Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại tập đoàn Wal – Mart dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN WALMART

1. Lịch sử thành lập và phát triển

Sam Walton tên đầy đủ là Sammuel Moore Walton, sinh ngày 29/03/1918, mất ngày 05/04/1992. Ông là người sáng lập ra hai hãng bán lẻ của Mỹ là Wal-Mart và câu lạc bộ Sam. Ông cũng đồng thời là gia trưởng của gia đình Walton – gia đình giàu nhất trên thế giới. Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

Năm 1945, Sam Walton gặp Butler Brothers, một nhà bán lẻ trong vùng, lúc đó ông ta đã sở hữu một chuỗi các cửa hàng Ben Franklin và Butler Brothers đã mời Walton vào làm tại một cửa hàng tại Newport, Arkansas. Sau một thời gian làm việc tại đây, Walton đã quyết định mở một cửa hàng tại Bentonvillie, Arkansas theo phương thức nhượng quyền thương mại từ Ben Franklin. Cửa hàng của ông có tên gọi là “cửa hàng năm xu và một hào”. Cửa hàng đã có một doanh số bán lẻ vượt trội hơn so với những đối thủ.

Vào tháng 2/1962, Walton đã mở “cửa hàng giảm giá Wal-Mart” đầu tiên. Trong vòng 5 năm, công ty đã phát triển thêm 24 cửa hàng tại Arkansas và đạt doanh thu 12,6 triệu đô. Đến năm 1968, công ty đã mở cửa hàng Sikeston tại Missouri và Claremore tại Okalahoma.

Cuối tháng 10/1969, công ty được sáp nhập và có tên là tập đoàn Wal-Mart. Đến năm 1970, tập đoàn đã thành lập trụ sở chính và trung tâm phân phối đầu tiên tại Bentonville, Arkansas. Lúc đó tập đoàn đã sở hữu 38 cửa hàng với 1500 nhân viên và doanh số bán hàng là 44,2 triệu đô. Đầu tháng 10/1972, tập đoàn bắt đầu giao dịch tại một công ty chứng khoán và nhanh chóng lên sàn chứng khoán NewYork. Lần tách 100% cổ phiếu đầu tiên đã diễn ra vào năm 1971 với mức giá 47 đô la. Vào thời điểm đó, Wal-Mart đã có cửa hàng tại 5 bang Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri, và Oklahoma. Đến năm 1973, Wal-Mart đã thâm nhập vào Tennessee và Kentucky và Mississippi năm1974. Khi Wal-Mart vào Texas năm 1975, nó đã có 125 cửa hàng với 7500 nhân viên và tổng doanh thu là 340.3 triệu đô la.

Trong suốt thập kỷ 80, Wal-Mart tiếp tục phát triển nhanh chóng. Đến sinh nhật lần thứ 25 của mình (1987) , Wal-Mart đã sở hữu 1198 cửa hàng với doanh thu 15.9 tỷ đô la và 200000 nhân viên.

Vào năm 1995, tập đoàn đã mở những cửa hàng ở Argentina và Brazil; và tiếp tục với những cửa hàng ở Châu Âu vào năm 1999.Năm 1998, Wal-Mart bước vào lĩnh vực kinh doanh hàng thực phẩm. Năm 2005, người ta ước tính rằng công ty đã nắm giữ 20% thị trường bán lẻ hàng thực phẩm và tiêu dùng tại Mỹ. Trong năm này, Wal-Mart đã đạt được doanh thu 312,4 tỷ đô la với 3800 cửa hàng tại Mỹ và 2800 cửa hàng tại các nơi khác. Số nhân viên làm việc cho Wal-Mart lên đến 1,6 triệu người trên toàn thế giới

Một số cột mốc đáng lưu ý : 

1962: mở cửa hàng đầu tiên ở Rogers , Arkansas.

1968: mở các cửa hàng đầu tiên ngoài bang Arkansas.

1969: cổ phần hóa vào ngày 31/10.

1970: Mở văn phòng chính và trung tâm phân phối hàng ở Arkansas, có cửa hàng hoạt động, với doanh số 44.2 triệu USD, 1500 “cộng tác viên”. 1971: 100% cổ phiếu được tách vào tháng năm, giá thị trường $47.

1972: Được niêm yết trên thị trường New York.

1975: Có 125 cửa hàng hoạt động với doanh số 340.3 triệu USD với

7500 “cộng tác viên” , có mặt ở bang thứ 9 là Texas.

Cột mốc đáng chú ý trong lịch sử phát triển của Wal-Mart, http://walmartstores.com/AboutUs/7603.aspx

1979: Wal-Mart trở thành doanh nghiệp đầu tiên vượt doanh số bán 1 tỷ USD (1.248 tỷ USD). Lúc này Wal-Mart có trong tay 276 cửa hàng , 21000 “cộng tác viên”.

1980: Mở trung tâm phân phối hàng lớn nhất bấy giờ ở Texas. Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

1982: Tách cổ phiếu lần thứ 5 , giá thị trường là 49.875 USD.

1983: Trong 8 năm liền, tạp chí Forbes bình chọn Wal-Mart là nhà bán lẻ hàng đầu.

1985: Có 882 cửa hàng, doanh số 4.1 tỷ USD, 104000 “cộng tác viên”.

1987: Mạng lưới vệ tinh Wal-Mart ( hệ thống thông tin tư nhân lớn nhất ở Mỹ ) hoàn thành, kết nối toàn bộ cửa hàng với văn phòng chính bằng hệ thống giao tiếp âm thanh 2 chiều và truyền hình 1 chiều.

1988: Mở Supercenter đầu tiên ở Washington, 90% cửa hàng của Wal-Mart có hệ thống dò mã vạch. David Glass trở thành tổng giám đốc.

1991: Thâm nhập thị trường quốc tế lần đầu với 2 cửa hàng ở Mexico City

1992: Tổng thống Geogre Bush phong tặng Sam Walton huy chương Độc Lập. Ngày 05/04, Sam Walton qua đời. Ngày 07/04, Robson Walton trở thành chủ tịch hội đồng quản trị, cùng năm đó công ty thâm nhập thị trường Puerto Rico.

1993: Tách cổ phiếu lần 10 vào tháng 2, giá 63.625 USD. Bộ phận Quốc tế được thành lập, Giám Đốc là Boby Martin. Đạt doanh số bán 1 tỷ chỉ trong vòng 1 tuần vào tháng 12.

1995: Cửa hàng Wal-Mart, 239 Supercenter, 433 Sam’Club và 276 cửa hàng ở nước ngoài với doanh số 93.6 tỷ USD , 675000 “cộng tác viên”

1996: Vào Trung Quốc thông qua một dự án liên doanh. Đạt được doanh số trên 100 tỷ USD trong vòng 1 năm : 118.1 tỷ USD

1998: Đóng góp từ thiện 102 triệu USD , bước vào thị trường Hàn Quốc.

1999: Có 1,140,000 “cộng tác viên” , trở thành công ty có nhiều nhân viên nhất thế giới. Mua lại ASDA Group ở Anh ( 229 cửa hàng ).

2000: Lee Scott trở thành Tổng Giám Đốc.

2002: Có ngày bán hàng nhiều nhất trong lịch sử 1.43 tỷ USD 1 ngày, ngay sau ngày Lễ Tạ Ơn.

2005: Doanh số 312.4 tỷ USD , có 3800 cửa hàng ở Mỹ , 3800 cửa hàng trên thế giới, có mặt ở trên 15 nước , hơn 1.6 triệu “cộng tác viên”, 138 triệu lượt khách mỗi tuần

Chỉ trong 45 năm, tập đoàn Wal-Mart đã phát triển nhanh chóng, trở thành doanh nghiệp có doanh số bán cao nhất thế giới. Với qui mô lớn, Wal-Mart có thể gây sức ảnh hưởng lớn đến nhiều hãng sản xuất và khu vực. Thậm chí có thể ảnh hưởng đến cả chính sách và chính trị của quốc gia. Lợi thế lớn nhất và cũng chính là yếu tố thành công chủ chốt là nhờ những đơn đặt hàng khổng lồ của Wal-Mart khiến cho đầu vào của nguồn hàng khá rẻ, dẫn đến giá thành bán ra rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh, thu hút đuợc đại đa số người dân.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>>  Dịch Vụ Viết Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngàng Kinh Tế

2. Mô hình tổ chức Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

Tất cả hoạt động của Wal-Mart được chủ yếu cấu thành từ 3 phân nhánh kinh doanh bán lẻ lớn, bao gồm :

• Chuỗi cửa hàng Wal-Mart phân vùng Mỹ
• Câu lạc bộ Sam
• Chuỗi cửa hàng Wal-Mart phân vùng quốc tế Wal-Mart hiện được quản lý bởi một Ban giám đốc gồm 13 thành viên, được các cổ đông bầu lại hàng năm. Hiện nay, Ban giám đốc bao gồm:
• Robson Walton – con trai lớn của Sam Walton : chủ tịch.
• Lee Scott : Giám đốc điều hành.
• Các thành viên khác gồm có: Aida M Alvarez, James W.Breyer, M.Michele Burns, James I.Cash, Douglas N. Daft, David D.Glass, Roland A.Hernandez, Jack C.Shewmaker, Jim C.Walton, Christopher J.Williams và Linda S Wolf.

Ban giám đốc còn bao gồm những cựu thành viên nổi tiếng như Hillary Clinton ( từ1985-1992) and Tom Coughlin (2003-2004)

2.1. Chuỗi cửa hàng Wal-Mart phân vùng Mỹ

Tiền thân của Wal-Mart là cửa hàng “năm xu và một hào”, nay là tập đoàn Wal-Mart. Chuỗi cửa hàng Wal-Mart phân vùng Mỹ là phân nhánh bán lẻ lớn nhất của tập đoàn Wal-Mart, chiếm đến 67.2 % doanh số bán hàng của năm tài chính 2006¹⁶. Phân nhánh bán lẻ này lại bao gồm 3 dạng cửa hàng kinh doanh bán lẻ khác nhau:

Cửa hàng giảm giá o Trung tâm mua sắm o Cửa hàng tạp hoá

Tất cả các dạng cửa hàng này đều đặt ở Mỹ. Ngoài ra Wal-Mart còn có một kênh bán lẻ trực tuyến tại địa chỉ walmart.com. Những cửa hàng, siêu thị của Wal-Mart bán rất nhiều chủng loại mặt hàng phi thực phẩm mặc dù trọng tâm kinh doanh bây giờ được xác định là ở các siêu thị cỡ lớn, nơi bán những mặt hàng rau quả thực phẩm. Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

Cửa hàng giảm giá

Cửa hàng giảm giá là một chuỗi những cửa hàng, siêu thị bán lẻ có diện tích trung bình khoảng 9,500m². Hàng hoá bán ở loại cửa hàng này tập trung là những mặt hàng thông thường và thực phẩm. Đa số những cửa hàng loại này còn có thêm một nhà vườn, một nhà thuốc, dịch vụ chuyển phát nhanh (như Tire & Lube Express), quầy kính thuốc, phòng xử lý ảnh cấp tốc, studio ảnh và cửa hàng thức ăn nhanh

Cửa hàng đầu tiên dạng này được thành lập vào năm 1962 tại Rogers, Arkansas, và về sau đã được thay đổi, mở rộng để chuyển thành cửa hàng giảm giá. Tính đến ngày 31/01/2007 đã có 1074 cửa hàng giảm giá trên toàn nước Mỹ.¹⁷

Trung tâm mua sắm

Siêu thị lớn là một chuỗi những cửa hàng siêu thị cỡ lớn có diện tích trung bình là 17,000m². Siêu thị lớn bán tất cả những mặt hàng mà một cửa hàng giảm giá và một siêu thị đa năng bán với các loại: thực phẩm & gia cầm, bánh, thức ăn làm sẵn, thực phẩm đông lạnh, sản phẩm từ sữa, hải sản đông lạnh, sản phẩm vườn tược. Đa số các siêu thị lớn còn có thêm một nhà vườn, một quầy bán động vật nuôi, một nhà thuốc, dịch vụ chuyển phát nhanh (như Tire&Lube Express), một quầy kính thuốc, phòng xử lý ảnh cấp tốc, một studio ảnh, và rất nhiều quầy cung cấp các loại mặt hàng, dịch vụ phổ biến như: điện thoại đi động, chăm sóc tóc, thuê video, khu vui chơi gia đình, ngân hàng và thức ăn nhanh. Ở một số địa điểm khác siêu thị lớn dạng này còn bao gồm những quầy bán xăng trong khuôn viên của mình và chúng thường được đổi tên lại, ví dụ như hệ thống cung cấp xăng của tập đoàn Murphy Oil Corporation sẽ có tên mới là “Murphy USA”, của Sunoco với tên “Optima” hoặc là Tesoro Corporation với nhãn hiệu cửa hàng “Mirastar”.

Siêu thị lớn được mở lần đầu tiên vào năm 1988 ở Washinton, Missouri. Tính đến hết ngày 31/ 01/2007 tập đoàn Wal-Mart sở hữu 2.257 siêu thị cỡ lớn tại Mỹ.¹⁸

Cửa hàng tạp hoá

Cửa hàng tạp hoá là một chuỗi các cửa hàng có kích thước từ 3.900m². Cửa hàng tạp hoá có khoảng 80-100 nhân viên phục vụ với hơn 28.000 đầu mặt hàng. Tính đến cuối tháng 1/2007, trên toàn nước Mỹ có 110 cửa hàng tạp hoá của Walmart.¹⁹

2.2. Câu lạc bộ Sam Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

Tập đoàn Wal-Mart sở hữu câu lạc bộ Sam là chuỗi cửa hàng bán sỉ những mặt hàng tạp hoá, thực phẩm và hàng hoá thông thường với số lượng lớn, được đặt theo tên người sáng lập tập đoàn Wal-Mart: Sam Walton. Câu lạc bộ Sam dành riêng cho những khách hàng tham gia làm hội viên của chuỗi cửa hàng này, với một khoản phí nhất định hàng năm. Khách hàng chủ yếu là những doanh nghiệp nhỏ muốn bán cho khách hàng của mình một số chủng loại mặt hàng nhất định mà không phải tốn phí vận chuyển. Một số cửa hàng này còn bán cả xăng. Cửa hàng trong chuỗi câu lạc bộ Sam đầu tiên được mở vào năm 1983 tại MidWest City, Oklahoma.

Theo báo cáo tài chính năm 2006, câu lạc bộ Sam chiếm đến 12.7% doanh số bán hàng của tập đoàn Wal-Mart. Đối thủ cạnh tranh của các chuỗi cửa hàng câu lạc bộ Sam gồm Costco, BJ’s WholeSale Club chủ yếu hoạt động tại miền Đông nước Mỹ. Vào năm 1993, Wal-Mart mua lại PACE Membership Warehouse và chuyển thành cửa hàng câu lạc bộ Sam. Tính đến hết tháng 1/2007 trên toàn nước Mỹ có 551 cửa hàng bán sỉ câu lạc bộ Sam, lợi nhuận của hệ thống cửa hàng này vào năm 2006 là 37.1 tỉ USD. Các cửa hàng câu lạc bộ Sam cũng có bán những mặt hàng sản xuất riêng của mình dưới những nhãn hiệu : Member’s Mark, Bakers & Chefs và Sam’s Club.²⁰

2.3. Chuỗi cửa hàng Wal-Mart phân nhánh quốc tế

Wal-Mart điều hành hoạt động của phân nhánh Wal-Mart International với 2700 cửa hàng tại 14 quốc gia. Theo báo cáo tài chính năm 2006 của tập đoàn này, doanh số bán hàng quốc tế chiếm 20.1% tổng doanh số của Wal- Mart trong năm 2006. Các cửa hàng thuộc sở hữu toàn phần của Wal-Mart đặt tại Argentina, Brazil, Peurto Rico, Anh Quốc.

Tổng số cửa hàng Wal-Mart tại thị trường quốc tế gồm 1840 đơn vị cửa hàng trong đó không bao gồm các trung tâm phân phối (phụ lục 1_tr.80)

3. Đối thủ và khách hàng của Wal-Mart Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

3.1. Đối thủ

Wal-Mart cũng gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ ở các quốc gia đang hoạt động.

Hoa Kỳ: đối thủ chính của Wal-Mart trong phân khúc cấp thấp là các chuỗi Sears Holding Corporation’s Kmart, Target, Meijer, H-E-B, Kroger, Albertson’s, Publix, Giant Eagle, Safeway và các chuỗi cửa hàng địa phương khác. Nhờ tập trung vào những sản phẩm giá thấp, các cửa hàng 1 đô la như Family Dollar và Dollar General đã có thể cạnh tranh trực tiếp với Wal-Mart. Để đối phó với trường hợp đó năm 2004, Wal-Mart đã đưa vào thử nghiệm chuỗi cửa hàng tiền xu của mình.

Canada, Wal-Mart phải cạnh tranh với Zeller, hệ thống cửa hàng giá rẻ lớn thứ hai ở Canada chỉ xếp sau Wal-Mart. Wal-Mart cũng phải cạnh tranh với các đối thủ khác như Sears Canada, Winners, Giant Tiger, Canadian Tire.

Tuy nhiên không phải lúc nào Wal-Mart cũng thành công. Wal-Mart đã phải cạnh tranh khốc liệt ở nhiều thị trường nước ngoài và không ít lần thất bại. Ở Đức, sau khi vào thị trường này năm 1997, Wal-Mart chỉ chiếm 2% doanh số thực phẩm ở Đức, đứng thứ hai sau đối thủ Aldi với 19% thị phần. Vào tháng 7/2006, Wal-Mart tuyên bố rút khỏi thị trường Đức vì thua lỗ triền miên. Các cửa hàng được bán lại cho METRO AG. Ở Trung Quốc, Wal-Mart chỉ là một con cá nhỏ vì chiến lược “giá luôn thấp” không thể cạnh tranh lại với các cửa hàng gia đình ở Trung Quốc vốn đã quen với việc bán giá cao. Tháng 5-2006, sau 10 năm hoạt động, Wal-Mart rút khỏi thị trường Hàn Quốc và bán lại 16 cửa hàng cuả mình cho Shinsegae, một nhà bán lẻ địa phương. Ở Anh, chuỗi cửa hàng ASDA của Wal-Mart chỉ đứng vị trí thứ hai sau Tesco, và khoảng cách này ngày càng tăng dần.

3.2. Khách hàng

Khách hàng của Wal-Mart cho rằng giá rẻ là lý do quan trọng nhất họ chọn mua sắm tại Wal-Mart. Thống kê cho thấy 80% dân số Hoa Kỳ mua sắm tại Wal-Mart ít nhất một lần trong năm. Mỗi tuần có ít nhất 100 triệu lượt khách mua sắm tại Wal-Mart, hơn 1/3 dân số Hoa Kỳ. Phân tích những khách hàng mua sắm thường xuyên ở Wal-Mart còn cho thấy: thu nhập bình quân của họ thấp hơn mức thu nhập bình quân của quốc gia và hơn 1/5 khách hàng của Wal-Mart không có tài khoản ngân hàng, gấp hai lần so với tỉ lệ của quốc gia.

Gần đây, Wal-Mart đang từng bước mở rộng nhóm khách hàng của mình. Vào tháng 7/2006 Wal-Mart đã thay đổi phong cách phục vụ khách hàng từ phục vụ cho đại trà mọi tầng lớp dân cư thành phong cách chuyên nghiệp cho từng nhóm khách hàng, với chính sách phục vụ mọi đối tượng tầng lớp dân cư, với sáu nhóm khách hàng chính: người Mỹ gốc Phi, người giàu, người nghèo, người Mỹ gốc Latinh, dân thành thị, dân nông thôn. Khóa luận: Khái quát về văn hóa tập đoàn Wal – Mart

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Khóa luận: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Wal – Mart