Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thạc sĩ thì với đề tài Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch cho Di sản thế giới thành nhà Hồ ở Thanh Hóa dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

MỞ ĐẦU

1. Lí do chọn đề tài

Du lịch đang ngày càng trở thành là một trong những ngành kinh tế dịch vụ mũi nhọn, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế chung của mỗi quốc gia. Chính vì sự phát triển với tốc độ cao nên du lịch cũng đã và đang thu hút được rất nhiều quốc gia tham gia vào phát triển du lịch. Du lịch không chỉ mang lại nguồn thu nhập lớn cho nền kinh tế của mỗi quốc gia, góp phần tạo việc làm cho xã hội, phát triển cơ sở hạ tầng,… mà còn là đòn bẩy cho hòa bình, giao lưu và hợp tác quốc tế, góp phần khẳng định vị trí và sức mạnh của mỗi quốc gia.

Trong nền kinh tế mở cửa và hội nhập sâu rộng đang diễn ra từng ngày như hiện nay, du lịch tạo nên nhiều cơ hội hợp tác vì nó là cầu nối các nền văn hóa, kinh tế, chính trị,… lại với nhau. Tuy nhiên, trong cơ hội cũng chứa đựng nhiều thách thức. Nghĩa là khi có sự cạnh tranh về sản phẩm du lịch, cạnh tranh về giá cả, về nhân lực, nhà đầu tư,… mỗi quốc gia, mỗi điểm đến lại cần cho mình một “thương hiệu”, nghĩa là tạo nên một điểm khác biệt, vượt trội so với các điểm đến khác. Chính lúc này, bài toán về “thương hiệu điểm đến” sẽ được đề ra và yêu cầu các cấp, ngành, địa phương phối hợp cùng thực hiện.

Với thế mạnh của mình, thành nhà Hồ Thanh Hóa chứa đựng các yếu tố quan trọng để có thể trở thành một “thương hiệu điểm đến” được nhiều khách du lịch biết đến: Được UNESCO vinh danh là một trong những Di sản văn hóa thế giới tại Việt Nam (Ngày 27 tháng 6 năm 2021); có lối kiến trúc độc đáo và còn là bí ẩn đối với tất cả các nhà khoa học, kiến trúc; chứa đựng nhiều yếu tố văn hóa, lịch sử gắn liền với cả một vương triều trong lịch sử,… Thêm nữa, thành nhà Hồ còn có khả năng kết nối với một số các điểm du lịch nội tỉnh như: Biển Hải Tiến/ Sầm Sơn/ Hải Hòa, Vườn quốc gia Pù Luông, suối cá thần Cẩm Lương và các điểm du lịch vùng phụ cận liên tỉnh như Ninh Bình, Nghệ An… Tuy nhiên, trên thực tế thành nhà Hồ vẫn chưa phát triển xứng đáng với tiềm năng vốn có của mình. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Mặt khác, thương hiệu điểm đến thành nhà Hồ vẫn còn trở nên mơ hồ với đa số khách du lịch trong nước và nước ngoài. Cơ sở vật chất kĩ thuật còn sơ sài, dịch vụ du lịch còn nhỏ lẻ, khách du lịch còn chưa biết đến điểm du lịch nhiều.

Một lí do quan trọng khác đó là, qua quá trình tìm hiểu các tài liệu về thành nhà Hồ, tác giả nhận thấy chưa có bất kì một công trình nghiên cứu cá nhân hay tập thể nào về xây dựng thương hiệu cho Di sản thế giới thành nhà Hồ. Tác giả mong muốn đề tài sẽ góp phần làm đa dạng hơn các công trình nghiên cứu hiện có về khu di sản này.

Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng thương hiệu du lịch cho Di sản thế giới thành nhà Hồ ở Thanh Hóa” nhằm tìm ra hình ảnh, thương hiệu riêng cho thành nhà Hồ, góp phần quảng bá điểm đến với du khách trong và ngoài nước.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Hỗ Trợ Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Du Lịch

2. Lịch sử vấn đề nghiên cứu

Xây dựng thương hiệu là một công việc đòi hỏi trí tuệ và sự tập trung, đầu tư cao. Với đặc thù là sản phẩm vô hình, xây dựng thương hiệu du lịch đặc biệt tạo nên nhiều thử thách và khó khăn cho những nhà làm quy hoạch và phát triển du lịch. Trong lịch sử nghiên cứu các vấn đề liên quan đến du lịch, làm thế nào để phát triển điểm đến cũng như thu hút được nhiều khách du lịch đã trở thành một trong những nội dung chủ đạo và được nhiều tác giả trong nước và trên thế giới nghiên cứu.

Trong quá trình xây dựng và hoàn thiện đề tài, tác giả đã tiếp cận và nghiên cứu một số các công trình khoa học có liên quan. Qua đó, tác giả đã rút ra được một số nhận xét và bài học kinh nghiệm cho nghiên cứu của mình.

• Trên thế giới

 Đầu tiên, tác giả tiếp cận với cuốn sách “Destination branding: creating the unique destination proposition” của các tác giả Morgan, N., Pritchard, A. và Pride, R. Cuốn sách có 11 chương, chia làm 2 phần chính. Phần thứ nhất, các tác giả tập trung làm rõ các quan điểm về xây dựng thương hiệu điểm đến. Từ đó, tác giả đã làm nổi bật vấn đề bằng các ví dụ điển hình trong thực tế. Nhìn chung, các vấn đề nổi bật của cuốn sách chính là các tác giả đã nêu ra bối cảnh và thách thức trong việc xây dựng thương hiệu điểm đến, xây dựng thương hiệu gắn với bản sắc dân tộc,… Với cuốn sách này, tác giả đã lần đầu tiên tiếp cận với lý thuyết về thương hiệu của học giả người nước ngoài, và hiểu được rằng, xây dựng thương hiệu điểm đến cũng đồng nghĩa với việc tạo ra nét độc đáo, riêng biệt cho điểm đến cần xây dựng thương hiệu. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Cuốn sách thứ hai tác giả tiếp cận có tên “Destination Branding: Insights and Practices from Destination Management Organizations” được xuất bản năm 2015. Đây được xem là một cuốn sách khá hay khi tác giả tiếp cận vấn đề hướng đến đối tượng là các tổ chức quản lí điểm đến (DMO – Destination Management Organizations). Tác giả Carmen Blain đã chỉ ra rằng mặc dù khái niệm xây dựng thương hiệu đã được ứng dụng rộng rãi cho các sản phẩm và dịch vụ, song xây dựng điểm đến du lịch lại là hiện tượng tương đối mới mẻ. Đặc biệt, xây dựng thương hiệu điểm đến vẫn còn xa lạ đối với chính các tổ chức quản lí du lịch. Chính vì vậy, cuốn sách đã chỉ ra ba vấn đề liên quan đến xây dựng điểm đến. Thứ nhất, tác giả nỗ lực xem xét các nền tảng khái niệm và lý thuyết về xây dựng thương hiệu nói chung, được truyền đạt bới các học giả hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị. Từ đó, tác giả đã ứng dụng và phát triển các nội dung lý thuyết về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch. Thứ ba và cũng là nội dung quan trọng nhất, tác giả đã tìm cách cải thiện quan điểm, cách nhìn, nhận thức về xây dựng thương hiệu điểm đến hiện nay giữa các tổ chức quản lí về điểm đến. Với cuốn sách này, tác giả đã rút ra được một số các vấn đề liên quan đến lí thuyết chung về thương hiệu, thương hiệu điểm đến, đặc biệt là nhận thức rõ xây dựng thương hiệu điểm đến không đơn thuần chỉ là việc thiết kế và phát triển biểu trưng (logo) cho điểm đến, mà còn bao gồm rất nhiều các yếu tố quan trọng khác như tạo ra sức hấp dẫn của điểm đến, nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt là việc tạo ra những cảm nhận nổi bật của khách hàng về điểm đến,…

Các học giả nước ngoài đã tiếp cận vấn đề tương đối đa chiều và chi tiết. Điển hình là cuốn sách “Destination image differences between firsttime and return visitors” của tác giả Angelo Giraldi người Italia. Với nghiên cứu cụ thể tại thành phố Rome (Italia), tác giả đã tập trung nghiên cứu sự giống và khác nhau trong nhận thức giữa các khách du lịch đến lần đầu và các khách du lịch quay trở lại Rome. Có thể nói, thành tựu quan trọng nhất của nghiên cứu này chính là việc phân tích và chỉ ra mức độ nhận thức cũng như tình cảm của du khách được điều tra về điểm đến sẽ là những yếu tố dự báo cho khuynh hướng du lịch của du khách trong thời gian tới.

Cuối cùng, tác giả đã tiếp cận vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu qua cuốn sách “Tourism Marketing for Cities and Towns” của tác giả Bonita M. Kolb, Ph.D. Đây là một cuốn sách tập trung nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến sự hình thành, phát triển du lịch vùng ngoại ô, tỉnh lẻ, còn thiếu thốn và không có nhiều lợi thế như các khu vực trung tâm. Đối tượng của tác giả trong nghiên cứu này nằm khá xa so với trung tâm tỉnh lị, còn nhiều hoang sơ và thiếu thốn, chính vì thế tác giả cảm thấy “Tourism Marketing for Cities and Towns” là một cuốn sách rất hay và gần gũi với đề tài.

Theo ghi nhận của tác giả, chưa có bất kì một nghiên cứu nào từ học giả nước ngoài về đề tài xây dựng thương hiệu du lịch cho di sản thế giới thành nhà Hồ. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Chính vì vậy, ngoài việc tiếp cận với các nghiên cứu trên thế giới, tác giả cũng đã tìm và học tập các nghiên cứu đến từ học giả Việt Nam.

• Ở Việt Nam

Nghiên cứu đầu tiên tác giả lựa chọn là “Giáo trình Marketing căn bản” do GS. TS Trần Minh Đạo chủ biên và “Marketing trong lĩnh vực lữ hành và khách sạn” do Tổng cục du lịch xuất bản,… Nhìn chung, đây đều là những cuốn sách mang tính chất học liệu, giáo trình nên chỉ dừng lại ở các nội dung liên quan đến kiến thức cơ bản về Marketing, các yếu tố của Marketing, lập và thực hiện chiến lược marketing,… mà không đi sâu vào nội dung xây dựng thương hiệu điểm đến như đề tài tác giả nghiên cứu.

Cuốn sách “Bí quyết để có một thương hiệu mạnh – Những thương hiệu quốc tế thành công ở Việt Nam” (Tập 2) đi sâu làm rõ nguyên nhân các doanh nghiệp hàng đầu thế giới thành công trong lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam – một đất nước có nhiều nét văn hóa đặc thù. Mặc dù cuốn sách không đề cập đến các vấn đề về thương hiệu điểm đến, xây dựng thương hiệu điểm đến,… tuy nhiên đây cũng là một cuốn sách cung cấp cho tác giả nhiều lí thuyết về xây dựng thương hiệu nói chung.

Để phục vụ tốt hơn cho đề tài nghiên cứu, tác giả cũng đã tìm hiểu các công trình nghiên cứu là các luận văn, khóa luận tốt nghiệp,… Sát thực với đề tài nhất phải kể đến luận văn tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng” của tác giả Đinh Thị Trà Nhi. Với đề tài này, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến du lịch. Với việc thực hiện các nghiên cứu thực tế về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, tác giả đã đi sâu phân tích và đưa ra những đánh giá khách quan những thành công và hạn chế trong quá trình nỗ lực xây dựng thương hiệu cho Đà Nẵng. Để từ đó, tác giả đưa ra những ý kiến, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng trong tương lai. Dựa trên những kiến thức, thông tin thu nhận được từ bài luận văn, tác giả đã ứng dụng phù hợp vào đề tài nghiên cứu của mình, đặc biệt là đối với nội dung xây dựng thương hiệu điểm đến mà luận văn đã đề cập khá chi tiết và đầy đủ.

Tài liệu luận văn thứ hai tác giả tiếp cận là “Nghiên cứu phát triển du lịch tại Thành nhà Hồ, Thanh Hoá” của tác giả Đào Thanh Xuân. Đề tài đã tập trung khái quát và làm rõ một vấn đề lí luận liên quan đến đề tài như lý thuyết về điểm du lịch, các tiêu chí đánh giá điểm du lịch hấp dẫn và phân loại điểm đến du lịch lịch sử, kiến trúc nghệ thuật và khảo cổ. Quan trọng hơn, tác giả đã có những trải nghiệm thực tế và nghiên cứu tài liệu để có thể phân tích thực trạng hoạt động du lịch tại thành nhà Hồ từ khi được công nhận là di sản văn hóa thế giới cho tới thời điểm nghiên cứu (2024). Từ đó, tác giả cũng đã đưa ra đánh giá về những thành tựu, hạn chế, nguyên nhân tồn tại của hoạt động này tại thành nhà Hồ.

Trên đây là những nghiên cứu tác giả đã tiếp cận trong quá trình thực hiện đề tài “Xây dựng thương hiệu du lịch cho di sản thế giới Thành nhà Hồ ở Thanh Hóa”. Qua những tìm hiểu ban đầu liên quan đến đối tượng và nội dung nghiên cứu, tác giả nhận thấy đây là một đề tài mới mẻ, chưa từng có một nghiên cứu nào trước đó. Điều này sẽ đồng thời mang đến cho tác giả cả những thuận lợi và khó khăn. Thuận lợi vì nghiên cứu sẽ góp phần bổ sung các lí luận khoa học về thương hiệu điểm đến; xây dựng thương hiệu cho một điểm đến cụ thể. Tuy nhiên việc tiếp cận với các tài liệu tham khảo cũng sẽ gặp không ít khó khăn do chưa có nhiều đề tài có cùng vấn đề, đối tượng và nội dung nghiên cứu.

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Từ những lí do đã trình bày ở trên, tác giả xác định một số mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu cần đạt được trong luận văn như sau.

Thứ nhất, đề tài sẽ phải chỉ ra được các thế mạnh, đặc điểm của thành nhà Hồ. Một điểm đến muốn có thương hiệu thì trước tiên nó cần có những điểm đặc biệt, độc đáo, thậm chí là duy nhất. Chính vì thế, việc chỉ ra các điểm nổi bật của di sản sẽ giúp tác giả tiếp cận gần hơn với các giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu cho thành nhà Hồ.

Thứ hai, thành nhà Hồ hiện vẫn đang sử dụng một hình ảnh chung cho các hoạt động quảng bá, giới thiệu di sản. Tuy nhiên, đây vẫn chưa thực sự là một cách nhận biết đạt chuẩn và mang nhiều ý nghĩa về điểm đến. Chính vì thế, tác giả hướng đến việc hoàn thiện công tác xây dựng thương hiệu cho thành nhà Hồ bằng các đề xuất liên quan đến nhận diện thương hiệu, từ đó đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu cho thành nhà Hồ.

Thứ ba, với những lí thuyết và thực tế thu nhận được qua quá trình nghiên cứu, đề tài hướng đến việc bổ sung hệ thống lý thuyết về xây dựng thương hiệu của một điểm đến cụ thể, mà ở đây thành nhà Hồ là đối tượng nghiên cứu chủ đạo.

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn này là công tác xây dựng và triển khai thực hiện thương hiệu du lịch tại Di sản thế giới thành nhà Hồ.

• Phạm vi nội dung: Hoạt động xây dựng, triển khai thực hiện thương hiệu du lịch của một điểm đến.
• Phạm vi về không gian: Tại điểm du lịch thành nhà Hồ – Tỉnh Thanh Hóa.
• Phạm vi về thời gian: Các số liệu, thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài này được giới hạn từ năm 2019 đến năm 2023. Giải pháp đến năm 2030.

5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Để thực hiện các nhiệm vụ đặt ra, các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau đã được sử dụng:

Phương pháp nghiên cứu thông tin thứ cấp: Các thông tin có liên quan đến đề tài nghiên cứu được thu thập từ các công trình nghiên cứu, giảng dạy như giáo trình, bài báo của các tác giả trong và ngoài nước. Những thông tin thực tế liên quan đến điểm du lịch thành nhà Hồ thông qua niên giám thống kê của Trung tâm Bảo tồn di sản Thành nhà Hồ.

Phương pháp khảo sát thực địa (điền dã): Tác giả lựa chọn đến thực tế tại điểm nghiên cứu vào hai thời điểm khác nhau để giúp tác giả có trải nghiệm sâu sắc hơn về vấn đề nghiên cứu. Giai đoạn thứ nhất là vào mùa du lịch cao điểm (từ tháng 5 đến tháng 9 dương lịch); Giai đoạn thứ hai vào mùa du lịch thấp điểm (ngoài giai đoạn nêu trên).

Phương pháp phỏng vấn: Để có được những nhận định khách quan và hiểu biết sâu sắc về điểm đến, tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn. Các đối tượng được phỏng vấn là các cán bộ quản lý, nhân viên lao động trực tiếp tại Khu di tích Thành nhà Hồ, một số người dân địa phương và khách du lịch.

Phương pháp thống kê xã hội học: Trong quá trình khảo sát thực địa và điều tra phỏng vấn, tác giả đã kết hợp phát phiếu câu hỏi để có những cơ sở thực tế khách quan của khách du lịch với khu di sản. Số phiếu sau khi thu thập lại đã được xử lí và phân tích, phục vụ cho đề tài luận văn.

6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Giá trị hình ảnh thương hiệu trên thực tế là rất lớn, thậm chí có thể còn cao hơn cả giá trị những tài sản hữu hình của một điểm đến, bởi vì ngoài những sản phẩm du lịch chất lượng thuần túy, nó còn phản ảnh năng lực thực sự của điểm đến trong việc duy trì chất lượng hình ảnh hiện có, mức độ cảm nhận và sự thỏa mãn của khách du lịch đối với điểm du lịch và thái độ ứng xử của cộng đồng dân cư nước sở tại. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Trong phát triển du lịch, việc tìm ra những nét riêng biệt của mỗi loại hình, sản phẩm có tính cạnh tranh cao và đặc biệt xây dựng được thương hiệu du lịch cho mỗi địa phương sẽ có ý nghĩa hết sức quan trọng. Thành nhà Hồ đang là một điểm đến thu hút du khách trong và ngoài nước với nhiều giá trị lịch sử, văn hóa và kiến trúc độc đáo. Tuy nhiên, để có thể là một điểm đến phát triển bền vững và mạnh mẽ hơn, thành nhà Hồ cần một cú hích trong công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch.

Bài nghiên cứu đã làm rõ các nội dung lý thuyết liên quan đến xây dựng thương hiệu vẫn đang tồn tại hiện nay. Với những lí thuyết cụ thể về khái niệm, vai trò, giá trị cũng như các yếu tố và quy trình xây dựng thương hiệu. Lý thuyết về thương hiệu cũng rất đa dạng vì với mỗi tác giả nghiên cứu, hiện tượng sẽ được nhìn nhận theo những cách riêng phù hợp với nội dung nghiên cứu của mình. Trong đề tài này, tác giả đã lồng ghép các ý kiến, quan niệm chung của các tác giả về thương hiệu với quan điểm cá nhân của tác giả về vấn đề nghiên cứu.

Cùng với hệ thống lý thuyết đưa ra, đề tài cũng đã góp một phần nhỏ trong việc giải quyết vấn đề hiện vẫn đang tồn tại trong công tác quy hoạch và phát triển thành nhà Hồ. Trên thực tế, thành nhà Hồ vẫn chưa xây dựng được một thương hiệu du lịch riêng. Các kế hoạch phát triển chưa đồng bộ, công tác quy hoạch khu di sản còn thiếu quy mô, việc triển khai hoạt động du lịch còn mang tính tự phát, chưa khoa học và quy củ.

Chính vì thế, đề tài sẽ đưa ra các cơ sở lí luận về xây dựng thương hiệu du lịch, từ đó ứng dụng thực tế vào công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch cho thành nhà Hồ. Góp phần tạo nên một hình ảnh đẹp và đậm nét trong lòng du khách về điểm đến độc đáo này.

7. Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, phần nội dung chính của luận văn bao gồm 3 chương.

• Chương 1: Cơ sở lí luận về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch.
• Chương 2: Thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch tại Khu di tích thành nhà Hồ
• Chương 3: Một số giải pháp nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành nhà Hồ.

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

1.1. Thương hiệu

1.1.1. Khái niệm 

Một doanh nghiệp muốn được nhiều người biết đến và lựa chọn, doanh nghiệp đó phải có những chiến lược riêng, những cách riêng để ghi dấu sản phẩm của mình đối với khách hàng trong một thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp chính là tạo nên một “thương hiệu” riêng cho sản phẩm cũng như bản thân doanh nghiệp đó. Vậy, “thương hiệu” là gì?

Có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về thương hiệu. Theo PGS.TS Nguyễn Hữu Thụ, thuật ngữ “thương hiệu” đã có từ lâu và bắt nguồn từ các nước Châu Âu và Bắc Mỹ với ý nghĩa để phân biệt sản phẩm của hãng này với sản phẩm của hãng khác. Cũng theo cách định nghĩa của tác giả: “Thương hiệu là sản phẩm lao động trí tuệ cao của con người, thực chất là tổ hợp các kí tự, dấu hiệu (chứa đựng một giá trị xã hội nhất định) đặc trưng về sản phẩm, dịch vụ cụ thể làm cho con người dễ nhận biết, lĩnh hội, ghi nhớ, phân biệt và thể hiện thái độ, cảm xúc, tình cảm với chúng”.

Hiểu một cách cơ bản, thương hiệu chính là những giá trị nhằm tạo ra các suy nghĩ, nhận thức của khách hàng về sản phẩm và doanh nghiệp. Theo hiệp hội Marketing Hoa Kì cho rằng: “Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, kí hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế,… hoặc tập hợp các yếu tố trên nhằm xác định hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hàng với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”. Theo định nghĩa này, thương hiệu được hiểu là tất cả những dấu hiệu nhằm nhận biết một doanh nghiệp này với một doanh nghiệp khác, cũng như sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác. Gần với định nghĩa này còn có định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ Thế giới (WIPO) đó là: “Thương hiệu là dấu hiệu (hữu hình hoặc vô hình) đặc biệt để nhận biết một hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức”. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Như vậy, có thể thấy “thương hiệu” là một khái niệm được nhìn nhận theo nhiều hướng khác nhau. Nhưng tựu trung, thương hiệu phải là hội tụ của các yếu tố: khác biệt, nổi trội, độc đáo và gây được ấn tượng sâu sắc đối với người tiêu dùng về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, thương hiệu không được gây nhầm lẫn, hiểu lầm cho khách hàng và không được lợi dụng danh tiếng của các doanh nghiệp nổi tiếng khác. Về mặt này, tác giả nghiên cứu đồng tình với định nghĩa thương hiệu của Từ điển Tiếng Việt như sau: “Thương hiệu là dấu hiệu đặc biệt (thường là tên) của nhà sản xuất hay nhà cung cấp, thường được gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm làm cho chúng được nhận biết dễ dàng và phận biệt với các sản phẩm hoặc dịch vụ cùng loại của các nhà sản xuất hay nhà cung cấp khác”.

Có nhiều quan điểm đồng nhất giữa thương hiệu và nhãn hiệu. Tuy nhiên qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu của tác giả có thể chỉ ra đây là một quan niệm sai lệch. Trong “Giáo trình Marketing căn bản” do GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên, tác giả đã đưa ra khái niệm sau về nhãn hiệu: “Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được dùng để xác nhận sản phẩm của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh”. Dựa vào khái niệm trên, xét về phương diện hình thức, nhãn hiệu thường được biểu hiện rõ ràng thông qua các dấu hiệu nhận biết có thể nhìn thấy bằng mắt thường,… Thương hiệu lại thể hiện thông qua cả các dấu hiệu nhằm để nhận biết (bao gồm cả tên, hình trang trí, số, chữ cái,…) lẫn nhận thức của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp. Xét trên phương diện pháp lí, nhãn hiệu được bảo hộ bới pháp luật, do luật sư và bộ phận pháp chế của công ty phụ trách, được thể hiện thông qua các giấy chứng nhận, đăng kí. Trong khi đó, thương hiệu được nhìn nhận dưới góc độ quản lí trực tiếp của doanh nghiệp, do doanh nghiệp xây dựng (chức năng chính của phòng tiếp thị, kinh doanh của doanh nghiệp) và được công nhận bởi khách hàng. Xét về nội dung, nhãn hiệu thể hiện dấu hiệu nhận biết sản phẩm, trong khi đó thương hiệu vừa thể hiện dấu hiệu nhận biết, vừa thể hiện sự kì vọng của khách hàng về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ. Nói tóm lại, có thể xem nhãn hiệu là tập con của thương hiệu và thương hiệu bao hàm cả yếu tố nhãn hiệu.

Có thể so sánh sự khác biệt giữa nhãn hiệu (Trademarke) và thương hiệu (Brand) theo các tiêu chí cụ thể sau đây:

Dựa vào những lí thuyết tác giả tìm được trong quá trình nghiên cứu, tác giả xin đưa ra khái niệm du lịch theo hiểu biết của cá nhân như sau: “Thương hiệu là dấu hiệu để khách hàng nhận biết và phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác dựa trên nhận thức của khách hàng về sản phẩm”. Đó là một cách cụ thể hóa nhưng cũng là vô hình hóa những dấu hiệu để in sâu vào tâm trí khách hàng, khiến khách hàng có thể nhớ đến sản phẩm ngay cả khi chỉ cần nhìn thấy một hình ảnh thân quen, một khẩu hiệu thân quen, một âm thanh thân quen hay một đặc tính quen thuộc…

1.1.2. Vai trò của thương hiệu Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Thương hiệu không chỉ có vai trò đối với nhà cung cấp, đơn vị kinh doanh, sản phẩm dịch vụ và hàng hóa (gọi tắt là các doanh nghiệp),… mà còn có sức ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng.

Có thể khái quát vai trò của thương hiệu đối với doanh  nghiệp thông qua một số điểm chính sau đây:

• Thứ nhất , thương hiệu tạo dựng cho ta hình ảnh sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và xã hội. Vai trò này quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng sao cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng về thuộc tính của sản phẩm .
• Thứ hai, thương hiệu là một lời hứa bảo đảm lợi ích cho khách hàng. Việc khách hàng lựa chọn một sản phẩm nào đó thì cũng chính là vì họ tin tưởng vào thương hiệu này. Có thể nói, chính thương hiệu đã tạo ra một “cam kết vô hình” giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Thứ ba, thương hiệu tạo ra sự khác biệt, sự phân định thị trường của sản phẩm hàng hoá. Như chúng ta đã biết một sản phẩm có thể do nhiều doanh nghiệp sản xuất ra vì thế cần phải có những đặc tính để phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm doanh nghiệp khác. Chính sự phân biệt này dần hình thành chiến lược phân đoạn thị trường trong kinh doanh, một chiến lược kinh doanh hiện đại.
• Thứ tư, thương hiệu tạo cho doanh nghiệp những lợi thế về tiêu thụ, liên doanh, liên kết, về huy động vốn , về hợp tác đầu tư, sự tin tưởng của bạn hàng và các đối tác kinh doanh… nhằm mục đích khẳng định và nâng cao vị thế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Đối với những doanh nghiệp có thương hiệu nổi tiếng thì doanh thu bán hàng luôn luôn cao và các cơ hội về đầu tư, liên kết cũng có những thuận lợi hơn các doanh nghiệp cạnh tranh khác.
• Thứ năm, thương hiệu là một tài sản vô hình có giá trị lớn của doanh nghiệp. Trên thực tế các doanh nghiệp của Việt Nam trước đây không mấy doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng sản phẩm của mình để có một thương hiệu riêng. Đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, vấn đề thương hiệu lại ít được chú ý hơn bao giờ hết. Hiểu được vai trò của thương hiệu, trong những năm gần đây, vấn đề này đã được quan tâm đúng mức hơn và hiệu quả mang lại cũng khả quan hơn rất nhiều so với trước.

Ngoài các vai trò trên của thương hiệu đối với các doanh nghiệp, thương hiệu còn có những vai trò nhất định sau đối với người tiêu dùng: Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Nhờ chức năng nhận biết của thương hiệu, người tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn hàng hoá theo nhãn hiệu phù hợp với yêu cầu, sở thích, mức chất lượng mình mong muốn. Thương hiệu có một ý nghĩa thực tiễn thông qua việc giúp người tiêu dùng nhận dạng, định hướng sử dụng, chọn lựa hàng hoá, thương hiệu cho phép họ tiết kiệm đáng kể thời gian và sức lực trong việc mua sản phẩm, hàng hoá theo mục đích và sở thích của họ, tạo một tâm lý thoải mái, dễ chịu cho người tiêu dùng khi mua hàng, đời sống của nhân dân được nâng cao một cách toàn diện hơn.

Ngoài ra một thương hiệu còn có vai trò khẳng định tính cách, cá tính, hình ảnh riêng của từng người tiêu dùng trong con mắt người khác, nó tạo cho người sử dụng một phong cách riêng. Thương hiệu phần nào phản ánh “gu”, sở thích và cả tính cách, hoàn cảnh của người sử dụng sản phẩm đó. Khái niệm “sành điệu” có lẽ ra đời từ đây.

Thương hiệu còn có khả năng ảnh hưởng đến người tiêu dùng về khía cạnh đạo đức, về ý thức trách nhiệm, về một số mặt trong cuộc sống xã hội… Thông qua việc quảng cáo hấp dẫn và có văn hoá, nó có tác dụng không nhỏ trong việc nâng cao ý thức mở mang tầm nhìn cho người tiêu dùng về những tác động đến sinh thái học, đến môi trường,… qua đó hướng người tiêu dùng đến cái tốt, cái đẹp và tính tích cực cũng như sáng tạo trong công việc và đời sống.

1.1.3. Giá trị thương hiệu

Khi một doanh nghiệp đã tạo dựng được thương hiệu trong lòng người tiêu dùng thì những lợi ích mà nó mang lại thường lớn hơn rất nhiều so với tưởng tượng của chính những người tạo ra nó. Giá trị của thương hiệu được hiểu là những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho những đối tượng liên quan (cho doanh nghiệp, nhân viên, người tiêu dùng,…). Giá trị của thương hiệu có thể được cấu thành nên bởi 2 yếu tố: yếu tố tinh thần và yếu tố kinh tế. Về yếu tố tinh thần, đó chính là những cảm nhận, tình cảm của khách hàng dành cho sản phẩm. Về yếu tố kinh tế, thương hiệu tác động đến hành vi người tiêu dùng, thể hiện ở việc khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mà không phải là sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Khi đã định vị được thương hiệu đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ có khả năng tiếp cận thị trường dễ dàng và sâu rộng hơn ngay cả khi đó là một chủng loại hàng hóa mới, tạo ra cơ hội thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường đối với các thương hiệu mạnh. Hàng hóa mang thương hiệu nổi tiếng có thể bán giá cao hơn so với các hàng hóa tương tự nhưng mang thương hiệu xa lạ. Ngoài ra, một thương hiệu mạnh sẽ giúp bán được nhiều hàng hơn (nhờ tác dụng tuyên truyền và phổ biến kinh nghiệm của chính những người tiêu dùng). Thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp, nó là tổng hợp của rất nhiều yếu tố, những thành quả mà doanh nghiệp tạo dựng được trong suốt quá trình hoạt động của mình. Chính sự nổi tiếng của thương hiệu như là một đảm bảo cho lợi nhuận tiềm năng của doanh nghiệp.

Nói tóm lại, thương hiệu có những giá trị kinh tế thể hiện rõ qua các phương diện chính sau đây:

• Tăng doanh số bán hàng.
• Thắt chặt sự trung thành của khách hàng.
• Tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho doanh nghiệp.
• Mở rộng và duy trì thị trường.
• Tăng cường thu hút lao động và việc làm.
• Tăng sản lượng và doanh số hàng hóa.
• Tăng giá trị sản phẩm do người tiêu dùng phải trả tiền mua uy tín của sản phẩm.
• Nguyên liệu để sản xuất ra sản phẩm tăng, điều này dẫn tới tăng trưởng cho kinh tế nói chung.

1.1.4. Các yếu tố của thương hiệu Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Để xây dựng nên một thương hiệu vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần bắt đầu từ việc tạo ra ý tưởng và hiện thực hóa ý tưởng thông qua việc thiết kế. Ý tưởng là vô cùng quan trọng bởi nó có tính quyết định cho một thương hiệu thành công hay không. Có nhiều ý kiến xoay quanh việc thiết kế một thương hiệu bao gồm những yếu tố nào. Theo từ điển Bách khoa toàn thư, thương hiệu là sự kết hợp của hai thành phần chính: Phần đọc được và phần không đọc được. Phần đọc được được thể hiện thông qua các yếu tố về tên doanh nghiệp, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu,… Còn phần không đọc được (tức là chỉ có thể được nhận biết bằng thị giác) sẽ được thông qua các phương diện như hình ảnh, biểu tượng (Symbol), màu sắc, kiểu dáng thiết kế của các vật dụng liên quan đến sản phẩm (hình của sản phẩm, bao bì,…). Trong bài nghiên cứu này, tác giả xin được phép lựa chọn cách xác định của Jay Lipe, chuyên viên công ty thương hiệu Lantabrand. Ông xác định thiết kế thương hiệu cần bao gồm đầy đủ các yếu tố sau đây:

Tên thương hiệu (Brand name): Đây được xem là yếu tố tiên quyết cho việc xây dựng một thương hiệu. Tên thương hiệu thường được lấy ý tưởng từ chữ cái đầu tiên của người sáng lập ra nó, hoặc tên được chủ doanh nghiệp lựa chọn theo cách riêng của mình. Nhưng dù được đặt theo cách thức nào thì tên thương hiệu phải đảm bảo tính ngắn gọn, dễ nhớ và phải luôn đi cùng hệ thống với logo, màu sắc, slogan,… Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Biểu trưng (Logo): là một phần tử đồ họa, ký hiệu, hoặc biểu tượng (icon) của một thương hiệu hoặc nhãn hiệu và đi cùng mặt chữ kiểu của nó, tức là được xếp bộ trong một mặt chữ độc đáo hoặc xếp đặt trong một cách cá biệt. Một biểu tượng thương hiệu tiêu biểu được thiết kế nhằm tạo ngay công nhận trước mắt của người xem. Biểu tượng thương hiệu đó là một khía cạnh của nhãn hiệu một công ty hoặc tổ chức kinh tế, và những hình thù, nhiều màu sắc, những phông chữ và hình ảnh thường khác với những cái khác trong một thị trường tương đương. Những biểu tượng có thể được dùng để nhận dạng các tổ chức hoặc những thực thể khác trong những văn cảnh ngoài mục đích kinh tế.

Khẩu hiệu (Slogan): Slogan là khẩu hiệu thương mại, nguyên nghĩa cổ là tiếng hô trước khi xung trận của những chiến binh Scotland. Ngày nay trong thương mại, slogan được hiểu như là khẩu hiệu thương mại của một công ty. Slogan thường được coi là một phần tài sản vô hình của công ty dù rằng nó chỉ là một câu nói. Đây cũng chính là thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng, người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì thế, có những doanh nghiệp đã đầu tư một số tiền khá lớn cho các chuyên gia tạo slogan và logo cho công ty. Nên chú ý rằng, nơi nào có logo, nơi đó có slogan.

Các yếu tố khác: Ngoài các yếu tố cơ bản trên, thương hiệu của một doanh nghiệp còn bao gồm cả các yếu tố khác như kiểu chữ và dáng chữ, màu sắc,… nhằm tạo nên tính thu hút và hấp dẫn đối với khách hàng. Dù là lựa chọn kiểu chữ, dáng chữ hay màu sắc gì thì người sáng tạo cũng nên luôn tuân thủ một nguyên tắc đó là: tính thống nhất và hài hòa trong tất cả các yếu tố của một thương hiệu.

1.2. Điểm đến và thương hiệu điểm đến du lịch Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

1.2.1. Điểm đến du lịch

1.2.1.1. Khái niệm

Điểm du lịch và tuyến du lịch là hai khái niệm thường được nhắc đến nhiều nhất trong lĩnh vực lữ hành. Theo luật du lịch: “Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch” (Điều 4). Cũng theo luật du lịch được ban hành tháng 6/2015: “Tuyến du lịch là lộ trình liên kết các khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch, gắn với các tuyến đường giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không” (Điều 4).

Bên cạnh khái niệm về điểm du lịch, tuyến du lịch, chúng ta còn có khái niệm về điểm đến du lịch. Vậy điểm đến du lịch là gì?

Theo các nhà nghiên cứu về du lịch, “Một điểm thu hút khách du lịch là một nơi cần được quan tâm, nơi khách du lịch đến để tham quan, thông thường là các triển lãm văn hóa giá trị vốn có của nó, mang ý nghĩa lịch sử hoặc xây dựng trên vẻ đẹp tự nhiên hoặc có các cơ hội vui chơi giải trí”. Như vậy, theo cách định nghĩa trên, một địa điểm được quan tâm, được khách du lịch đến,… thì có thể được xem là một điểm đến du lịch.

Gần hơn so với định nghĩa trên, xét trên phương diện địa lí, “Nơi đến du lịch là một vị trí địa lí mà du khách thực hiện hành trình đến đó nhằm thỏa mãn nhu cầu theo mục đích của chuyến đi”.

Cũng giống như các khái niệm về du lịch, điểm đến du lịch là một phạm trù mà có nhiều quan điểm, hướng tiếp cận khác nhau từ nhiều cá nhân, tác giả. Từ các cách định nghĩa trên của các tác giả, người nghiên cứu xin đưa ra một khái niệm mang tính cá nhân như sau: “Điểm đến du lịch là một địa điểm có các tài nguyên du lịch, có các cơ sở, dịch vụ phục vụ du khách và là nơi du khách dành thời gian để thỏa mãn các nhu cầu theo mục đích của chuyến du lịch”.

Nói tóm lại, một điểm đến du lịch có thể là tổ hợp các sản phẩm, tiện nghi, dịch vụ tạo nên sự trải nghiệm du lịch. Điểm đến du lịch là một thành tố tạo nên sản phẩm du lịch, do vậy tự bản thân nó chưa thể thành sản phẩm du lịch khi chưa hội tụ đủ các yếu tố về dịch vụ, dịch vụ bổ sung, cơ sở hạ tầng du lịch phục vụ du khách, các sản phẩm kèm theo,…

1.2.1.2. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch

• Điểm hấp dẫn du lịch Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Điểm hấp dẫn du lịch chính là yếu tố tạo nên sự thu hút du khách đến du lịch. Điều tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch có thể là do tính đặc thù (chỉ điểm du lịch đó mới có), tính độc đáo (gây hứng thú, tò mò cho du khách), tính đa dạng (ví dụ như quần thể các đảo thuộc vịnh Hạ Long, cao nguyên đá Đồng Văn, quần thể di tích cố đô Huế,…), và một số các đặc điểm thu hút khác. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như phát triển điểm du lịch, các cơ quan ban ngành, các nhà quản lí cần quan tâm và phát huy hơn nữa về các điểm hấp dẫn của điểm đến du lịch.

• Giao thông

Giao thông có một ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển du lịch. Trong các tiêu chí đánh giá về sự thuận lợi của điểm du lịch và tài nguyên du lịch, mức độ thuận lợi về giao thông chiếm một vị trí cao. Trong khi đó, sự phát triển và duy trì giao thông có hiệu quả nối liền với các thị trường nguồn khách là điều kiện căn bản cho sự thành công của các điểm đến du lịch. Giao thông sẽ góp phần không nhỏ trong việc tạo sự thuận lợi trong công tác vận chuyển khách. Giao thông thuận lợi cũng là yếu tố nhằm tiết kiệm thời gian cho du khách trong quá trình tham quan. Và một điều có thể nhận thấy đó là, thường những địa điểm du lịch thuận lợi về đường giao thông thì khả năng khách du lịch đến và lưu trú cũng sẽ nhiều hơn.

• Cơ sở lưu trú, ăn uống

Yếu tố hấp dẫn được đánh giá thể hiện qua: Chất lượng các món ăn, phòng ngủ; Thái độ phục vụ của nhân viên; Tiện nghi của cơ sở lưu trú, ăn uống. Đối với các cơ sở phục vụ các khách bình dân, yếu tố này được thể hiện rõ qua việc phù hợp khẩu vị ăn uống của du khách, nơi ở sạch sẽ, thoáng mát, nhân viên niềm nở, thân tình,… Còn đối với các cơ sở cao cấp, một địa điểm lộng lẫy, trang hoàng và các yếu tố thẩm mĩ được đặt lên hàng đầu sẽ là những điểm quan trọng trong việc hấp dẫn du khách.

• Các dịch vụ bổ sung

Đây là một trong những tiêu chí đánh giá các thứ hạng lưu trú và cũng là một trong những thành phần tạo nên nét mới mẻ, thu hút của điểm đến du lịch. Có một số điểm du lịch có các dịch vụ đã trở nên nổi tiếng trên toàn thế giới (như thành phố Las vegas (Mỹ) với dịch vụ về casino và các loại hình giải trí liên quan, Pattaya (Thái Lan) là nơi rất phát triển loại hình dịch vụ du lịch “sex – show”,…) và đồng thời cũng là yếu tố thu hút hàng triệu khách du lịch mỗi năm.

Ngoài các thành phần nêu trên, điểm đến du lịch hấp dẫn còn phụ thuộc vào các yếu tố khác như: các hoạt động du khách có thể được tham gia, các đặc trưng của vùng, miền, các sản phẩm tại các làng nghề,… Dù là điểm hấp dẫn nào của điểm đến du lịch thì cũng cần một sự quan tâm đúng mức, cần thiết và hợp lí từ phía những người làm công tác bảo tồn và phát triển du lịch.

1.2.2. Thương hiệu điểm đến du lịch

Như đã nói ở trên, thương hiệu trở thành một tài sản vô cùng quý giá của một cơ sở sản xuất, một công ty, một nhà cung cấp,… Và thương hiệu điểm đến, vì thế cũng là tài sản quý của một điểm du lịch, một khu du lịch, một vùng du lịch và cho cả một quốc gia có kinh doanh du lịch. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Cũng giống như thương hiệu nói chung, chức năng của thương hiệu điểm đến nhằm phân biệt với các điểm đến khác và chỉ ra đặc điểm nổi bật của sản phẩm du lịch nơi khách đến. Nói theo cách khác: “Thương hiệu điểm đến được ví như chiếc chìa khóa nhằm cung cấp các thông tin chủ yếu cho biết nơi đó, địa điểm đó như thế nào, có thể cung cấp được gì và cho du khách những trải nghiệm gì” (Nguồn: Branding and Market Development).

Thương hiệu điểm đến có vai trò rất lớn đối với không chỉ bản thân điểm đến đó, mà còn có tác động tích cực nhất định đến địa phương sở hữu điểm đến, cư dân bản địa, khách du lịch, các công ty du lịch và các thành phần kinh doanh các hoạt động nhờ vào điểm đến.

Thứ nhất, thương hiệu điểm đến tạo cho bản thân điểm đến sự nổi bật và sức thu hút so với các đối thủ cạnh tranh là các điểm đến khác. Nó giúp gây ra những nhận thức nhất định cho người tiêu dùng và tạo ra hành vi tiêu dùng du lịch cho các khách du lịch đối với điểm đến đó.

Thứ hai, với việc thu hút ngày càng nhiều khách du lịch đến với điểm du lịch, địa phương nơi sở hữu điểm đến sẽ có được những lợi thế nhất định. Đây sẽ là lợi thế về cơ hội kêu gọi đầu tư, về khả năng phát triển kinh tế dựa vào du lịch, về hợp tác kinh tế giữa các vùng miền, quốc gia,…

Thứ ba, thương hiệu điểm đến còn ảnh hưởng rất lớn đến cư dân bản địa và đặc biệt là những thành phần dân cư kinh doanh các hoạt động phục vụ khách du lịch. Nhờ sự phát triển của điểm đến, khách du lịch sẽ đến nhiều hơn, nhu cầu tiêu dùng trong chuyến đi của họ cũng nhiều hơn. Cư dân bản địa lúc này không chỉ tham gia hoạt động kinh doanh, làm giàu cho họ mà còn có nhiều cơ hội việc làm phục vụ du lịch hơn. Chính vì thế, đời sống dân sinh cũng vì thế được nâng cao và đảm bảo.

Thứ tư, thương hiệu điểm đến cũng sẽ định vị cho các nhà kinh doanh du lịch triển khai các công việc nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch đến khách hàng – là những người đã, đang và sẽ tiêu dùng các sản phẩm du lịch đó. Nhờ sức hấp dẫn của thương hiệu điểm đến, các công ty du lịch sẽ dễ dàng trong việc thu hút khách du lịch hơn, tiết kiệm nhiều hơn chi phí quảng cáo và phân loại tốt hơn đối tượng khách du lịch ngay từ đầu. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Thứ năm, thương hiệu điểm đến có vai trò rất lớn đối với khách du lịch. Nhờ sự nổi tiếng của điểm đến, khách du lịch sẽ dễ dàng lựa chọn được điểm đến phù hợp với sở thích, nhu cầu và khả năng chi trả của cá nhân. Đây chính là lí do giải thích tại sao, khách du lịch có khả năng chi trả cao thường lựa chọn các địa điểm du  lịch cao cấp, có tên tuổi lớn, xếp hạng sao với mức chi trả cho nghỉ ngơi, lưu trú, ăn uống, giải trí, … thường cao hơn rất nhiều để khẳng định “đẳng cấp” của mình.

Với những vấn đề vừa trình bày ở trên, có thể thấy điều quan trọng nhất của việc xây dựng thương hiệu điểm đến trong du lịch đó chính là tạo ra được cảm nhận về điểm đến trong tư duy của du khách, khiến du khách phải quan tâm và lựa chọn điểm đến đó.

Nhìn chung, thương hiệu điểm đến thương hiệu sẽ bao gồm các thuộc tính cơ bản sau:

• Là đặc tính cạnh tranh của một sản phẩm hay một điểm đến, nó tạo cho sản phẩm hoặc điểm đến nét độc đáo và khác biệt so với những đối tượng khác;
• Là bản chất hoặc đặc tính cốt lõi của một sản phẩm hoặc một điểm đến, bao gồm cá tính riêng biệt tạo nên nét đặc thù và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh;
• Là nét tinh túy, độc đáo của điểm đến, tạo ấn tượng sâu sắc và được lưu giữ mãi trong tâm trí du khách;
• Là mối quan hệ tương quan năng động giữa sản phẩm và sự cảm nhận của khách hàng hoặc khách du lịch tiềm năng đối với sản phẩm đó; nó tồn tại và đảm bảo thực sự tin cậy, không được hư cấu, liên tục được vun đắp và phát triển;
• Là nền tảng cơ bản để các hoạt động tiếp thị truyền thông và các ứng xử được thực hiện.

Để tạo nên được thương hiệu điểm đến với các thuộc tính trên, những người làm công tác quản lí và phát triển du lịch cần tiến hành đồng thời việc tạo ra các yếu tố hữu hình và vô hình cho điểm đến. Cụ thể, bao gồm: Nghiên cứu và tìm ra các giá trị cốt lõi của điểm đến, thiết kế nhận diện thương hiệu cho điểm đến (logo, slogan,…), giới thiệu sản phẩm du lịch thông qua các ấn phẩm, cẩm nang, tuyên truyền quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng (Báo, radio, Internet,…) nhằm tăng tần suất xuất hiện của sản phẩm đối với người tiêu dùng – tức khách du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ tại điểm đến và phát triển hoạt động du lịch trên hướng bền vững.

1.3. Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Xây dựng thương hiệu điểm đến trở thành một công việc hết sức cần thiết đối với bất cứ một điểm du lịch nào muốn phát triển. Đây được xem là chiến lược chọn lựa và xây dựng một hình ảnh tích cực về điểm du lịch nào đó nhằm gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng là các khách du lịch và để phân biệt với sản phẩm du lịch cạnh tranh khác.

Do du lịch và sản phẩm của nó mang tính vô hình nên việc định hướng xây dựng thương hiệu cũng gặp những khó khăn, trở ngại nhất định. Thêm vào đó, sản phẩm du lịch là sự tổng hợp của rất nhiều các ngành, các lĩnh vực khác nhau. Do vậy, để định hình được một điều gì đó độc đáo và riêng biệt trong nhận thức của khách du lịch cũng là một việc vô cùng khó. Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch cũng chịu các ảnh hưởng từ nhiều nhân tố và trải qua các bước thực hiện theo quy trình xây dựng thương hiệu chung.

1.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch

• Bộ máy lãnh đạo và cơ chế quản lí:

Sự phát triển hay ngưng trệ nền du lịch của một điểm, một khu, một vùng hay thậm chí là một quốc gia đã chỉ ra rằng: Du lịch phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố về quản lí và lãnh đạo của các cơ quan ban ngành. Có thể khẳng định, nếu các nhà lãnh đạo không tạo điều kiện thông thoáng trong các chính sách, quy định,… về phát triển du lịch sẽ tạo nên rất nhiều khó khăn cho việc đẩy mạnh các công tác về đầu tư, kêu gọi đầu tư, thu hút khách du lịch hay tạo điều kiện kinh doanh các sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch. Và cũng vì thế cho nên, không thể kì vọng việc xây dựng thương hiệu cho cơ sở đó sẽ có kết quả như mong đợi. Ngược lại, nếu chính sách lãnh đạo thông thoáng, mở cửa sẽ là một điều kiện vô cùng thuận lợi để phát triển thương hiệu du lịch của địa phương.

• Nguồn vốn:

Muốn có cơ sở hạ tầng tốt, muốn có nguồn lực để phát triển du lịch một cách toàn diện và các điều kiện để thực hiện các chương trình quảng cáo, tuyên truyền về du lịch thì cần phải có vốn, tức là điều kiện tài chính. Đặc biệt, quá trình xây dựng một thương hiệu du lịch cần trải qua rất nhiều các bước cần đến nguồn tài chính tốt, đặc biệt là về công tác truyền thông, quảng cáo. Một vấn đề nữa cần quan tâm tới yếu tố này, đó chính là việc phát triển nguồn vốn, việc huy động nguồn vốn và sử dụng nguồn vốn cần có một kế hoạch cụ thể và hợp lí, tránh trường hợp gây lãng phí, không đúng chỗ, không đúng thời điểm hay không cần thiết trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu điểm du lịch.

• Cơ sở hạ tầng và hệ thống thông tin: Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Một điểm du lịch phát triển cần có cơ sở hạ tầng vững mạnh và một hệ thống thông tin thuận lợi, phục vụ cho nhu cầu của khách và công tác truyền thông điểm đến. Cơ sở hạ tầng nghèo nàn, lạc hậu cùng hệ thống thông tin yếu kém sẽ là những rào cản lớn trong công tác phát triển du lịch nói chung và công tác xây dựng thương hiệu du lịch nói riêng.

• Chất lượng sản phẩm du lịch:

Nếu muốn thu hút khách du lịch đến với điểm du lịch nhiều hơn thì điểm du lịch đó phải có các yếu tố hấp dẫn. Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu du lịch cũng đòi hỏi các phương diện về sản phẩm du lịch như: sản phẩm phải độc đáo, khác biệt và thực sự hấp dẫn. Sản phẩm du lịch có chất lượng kém, dịch vụ chưa tốt hoặc các nguồn lực lao động thiếu tính chuyên nghiệp sẽ làm cho hình ảnh về điểm đến bị giảm sút, thậm chí là bị phai mờ trong tâm trí khách du lịch.

• Cộng đồng dân cư:

Hiện trạng du lịch của nhiều địa phương đã là minh chứng cho việc: Sự tham gia của cộng đồng địa phương là vô cùng quan trọng. Dân cư cùng với những đặc điểm về văn hóa, lối sống, phong tục – tập quán,… luôn là những điểm thu hút mạnh mẽ đối với khách du lịch. Bên cạnh đó, sự tham gia của cộng đồng dân cư trong môi trường du lịch sẽ tạo ra những tác động không nhỏ tới hình ảnh du lịch của địa phương. Thực tế ở Việt Nam cho thấy, du khách thường có những phản ứng tiêu cực đối với các địa điểm du lịch có tính trạng lôi kéo khách khách hàng, giá cả bị ép quá cao,… Chính vì thế, cần nâng cao nhận thức của người dân trong việc nâng cao chất lượng hình ảnh tại điểm đến trong du lịch và hướng tới mục tiêu phát triển du lịch bền vững trong tương lai.

Môi trường: Vấn đề bảo vệ môi trường đang đặt ra nhiều thách thức không chỉ đối với du lịch mà còn với nhiều các ngành nghề, lĩnh vực khác. Khách du lịch khi đi du lịch cũng ngày càng quan tâm nhiều tới vấn đề môi trường tại điểm đến. Tình trạng ô nhiễm trầm trọng, khí hậu biến đổi cùng các hệ lụy gây nên từ ô nhiễm môi trường đang là vấn nạn lớn đặt ra, ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi du lịch của du khách và hình ảnh của điểm du lịch.

Vấn đề an toàn, an ninh tại điểm đến: Trong bối cảnh thế giới có nhiều biến động, chiến tranh, khủng bố đang là nguyên nhân của sự phá vỡ nền hòa bình thế giới, khách du lịch cũng có nhiều thay đổi trong lựa chọn điểm đến hơn. Vấn đề an ninh, an toàn cho khách du lịch trở thành một đề tài hằng xuyên và đáng quan tâm của nhiều cơ sở kinh doanh du lịch. Cần có sự phối hợp đặc biệt, nhịp nhàng và đòi hỏi tinh thần trách nhiệm của tất cả các cơ quan ban ngành, đặc biệt là các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương nơi có hoạt động du lịch diễn ra. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

1.3.2. Tiến trình xây dựng thương hiệu điểm đến

Tiến trình xây dựng điểm đến du lịch thường trải qua các bước sau:

Điều tra thị trường và phân tích điểm đến: Xác định thị trường mục tiêu được coi là khâu đầu tiên và rất quan trọng trong tiến trình xây dựng điểm đến và quảng bá thương hiệu về sau. Dựa vào các đặc điểm của tài nguyên du lịch (Thông qua đánh giá tài nguyên), các điểm hấp dẫn của tài nguyên,… để xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng,… Thêm vào đó, người làm công tác xây dựng thương hiệu cần phân tích các yếu tố về điểm đến để xây dựng một thương hiệu bao gồm: Có khả năng lôi cuốn khách du lịch; Đơn giản, dễ nhớ, dễ hiểu; Định vị tốt; Bộc lộ được nét độc đáo của điểm đến; Được số đông ủng hộ, chấp nhận;…

Sáng tạo sự đồng nhất và nhận dạng của thương hiệu: Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu, đặc điểm của sản phẩm cũng như các tiêu chí xây dựng thương hiệu, người thiết kế cần quan tâm đến nguyên tắc đồng nhất và yếu tố nhận dạng của thương hiệu để tiến hành thiết kế thương hiệu. Các phương diện màu sắc, hình dáng, âm thanh,… phải có sự hòa hợp và dễ dàng nhận biết cho người tiếp nhận thông tin. Nội dung của thương hiệu, hay nói theo cách khác chính là thông điệp của thương hiệu sẽ được truyền tải phần lớn qua Slogan (Câu khẩu hiệu). Tùy thuộc vào sản phẩm, người thiết kế khẩu hiệu sẽ lựa chọn slogan cảm tính hay slogan lí tính. Nhìn chung, đối với các sản phẩm dịch vụ nói chung và du lịch nói riêng, các slogan thường là cảm tính hoặc kết hợp cả cảm tính và lí tính để nâng cao khả năng lôi cuốn khách du lịch.

Giới thiệu thương hiệu: Khi đã hoàn thành xong thương hiệu, bước tiếp theo sẽ là kết hợp các dạng thức truyền đạt nhằm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm. Các phương tiện truyền thông bao gồm: kênh thông tin gián tiếp (Báo chí, tạp chí, tập gấp, catalog, truyền hình, truyền thanh, Internet,…), các sự kiện như hội thảo, họp báo, triển lãm du lịch, lễ hội, lễ kỉ niệm,… kết hợp với hiệu ứng đám đông, môi trường để tạo ra kết quả tốt nhất.

Thực hiện thương hiệu: Triển khai dưới nhiều hình thức và cách thể hiện khác nhau tạo nên một hệ thống tín hiệu chung cho thương hiệu điểm đến. Để thực hiện thương hiệu một cách có hiệu quả cao, ngoài các biện pháp truyền thông, sự kiện, thương hiệu cần được đăng kí, bảo hộ về nhãn hiệu, logo,… nhằm đảm bảo lâu dài cho thương hiệu cũng là một yêu cầu vô cùng quan trọng. Nhờ việc này, vấn đề thương hiệu vừa không bị xâm phạm, vừa tránh các tác nhân xấu gây ảnh hưởng đến điểm du lịch (do tình trạng làm nhái, làm giả). Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Đo lường đánh giá và nhận xét: Công việc cuối cùng trong tiến trình xây dựng thương hiệu chính là đo lường, đánh giá và nhận xét về thương hiệu. Công việc này cần bao gồm các nội dung về mức độ cảm nhận của người tiếp nhận thông điệp, mức độ thâm nhập thị trường của thương hiệu, tác động của thương hiệu và các vấn đề liên quan khác như độ dễ nhớ, tránh gây hiểu lầm cho đối tượng tiếp nhận,…

Các công việc nêu trên cần có sự kết hợp đồng bộ, thực hiện nghiêm túc và chuyên nghiệp. Chính những điều này sẽ đem lại hiệu quả cho công tác xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến trong du lịch.

1.4. Duy trì và phát triển thương hiệu điểm đến

Xây dựng được thương hiệu đã khó, giữ và phát triển được thương hiệu lại càng khó hơn.

Công tác duy trì và phát triển thương hiệu điểm đến đang là bài toán khó đối với tất cả các điểm du lịch trên thế giới. Muốn duy trì được thương hiệu điểm đến, người làm công tác quản lí cần phải chú ý tới các vấn đề về chất lượng sản phẩm, đầu tư, tuyên truyền quảng cáo và đặc biệt là thu hút sự tham gia ngày càng tích cực của cộng đồng địa phương. Cụ thể như sau:

• Phát triển du lịch đi đôi với giữ vững và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch: điểm du lịch ngày càng hấp dẫn, chất lượng phục vụ nâng cao,…
• Bảo vệ các giá trị du lịch: bảo tồn, tôn tạo các điểm du lịch di tích, tránh các tác động từ con người, môi trường gây ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của điểm du lịch.
• Thu hút đầu tư tại điểm đến: Cần tạo cơ hội đầu tư cũng như có các kế hoạch đầu tư nâng cao cơ sở hạ tầng du lịch, cơ sở hạ tầng nói chung (Giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước,…) nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách du lịch.
• Tăng cường tổ chức các sự kiện về du lịch: Hội chợ thương mại, hội nghị, hội thảo, các festival,… để thu hút nhiều khách du lịch hơn và gây nhiều sự chú ý của du khách hơn.
• Tăng cường các công tác về truyền thông, quảng bá sản phẩm du lịch cùng các dịch vụ kèm theo nhằm đánh thức và thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách du lịch.
• Huy động mọi tầng lớp dân cư địa phương tham gia vào các hoạt động như: bảo vệ môi trường, bảo vệ các di tích, tài nguyên du lịch,…

Như vậy, việc định vị thương hiệu du lịch có rất nhiều các công việc đòi hỏi một kế hoạch, một chiến lược cụ thể. Bên cạnh việc xây dựng, phát triển thương hiệu, các nhà làm du lịch cũng cần quan tâm đến việc thường xuyên duy trì các công tác quảng bá, khẳng định lại thương hiệu để khách hàng luôn nhận diện được sự tồn tại và phát triển của thương hiệu. Đó chính là những yêu cầu quan trọng của công tác định vị thương hiệu, đặc biệt là định vị thương hiệu trong du lịch nhằm kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm du lịch của du khách.

1.5. Những bài học kinh nghiệm Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Xây dựng thương hiệu du lịch không chỉ là nhiệm vụ của một quốc gia, một vùng mà còn là sứ mệnh của từng địa phương, của mọi người dân trong cộng đồng dân cư.

Vấn đề xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch ở Việt Nam mới chỉ bắt đầu được đề cập đến nhiều kể từ năm 2017, khi Philip Kotler – người được coi là cha đẻ của marketing hiện đại với quan điểm của chính phủ, cơ quan nhà nước cũng phải làm marketing đến Việt Nam nói chuyện với các doanh nghiệp, gợi ý Việt Nam có thể định vị là bếp ăn của thế giới.

Trong những năm qua, một số tỉnh thành của nước ta đã không chỉ quan tâm đến vấn đề phát triển thương hiệu du lịch địa phương mà còn đã đạt được những thành quả hết sức tốt đẹp. Trong số đó, điển hình có các địa phương như thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Tháp.

Với thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh thành luôn đi đầu đất nước về sự hội nhập và mở cửa, đã đầu tư tìm hiểu và thậm chí còn hợp tác với một đơn vị tư vấn thương hiệu quốc tế để có thể đề ra phương án chiến lược cho điểm đến, đồng thời triển khai thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu điểm đến cho địa phương. Trong công tác này, thành phố Hồ Chí Minh đã tập trung khai thác và làm rõ các khía cạnh được xem là “giá trị cốt lõi” của thành phố như sau: Thứ nhất, “sự bận rộn đa sắc màu”; thứ hai “Sức sống trẻ”; thứ ba “thành phố sôi động ngày và đêm”; thứ tư “duyên dáng và cởi mở”; thứ năm “tính cách hiện đại”; thứ sáu “nụ cười thân thiện” và cuối cùng là “hội nhập văn hóa”. Từ những giá trị trên, thành phố Hồ Chí Minh đã xây dựng nên câu khẩu hiệu chính thức mang tên: “Vibrant Ho Chi Minh city” (Tạm dịch: Thành phố Hồ Chí Minh sống động”).

Đối với Đồng Tháp, một tỉnh đầu nguồn sông Cửu Long với nhiều nét văn hóa, cảnh quan thiên nhiên đặc sắc, độc đáo cũng đã quyết tâm tạo dựng nên thương hiệu cho riêng mình. Đầu tiên, tỉnh đã tìm hiểu và đi sâu phân tích nhu cầu, cảm nhận của du khách về Đồng Tháp. Qua đó, địa phương đã định vị mình bằng việc xác định rõ Đồng Tháp “là điểm đến du lịch sinh thái – văn hóa cộng đồng và tâm linh thiền học”. Đến với Đồng Tháp là đến với sự thư giãn trong không gian sen, với thiên nhiên trong lành và tìm thấy tinh thần thanh thoát. Khẩu hiệu “Đồng Tháp thuần khiết như hồn sen” đã được xây dựng và trở thành giá trị cốt lõi được cả tỉnh đề cao, hướng đến thực hiện.

Cùng với việc xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu điểm đến tỉnh, Đồng Tháp đã có nhiều nỗ lực trong việc nghiên cứu xây dựng các sản phẩm du lịch đặc thù. Đi cùng đó là công tác trùng tu, tôn tạo di tích, danh lam thắng cảnh, phục hồi các làng nghề truyền thồn,… nhằm tạo nên hình ảnh đẹp cho địa phương. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

Có thể thấy, các địa phương nêu trên không chỉ thực hiện xây dựng thương hiệu bằng việc tạo ra một nhận diện thương hiệu khả thi mà còn hướng đến việc duy trì và tạo nên sự thống nhất trong nhận diện thương hiệu bằng các biện pháp đi cùng. Đây là công việc luôn đòi hỏi sự đầu tư có định hướng và kế hoạch rõ ràng. Nó cũng là cả một quá trình lâu dài, không chỉ dừng lại ở hiện tại mà chủ yếu phải hướng đến kết quả trong tương lai, những giá trị lâu bền và thuyết phục.

Kết luận chương 1

Trong chương 1, tác giả đã tập trung nghiên cứu các vấn đề mang tính cơ sở lí luận của đề tài.

Với lý thuyết chung, tác giả đã đưa ra khái niệm, vai trò và giá trị của thương hiệu. Có thể thấy rằng, thương hiệu là yếu tố được xây dựng nên từ trí tuệ của con người nhằm nỗ lực tạo ra các dấu hiệu, giá trị, sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và doanh nghiệp. Vì vậy, muốn xây dựng thương hiệu cho sản phẩm thì trước tiên doanh nghiệp cần phải tạo nên giá trị sản phẩm sao cho độc đáo và hấp dẫn người tiêu dùng.

Để bổ sung vào cơ sở lý luận về xây dựng thương hiệu của đề tài, tác giả cũng đã chỉ ra các yếu tố của thương hiệu và quy trình xây dựng thương hiệu nói chung. Trong đó, tác giả đã chỉ ra các yếu tố không thể thiếu trong xây dựng thương hiệu như tên thương hiệu, biểu trưng, câu khẩu hiệu và một số yếu tố khác. Trong quy trình xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần đầu tư từng bước một, thực hiện đồng bộ nhằm tạo nên sự hài hòa, kết nối giữa các yếu tố của thương hiệu để khách hàng dễ nhận diện và ghi nhớ.

Qua phần lý thuyết chung tổng hợp, tác giả đã đi sâu xây dựng lý thuyết về điểm đến và xây dựng thương hiệu điểm đến. Để thu hút được nhiều khách du lịch, điểm đến ngoài việc phải có điểm hấp dẫn du lịch còn phải tạo cho mình một hình ảnh ấn tượng và sâu sắc.

Để xây dựng được một thương hiệu điểm đến đạt hiệu quả, chúng ta cần xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến. Đồng thời, cần hoạch định rõ tiến trình xây dựng và đề ra các phương án nhằm duy trì và phát triển thương hiệu điểm đến.

Từ cơ sở lý luận xây dựng trong chương 1, tác giả sẽ tiến hành phân tích và làm rõ thực trạng xây dựng thương hiệu di sản thế giới thành nhà Hồ trong chương 2. Luận văn: Xây dựng thương hiệu du lịch Khu di tích thành nhà Hồ.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Luận văn: Thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch thành nhà Hồ