, tổ chức và kiểm soát việc tuân thủ của du khách đối với các quy định về bảo vệ môi trường khu vực.

Ngoài ra sự tham gia của cộng đồng địa phương tại khu di tích có vai trò then chốt trong việc bảo vệ môi trường, gìn giữ và phát huy giá trị di sản văn hóa. Nó được thể hiện ở chỗ sự tham gia của cộng đồng địa phương một mặt giúp họ nhận thức được vai trò của họ trong việc bảo vệ môi trường đồng thời có tác dụng to lớn trong việc giáo dục du khách có hành vi và ứng xử thân thiện với môi trường. Công tác bảo vệ môi trường chỉ thành công khi huy động được sự tham gia của tất cả các ngành, các cấp, tổ chức quần chúng, cơ quan, đơn vị và mỗi người dân. Sự tham gia của các lực lượng xã hội sẽ tạo ra tiếng nói đồng thuận, tạo dư luận xã hội và tạo ra nguồn lực cho các địa phương thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ môi trường. Đối với hoạt động du lịch tại một huyện bán sơn địa – nơi sự nhận thức của người dân về môi trường còn hạn chế, vận động cộng đồng tham gia và bảo vệ môi trường càng có ý nghĩa thiết thực và vô cùng quan trọng và nâng cao nhận thức của người dân về bảo vệ môi trường nhằm gìn giữ, phát huy giá trị di sản cần phải:

Một là, cung cấp cho người dân đầy đủ thông tin về những tác động nhiều chiều của hoạt động du lịch bao gồm cả tác động tích cực và tiêu cực. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Hai là, đảm bảo sự tham gia của người dân vào hoạt động giữ gìn và phát huy giá trị di sản càng sớm càng tốt, việc làm này không những có tác dụng giảm áp lực của cộng đồng địa phương đối với môi trường mà còn tạo cơ hội cho người dân có việc làm, thu nhập, hơn nữa còn giúp người dân có tinh thần trách nhiệm cao hơn với bảo vệ môi trường khu vực.

Ba là, tổ chức các lớp tập huấn, tuyên truyền pháp luật về bảo vệ môi trường cho một số tầng lớp nhân dân. Các cá nhân tham gia lớp tập huấn này phải có trách nhiệm truyền đạt và phổ biến các nội dung đã được tập huấn tới cộng đồng và địa phương của mình.

Bốn là, tổ chức các câu lạc bộ xanh cho cộng đồng địa phương. Các câu lạc bộ này khuyến khích sự tham gia của người dân địa phương vào tìm học tập, tìm hiểu về thiên nhiên, môi trường và tham gia thực hiện các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường khu vực. Các hoạt động của mô hình câu lạc bộ xanh tạo cơ hội cho người dân được học về môi trường và hành động vì môi trường. Các câu lạc bộ này đặc biệt thích hợp đối với các em nhỏ tại địa phương.

Năm là, thành lập đội tự quản vệ sinh môi trường du lịch, hoạt động bằng kinh phí trích góp từ hoạt động du lịch. Đội tự quản này có trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc chấp hành các chủ trương, chính sách, pháp luật và những quy định bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch tại địa phương.

Hơn hết, chính quyền địa phương là bộ phận trực tiếp quản lý di sản, có vai trò hết sức quan trọng đối với việc bảo vệ môi trường tại khu vực. Do vậy, ngoài các hoạt động tuyên truyền chung chính quyền địa phương cần tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật và những quy định bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch tại địa phương.

Tóm lại, bảo vệ môi trường không chỉ là nhiệm vụ cấp bách của mỗi quốc gia, của các cấp, các ngành mà là trách nhiệm của mỗi người dân nhằm hạn chế ô nhiễm, nâng cao chất lượng môi trường, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân sống trong xã hội, giữ gìn và phát huy giá trị di sản văn hóa. Để phát huy giá trị di sản một trong những giải pháp cấp bách là phải thực hiện tốt công tác bảo vệ môi trường, để thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ môi trường, càn phải đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền xã hội hóa làm cho mọi đối tượng hiểu được trách nhiệm để từ đó có ý thức hơn trong việc giữ gìn vệ sinh môi trường, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên.

Kết luận chương 3 Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Với một di tích được UNESCO công nhận là di sản văn hóa, thành nhà Hồ đang có rất nhiều lợi thế để phát triển du lịch. Tuy nhiên, để phát triển tốt, thành nhà Hồ cần xây dựng thành công thương hiệu du lịch trong tương lai gần. Dựa trên điều kiện thực tế và các số liệu thống kê được, tác giả đã đưa ra các đề xuất nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ. Trước tiên, thành nhà Hồ cần triển khai xây dựng hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu đạt chuẩn và ấn tượng. Bên cạnh đó, cần triển khai các hoạt động phát triển thương hiệu dựa trên các công cụ hữu ích, phù hợp với năng lực hiện có của khu di sản. Việc thực hiện đồng bộ các công tác nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của thành nhà Hồ cũng sẽ phát huy được tốt hơn hình ảnh thành nhà Hồ trong nhận thức của khách du lịch.

Qua một số đề xuất trong chương 3, có thể nhận thấy con người là một trong những yếu tố đóng vai trò chủ đạo và xuyên suốt trong quá trình xây dựng thương hiệu di sản thành nhà Hồ. Bởi chính con người sẽ là những nhân tố giúp thành nhà Hồ có một bản quy hoạch du lịch hoàn chỉnh, con người cũng sẽ là nhân tố làm đẹp và ấn tượng thêm cho di sản, làm nổi bật các giá trị của di sản. Nhờ đó, thương hiệu du lịch thành nhà Hồ sẽ vững vàng và phát triển bền vững, sâu rộng hơn đến du khách trong và ngoài nước.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Du lịch ngày càng đóng một vai trò quan trọng đối với nền kinh tế của một địa phương, vùng, quốc gia. Việc xây dựng thương hiệu du lịch cho điểm đến sẽ trở thành một công cụ hữu ích trong bối cảnh cạnh tranh như hiện tại. Đối với di sản thế giới thành nhà Hồ, đây cũng sẽ là cú hích tạo nên sự phát triển đồng bộ và bền vững cho khu di sản.

Trong chương 1, tác giả đã trình bày các lí thuyết chung liên quan đến thương hiệu, thương hiệu điểm đến du lịch, các yếu tố ảnh hưởng và quy trình của việc xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch của một điểm du lịch. Nhìn chung, thương hiệu là sản phẩm trí tuệ cao của con người, tạo cho doanh nghiệp hoặc quốc gia điểm đặc biệt để được ghi nhớ. Nói một cách dễ hiểu hơn, thương hiệu là những giá trị của doanh nghiệp, của quốc gia nhằm tạo ra các suy nghĩ, nhận thức của khách hàng.

Thương hiệu đóng một vai trò vô cùng lớn không chỉ đối với chủ thể của nó mà còn với cả người tiêu dung. Vì những mặt tích cực mà thương hiệu mang lại đều tác động lên cả phía doanh nghiệp và khách hàng. Thương hiệu là lời hứa của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, và thương hiệu cũng giúp cho người tiêu dùng yên tâm hơn về sản phẩm sử dụng và lựa chọn.

Để xây dựng tốt thương hiệu, tác giả cũng đã đưa ra lí thuyết về các yếu tố của thương hiệu, bao gồm: Tên thương hiệu, biểu trưng, khẩu hiệu và một số các yếu tố khác.

Từ lí thuyết về thương hiệu nói chung, tác giả đưa ra lí thuyết về điểm đến du lịch. Tựu trung lại, thương hiệu điểm đến du lịch là tổ hợp các sản phẩm, dịch vụ tạo nên điểm độc đáo và đáng ghi nhớ đến du khách. Một điểm đến hấp dẫn là một điểm đến được nhiều khách du lịch lựa chọn và dành thời gian để đến. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Qua phần lý thuyết trong chương 1, tác giả đã vận dụng vào nghiên cứu tình hình thực tế tại khu di sản thành nhà Hồ. Thành nhà Hồ là một điểm đến nhiều hấp dẫn và giá trị văn hóa, lịch sử và kiến trúc. Chính vì những giá trị to lớn của mình, thành nhà Hồ đã được UNESCO công nhận là di sản thế giới tại Việt Nam. Tuy có được những giá trị nổi bật, song cơ sở vật chất còn thiếu và yếu. Trong hoạt động xây dựng thương hiệu, thành nhà Hồ cũng đã đạt được một số thành công và hạn chế, rất cần các giải pháp hỗ trợ và phát triển.

Kết quả cuối cùng tác giả đạt được chính là đưa ra một số đề xuất nhằm phục vụ công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch cho di sản thế giới thành nhà Hồ tại Thanh Hóa. Dù đã có biểu trưng riêng song thành nhà Hồ vẫn chưa hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu vì thiếu logo. Bằng những phân tích, tác giả đã đưa ra đề xuất câu khẩu hiệu cho thành nhà Hồ. Đồng thời, tác giả cũng đưa ra một số giải pháp về phát triển thương hiệu, bao gồm giải pháp về hoàn thiện sẵn sàng đón tiếp khách, xác định sản phẩm du lịch chính để tập trung phát triển và kết hợp với các sản phẩm hỗ trợ. Ngoài ra, thành nhà Hồ cũng rất cần chú trọng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bảo vệ cảnh quan môi trường… để nâng cao hình ảnh khu di sản.

Nói tóm lại, xây dựng thương hiệu du lịch cho một điểm đến là công việc đòi hỏi sự đồng bộ, tập trung và tư duy sáng tạo. Việc xây dựng thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc tạo nên một logo, một slogan ấn tượng mà cần khiến cho du khách có niềm tin và bị hấp dẫn bởi điểm đến. Luận văn: Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Luận văn dù đã được nghiên cứu từ thực tiễn và lí thuyết, song vẫn không tránh khỏi những thiếu sót. Mặc dù vậy, tác giả vẫn hi vọng rằng, những nghiên cứu và giải pháp đã đưa ra trong quá trình nghiên cứu sẽ góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu khu di sản thành nhà Hồ. Để có thể, trong một tương lai gần, thành nhà Hồ sẽ nằm trong danh sách những điểm cần phải đến của nhiều du khách trong và ngoài nước mỗi lần đến với Việt Nam nói riêng và châu Á nói chung.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ