Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động digital marketing tại công ty TNHH Du lịch Xanh Việt dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Du lịch Xanh Việt

2.1.1  Lịch sử hình thành và phát triển Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

Lịch sử hình thành

Tháng 12 năm 2008, công ty TNHH Du lịch Xanh Việt chính thức được thà h lập. Lúc đầu nằm tại 32 Nguyễn Huệ – TP Huế với 6 cán bộ nhân viên, sau một thời gian hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển đòi hỏi công ty cần phải mở rộng quy mô và chất lượng dịch vụ nên công ty chuyển trụ sở đến địa chỉ 180 Phan Chu Trinh, phường Phước Vĩnh – TP. Huế với vị trí rộng rãi thoáng mát và khang trang hơn.

Công ty được Tổng cục Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 046-010/2014/TCDL – GPLHQT và tham gia đầy đủ các tổ chức: Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA), Hiệp hội lữ hành Việt Nam (VISTA), Hiệp hội Du lịch Thừa Thiên Huế, Hiệp hội Lữ hành Thừa Thiên Huế, sáng lập v ên CLB đón khách Thái Lan…

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt

Tên quốc tế: Green Travel Viet Company Limited

Văn phòng: 180 Phan Chu Trinh, phường Phước Vĩnh – TP Huế, Việt Nam.

Điện thoại: (84.234) 3882678 – 3931669. Fax: (84.234) 3882688

Email: travel@ reentravelviet.com; info@greentravelviet.com.

Website: www.greentravelviet.com; www.dulichxanhviet.com

Ngày thành lập: 5/12/2008

Người đại diện theo pháp luật: Giám đốc: Ông Đỗ Ngọc Cơ Logo:

Tầm nhìn và sứ mệnh

Với tiêu chí chất lượng và uy tín, Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt cam kết sẽ đem đến cho du khách những sản phẩm du lịch với chất lượng tốt nhất và giá hợp lý nhất.

Giá trị

Nhân sự:

Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt với đội ngũ quản lý và đ ều hà h có nhiều kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch.

Tài nguyên giá trị nhất mà chúng tôi có được, chính là đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình và trình độ chuyên môn cao. Du lịch Xanh Việt là một tập thể gắn kết như một đại gia đình, hợp tác chặt chẽ và đam mê trong công việc. Trong suốt những năm tăng trưởng, chúng tôi chú trọng đầu tư vào đào tạo, lựa chọn kỹ lưỡng, tăng cường lợi ích giữa các thành viên với lợi ích của công ty. Sau mỗi chuyến đi, sự hài lòng của Quý khách là niềm vui, sự động v ên to lớn để chúng tôi tiếp tục phục vụ những đoàn khách mới – những trải nghiệm thú vị mới. Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

Khách hàng:

Khách hàng luôn là những người bạn đồng hành trong suốt quá trình tăng trưởng và phát triển của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp cho du khách những trải nghiệm với chất lượng các dịch vụ tốt nhất, nhằm mang lại sự hài lòng và chúng tôi chỉ thành công khi quý khách hài lòng.

Chất lượng:

Chúng tôi đặc biệt chú ý đến việc bảo đảm chất lượng của sản phẩm du lịch và dịch vụ. Chúng tôi tin rằng cần phải cung cấp sản phẩm du lịch có chất lượng, mới mẽ và giá cả cạnh tranh cho khách hàng, đó là cách tốt nhất để mang lại sự hài lòng của quý khách và hiệu quả kinh doanh của công ty chúng tôi. Trách nhiệm đầu tiên của chúng tôi là đáp ứng yêu cầu của khách hàng để xây dựng chương trình du lịch phù hợp với ngân sách hợp lý nhất. Chúng tôi đặt trọng tâm là bảo đảm chất lượng du lịch như là một yếu tố then chốt trong việc thành công!

Đối tác

Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt là đối tác quan trọng chuyên gửi khách đến hệ thống khách sạn, nhà hàng, nhà vận chuyển, các điểm du lịch… trên toàn quốc. Do vậy công ty luôn nhận được sự ưu đãi tuyệt đối từ các nhà cung cấp này với giá cả hợp lý nhất và chất lượng cao nhất.

Một số khách hàng tiêu biểu của công ty

Các công ty:

• Công ty thuốc sát trùng Việt Nam Vipesco, Công ty bia Carlsberg Việt Nam,
• Công ty Liên doanh AMADA Việt Nam, Công ty bảo hiểm PJICO, Nhà máy Xi Măng Đồng Lâm, Công ty Sợi Phú Bài …

Các tổ chức tài chính:

Ngân hàng TMCP Bắc Á, Ngân hàng TMCP SHB, Ngân hàng TMCP ACB, Ngân hàng TMCP An Bình…

Các trường học:

Trường Chuyên Quốc Học Huế, Trường THPT Nguyễn Huệ – Huế, Trường TH Ngô Thế Lân, Trường ĐHDL Phú Xuân, Trường Mầm non 8/3, Trường mầm non II, Trường mầm non Phước Vĩnh, trường MN Quảng Phước, trường mầm non Phong Xuân…

Các tổ chức công đoàn – công sở:

• Bệnh việ Trung Ương Huế.
• UBND huyện Phong Điền, UBND phường Xuân Phú, UBND phường Phường Đúc, xã Thủy Xuân…
• Chi cục thuế TP Huế, chi cục thuế TX Hương Thủy, Ban Đầu tư và Xây dựng huyện Phong Điền …

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Dịch Vụ Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Kinh

2.1.2  Lĩnh vực hoạt động chủ yếu

Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là tổ chức các tour du lịch, ngoài ra công ty mở rộng và cung cấp thêm các dịch vụ khác, tham gia đa dạng các lĩnh vực kinh doanh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

Với tiêu chí chất lượng và uy tín, công ty chuyên:

• Kinh doanh lữ hành, tổ chức trọn gói hoặc theo yêu cầu các tour du lịch trong nước và quốc tế. Công ty thiết kế nhiều chương trình du lịch dành cho nhiều đối tượng khách khác nhau nhằm đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng và phong phú của khách du lịch trong và ngoài nước, đây là hoạt động chính quyết định tới doanh thu hằng năm.
• Tour du lịch ghép đoàn: Tham quan Cố Đô Huế, Đà Nẵng – Bà Nà – Cầu Vàng, Huế – Động Phong Nha, Hội An – Cù Lao Chàm, Hà Nội – Sapa – Fa sipan – Hà Nội,…
• Tour du lịch trong nước: Di sản Việt Nam, Bà Nà – Lăng Cô, Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Sapa – Hà Nội, tour Đà Nẵng-Sơn Trà – Hội An, on đường di sản Miền Trung,…
• Tour du lịch nước ngoài: tour du lịch Thái Lan, Singapore, Nhật Bản, Bắc Kinh
• Thượng Hải – Tô Châu, Hồng Kông – Chu Lai – Ma Cao,…
• Tư vấn du lịch ( trực tiếp, điện thoạ , gmail,..): tư vấn các chuyến du lịch, chương trình tham quan và giải đáp khách hàng về giá tour, giá vé, yêu cầu đặt phòng, chọn phòng, các loại hình dịch vụ bổ sung trong mỗi chuyến đi.
• Các dịch vụ bổ sung khác: phục vụ vận chuyển các loại xe du lịch đời mới từ 4 chỗ đến 45 chỗ, thuyền rồng tham quan, ca Huế trên sông Hương, ca múa Cung Đình. Nhận đặt phòng khách sạn, vé tàu, vé máy bay,…Với hướng dẫn viên Việt – Anh – Pháp – Thái,..có ki h nghiệm, nhiệt tình. Các dịch vụ bổ sung đóng vai trò quan trọng trong việc thỏa mãn nhu cầu.
• Tổ chức các chương trình tham quan: du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch thăm lại chiến trường DMZ – A Lưới,…đặc biệt chuyên tổ chức các chương trình tham quan di sản thế giới tại miền Trung: Huế -Phong Nha – Hội An – Mỹ Sơn.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

Phó giám đốc

Sơ đồ 2: Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt

2.1.3.2 Chức năng của từng bộ phận

Ban giám đốc: Đây là những người trực tiếp điều hành, quản lý chung các bộ phận của công ty. Chịu trách nhiệm về mặt hành c ín , pháp lý đối với những vấn đề của công ty. Ban giám đốc còn là những ngườ hoạt động về công tác đối ngoại, cân nhắc, ra những quyết định liên quan tới chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược của Công ty. Đồng thời, đề xuất các chiến lược kinh doanh cũng như phát triển thị trường tiêu thụ trong và ngoài nước.

Bộ phận sales và marketing: Nhân viên sale sẽ tiến hành gửi email, gọi điện hay tới trực tiếp các cơ quan, ban ngành, tổ chức để giới thiệu các tour hay chương trình mới mà cô g ty đa áp dụng, những chính sách khuyến mãi của công ty. Ngoài ra, nhân viên sale là tiế hành bán hàng qua mạng, qua những công cụ mà công ty đã triển khai, hay cũng có thể những kênh bất kỳ mà nhân viên có thể tạo ra như qua Facebook cá nhân. Ngoài ra, những người này còn phụ trách thiết kế, quản lý, thu hút khách hàng cho công ty thông qua fanpage, website,…

Bộ phận điều hành tour: Có nhiệm vụ thiết kế chương trình du lịch chi tiết theo yêu cầu của đoàn khách. Làm việc với các nhà cung cấp để đàm phán và đặt dịch vụ sao cho có lợi nhất cho công ty. Phối hợp với các bộ phận liên quan trong nội bộ công ty để phục vụ đoàn tối ưu nhất. Phân công, bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên du lịch để thực hiện chương trình du lịch. Theo sát, phối hợp với hướng dẫn viên, các nhà cung cấp, các bộ phận liên quan trong nội bộ giải quyết những thay đổi, phát sinh, xử lý sự cố nếu có.

Bộ phận hướng dẫn: Sau khi nhân viên sale bán được tour, nhân viên điều hành đặc dịch vụ, hướng dẫn viên là người trực tiếp thực hiện chương trình. Hướng dẫn viên có trách nhiệm đưa khách đi tham quan, giới thiệu cho khách về những giá trị văn óa lịch sử ở những điểm đến, đảm bảo và chịu trách nhiệm về thực hiện chươ g trình, sự an toan cho du khách trong suốt chuyến di. Hướng dẫn viên còn là người đại diện cho công ty với khách chính vì vậy hình ảnh của một hướng dẫn viên rất quan trọng.

Bộ phận kế toán: Có nhiệm vụ hạch toán quá trình kinh doanh của công ty. Trình biên bản những thông tin về hoạt động kinh doanh với ban giám đốc. Thực hiện trả lương cho nhân viên, thanh toán với khách hàng, nộp thuế và lập kế hoạch về tài chính.

2.1.4  Các yếu tố nguồn lực của công ty

2.1.4.1 Vốn Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

Có thể nói rằng vốn kinh doanh là tiền đề cho sự ra đời và tiến hành mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu không có vốn thì mọi hoạt động kinh doanh, mọi kế hoạch đều không thể thực hiện được. Trong hoạt động kinh doanh lữ hành nhu cầu vốn kinh doanh không quá lớn, nhưng trong những năm qua, Du lịch Xanh Việt vẫn luôn chú trọng tích lũy và đầu tư vốn để đảwm bảo chất lượng của các hoạt động.

Bả g 2.1: Tình hình nguồn vốn của công ty giai đoạn 2016 – 2018

Chỉ tiêu

• Vốn cố định
• Vốn lưu động
• Tổng nguồn vốn

Nhịp độ phát triển vốn kinh doanh của công ty tăng đều qua các năm. Năm 2017 so với năm 2016 tăng 7% và năm 2017 so với năm 2018 tăng 8,25%. Cơ cấu vốn kinh doanh cũng có sự dịch chuyển dần qua các năm. Công ty có xu hướng giảm tỷ trọng vốn lưu động và tăng tỷ trọng cố định trong những năm gần đây. Cụ thể có thể hấy năm 2017 so với năm 2016 vốn lưu động giảm 2,81 %, vốn cố định tăng 23,54%. Đến năm 2018, vốn lưu động giảm 17,76%, trong khi đó vốn cố định lại tă g đế 39,53% so với năm 2017. Điều này cho thấy, công ty ngày càng chú trọng hơn tro g việc đầu tư, đổi mới trang thiết bị nhằm tạo môi trường làm việc hiện đại, phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và nâng cao năng suất của đội ngũ nhân viên.

2.1.4.2 Lao động

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty năm 2018

(Nguồn: Theo báo cáo của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt) Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt là doanh nghiệp có quy mô nhỏ nên số lượng nhân viên của công ty trong năm 2018 chỉ gồm 8 người. Trong đó, tỷ lệ nữ chiếm nhiều hơn với 62,5% so với tỷ lệ nam. Mặc dù chỉ có số lượng ít nhân viên nhưng trình độ của đội ngũ nhân viên khá cao với trình độ sau đại học chiếm 25%, trình độ đại học chiếm 62,5% và trình độ cao đẳng chiếm 12,5%. Qua đó có thể thấy, công ty chú trọng rất nhiều trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty mình. Đảm bảo chất lượng của đội ngũ nhân viên giúp xây dựng và phát triển công ty vững mạnh hơn.

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt trong giai đoạn 2016 – 2018 Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

2.1.5.1 Tình hình biến động khách du lịch của công ty

Bảng 2.3: Tình hình biến động khách du lịch của công ty giai đoạn 2016 – 2018

Bảng 2.3: Tình hình biến động khách du lịch của công ty giai đoạn 2016 – 2018

(Nguồn: Theo báo cáo của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt) Qua bảng số liệu thống kê ta thấy, lượng khách khách công ty trong 3 năm qua đều tăng theo mỗi năm. Trong 3 năm qua, công ty đã đón và tổ chức các chương trình cho gần 1000 lượt khách du lịch quốc tế và nội địa. Cụ thể vào năm 2016 số lượt khách của công ty là 2155 lượt khách.  ến năm số lượt khách có sự tăng trưởng một cách mạnh mẽ với 3759 lượt khách tăng 74,43% so với năm 2016. Đây cũng là năm có lượt khách quốc tế tăng lên 1617 lượt khách, tăng thêm đến 92,5% so với lượt khách quốc tế năm 2016. Để giải thích cho sự tăng trưởng mạnh này do năm 2017 là năm mà công ty có sự đầu tư khá mạnh vào hoạt động marketing để nhiều người biết đến công ty hơn. Công ty thực hiện các chính sách thu hút khách hàng như giảm giá vé cho trẻ em, tặng quà l u niệm đối với khách hàng trung thành, xây dựng mối quan hệ với các trường học, cơ quan, doanh nghiệp ở địa phương. Đến năm 2018 thì lượt khách của công ty vẫn có sự tăng nhẹ với 4072 lượt khách, tăng thêm 8,33% so với năm 2017. Công ty vẫn tiếp tục duy trì và triển khai các hoạt động marketing dựa trên các hoạt động đã được xây dựng và tổ chức năm 2017. Tuy nhiên có thể thấy thì lượt khách thu hút thêm cũng tăng không quá nhiều so với năm 2017. Đây là một thách thức của công ty trong việc xây dựng các hoạt động marketing hiệu quả hơn, thu hút khách hàng cao hơn nếu công ty muốn ngày càng phát triển mạnh hơn.

2.1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

(Nguồn: Theo báo cáo của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt) Qua bảng số liệu thống kê ta thấy doanh t u của công ty Du lịch Xanh Việt đều có sự tăng trưởng qua các năm. Năm 2016, doanh thu của công ty đạt 2,1 tỷ đồng, đặc biệt là năm 2017 có một sự tăng trưởng về doanh thu mạnh mẽ với hơn 3 tỷ đồng, tăng 41,82% so với năm 2016. Điều này có thể kể đến nỗ lực thực hiện các chính sách marketing mà công ty đã thực hiện thu hút được một lượng lớn khách hàng. Năm 2018 thì doanh thu của công ty cũng có sự tăng trưởng nhưng chỉ ở mức nhẹ với doanh thu là hơn 3,1 tỷ đồng, tăng 4,03% so với năm 2017.

Về tổng chi phí của công ty cũng tăng cùng với doanh thu, năm 2017 chi phí tăng thêm hơn 800 triệu đồng tương ứng với mức tăng 45,21% so với năm 2016. Đến năm 2018 thì mức chi phí lại có sự giảm nhẹ, giảm hơn 73 triệu đồng tương ứng với giảm 2,85% so với năm 2017. Các chi phí ở đây có thể kể đến chi phí tổ chức tour du lịch cho khách, chi phí thuê văn phòng, chi phí cơ sở vật chất, chi phí trả lương cho nhân viên,… Đặc biệt trong những năm gần đây, công ty chi khá nhiều cho các hoạt động marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng hơn.

Về mặt lợi nhuận, tổng lợi nhuận của công ty tăng đều qua các năm, cụ thể năm 2016 lợi nhuận của công ty đạt 347 triệu đồng và đạt 431 triệu đồng vào năm 2017 tương ứng với mức tăng 24,49%. Vào năm 2018 thì tổng lợi nhuận của công ty đạt mức 626 triệu đồng tăng 44,91% so với năm 2017. Đây có thể nói là một mức lợi nhuận thể hiện được một phần nào đó hiệu quả kinh doanh khá tốt của công ty.

Với hiệu quả kinh doanh đạt được dựa trên tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm vừa qua, Du lịch Xanh Việt tin rằng hoạt động kinh doanh của công ty sẽ càng ngày càng phát triển hơn nữa, không ngừng hoàn thiện các chính sách ki doa ợp lí và khoa học, góp phần đưa công ty ngày một đi lên tạo dựng được vị thế tro g lĩnh vực du lịch lữ hành trong và ngoài nước. Khóa luận: Tổng quan chung về Cty Du lịch Xanh Việt

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY 

===>>> Khóa luận: Thực trạng digital marketing tại Cty Du lịch Xanh Việt