Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Đánh giá những lợi ích của việc áp dụng dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE đối với các doanh nghiệp đang sử dụng và trung tâm kinh doanh VNPT tại tỉnh Thừa Thiên Huế dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

3.1. Định hướng phát triển của việc sử dụng hóa đơn điện tử trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

Với việc bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử kể từ ngày 1/11/2018 (ngoại trừ một số trường hợp đã quy định trong Nghị định 119/2018 NĐ-CP) của Chính phủ, có thể nói rằng môi trường kinh doanh trên cả nước nói chung và tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng đang có một sự chuyển mình mạnh mẽ, nhất là trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay. Ngày xuất hiện càng nhiều các đơn vị cung cấp phần mềm hóa đơn điện tử, và VNPT là một trong những đơn vị đi đầu trong việc khiển trai các gói dịch vụ thuộc lĩnh vực này đến tay các khách hàng trên khắp cả nước.

Mặc khác, trong thời kì cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, khi mà tất cả đều phải chạy đua để thu hút khách hàng về phía mình một các nhanh chóng và bền vững nhất thì công nghệ là lợi thế cạnh tranh không thể thiếu. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT nói chung và Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế nói riêng luôn lấy công nghệ là nền tảng để định hướng phát triển bất kì một dịch vụ nào đến tay người tiêu dùng, vì vậy việc triển khai thành công và rộng khắp dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE trong những năm tới sẽ được chú trọng hơn vào công tác nắm bắt và ứng dụng tốt công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả, chất lượng cũng như giúp cho các doanh nghiệp cảm nhận rõ hơn các lợi ích mà hóa đơn điện tử có thể mang lại cho họ trong hoạt động kinh doanh để từ đó níu giữ được khách hàng và gia tăng sự tiêu dùng của các dịch vụ khác.

Trên cơ sở các lợi ích của dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mà tác giả đã tiến hành đánh giá, phân tích ở Chương 2, cùng với việc tham khảo các kinh nghiệm từ việc triển khai hóa đơn điện tử của các quốc gia trên thế với và khả năng của doanh nghiệp, nghiên cứu này sẽ đưa ra một số giải pháp và kiến nghị giúp gia tăng lợi ích của việc triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế dành cho 3 đối tượng sau:

• Về phía Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
• Về phía các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE
• Về phía Chính phủ và các cơ quan ban ngành liên quan

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh

3.2. Giải pháp giúp nâng cao khả năng sử dụng, triển khai hóa đơn điện tử và gia tăng hơn nữa các lợi ích của hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

3.2.1. Nhóm giải pháp đề xuất về phía Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế

3.2.1.1. Đối với phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE

Mặc dù được các doanh nghiệp đánh giá ở mức Tốt về sự vận hành của phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE, nhưng một số giải pháp kiến nghị sau đây sẽ giúp góp phần tăng thêm sự trải nghiệm và lợi ích cho phần mềm này:

Thứ nhất, phải đơn giản hóa đến mức tối đa các thao tác chuyển hướng trong phần mềm, điều này là cực kì quan trọng quyết định đến sự hài lòng trong trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng bất cứ một sản phẩm công nghệ nào, việc dễ sử dụng, sử dụng đơn giản ngay từ lần đầu tiên mà không cần có nhân viên hay công cụ hướng dẫn sẽ đem đến những tiết kiệm đáng kể về thời gian xử lý công việc và còn góp phần níu giữ khách hàng.

Thứ hai, các nút, chữ viết và phím chuyển hướng phải được lập trình một cách rõ ràng, nổi bật, để giúp cho người kế toàn viên giảm thiểu đến mức tối đa các sai sót có thể xảy ra trong quá trình xử lý các công đoạn của việc xuất, gửi hóa đơn. Vì đặc thù của người kế toán viên là phải thực hiện rất nhiều hóa đơn trong một ngày, vì thế các lỗi chu quan do con người là không thể nào tránh khỏi, cho nên phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE phải thực sự dễ sử dụng và hiệu quả đến mức tối đa.

Thứ ba, phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE phải luôn nâng cao việc bảo mật thông tin cho tất cả các bên liên quan bao gồm thông tin hóa đơn của người bán và người mua, bởi vì đi đôi với sự phát triển của công nghệ thì ngày càng xảy ra nhiều trường hợp để lộ thông tin và dữ liệu của khách hàng mà nguyên nhân chính là do các lỗ hỏng bảo mật từ hệ thống. Vì vậy, Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế phải luôn có trách nhiệm trong việc chú trọng đầu từ và hệ thống bảo mật, đảm bảo 100% thông tin và hóa đơn của tất cả khách hàng an toàn một cách tuyệt đối.

3.2.1.2. Đối với đội ngũ nhân viên phụ trách vận hành phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

Muốn phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE hoạt động tốt và không bị trục trặc trong quá trình vận hành từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và trên hết là giữ chân được khách hàng tin dùng sản phẩm thì Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế cần phải làm những việc sau:

Thứ nhất, luôn cố gắng tuyển dụng và tuyển mộ được những lập trình viên giỏi, có kinh nghiệm trong lĩnh vực hóa đơn điện tử và hơn hết là có trình độ chuyên môn tốt. Bởi vì một phần mềm muốn hoạt động trơn tru và không gặp phải sự cố thì phải có một hệ thống đủ tốt từ đơn vị cung cấp dịch vụ, và muốn đảm bảo có một hệ thống tốt thì phải có các lập trình viên có đủ năng lực để có thể vận hành.

Thứ hai, các lập trình viên của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế bên cạnh việc đảm bảo cho hệ thống và phần mềm hoạt động hiệu quả, còn phải luôn chú ý đảm nhiệm luôn công việc là nắm bắt được xu hướng mới của công nghệ thế giới, bởi vì trong thời đại ngày nay việc không nắm bắt được xu thế là một điều được xem như việc bạn đã “tụt hậu” so với phần còn lại, tức là so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.

Thứ ba, bên cạnh các lập trình viên đảm nhận công việc từ hệ thống máy chủ, Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế còn cần phải có một đội ngũ nhân viên lắp đặt và chăm sóc khách hàng tốt, bởi vì bên cạnh sự cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ là điều hiển nhiên thì trong bối cạnh như hiện tại, các khách hàng dường như ngày càng khó tính hơn, họ đòi hỏi nhiều hơn là chất lượng sản phẩm, đó có thể là chất lượng hậu mãi tốt, bảo hảnh tốt, đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, hệ thống chăm sóc khách hàng và sửa chửa sản phẩm tận tình và nhanh chóng, đây cũng được xem là một trong những lợi thế cạnh tranh mà Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế đáng để đầu tư cho dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE của mình.

3.2.2. Nhóm giải pháp đề xuất về phía doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

Bên cạnh sự nỗ lực làm cho việc sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE ngày càng trở nên hiệu quả từ phía Trung tâm VNPT Thừa Thiên Huế thì cũng cần phải có những nỗ lực từ phía các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ để có thể góp phần tạo ra giá trị gia tăng cao hơn trong khi sử dụng hóa đơn điện tử, một số giải pháp mà tác giả đưa ra sau đây sẽ giúp các doanh nghiệp thực hiện điều này:

Thứ nhất, phải tuyển dụng những kế toán viên có khả năng nắm bắt và sử dụng thành thạo phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE, mặc khác, nếu kế toán viên đã làm việc lâu năm thì phải thông báo với Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế để đơn vị này có thể cử nhân viên tư vấn về tận doanh nghiệp để hướng dẫn cách sử dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất. Việc thành thạo trong việc sử dụng phần mềm là điều cực kì quan trọng, có thể coi đây là điều kiện cần để tận dụng được hết các lợi ích mà hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mang lại, ngoài ra việc sử dụng tốt phần mềm còn giúp thời gian xử lý công việc nhanh hơn, từ đó tạo ra được giá trị gia tăng cho công ty nhiều hơn.

Thứ hai, các doanh nghiệp phải dần dần loại bỏ thói quen sử dụng tiền mặt trong kinh doanh của mình, bởi vì một trong những lợi điểm của phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE là có thể thanh toán bằng rất nhiều hình thức như chuyển khoản, ví điện tử,.v.v.. Và tất cả những hình thức này đều để tránh việc sử dụng tiền mặt trong lưu thông, nó góp phần đảm bảo dòng tiền của doanh nghiệp luôn ổn định, và cũng góp phần tránh những mất mát đáng tiếc có thể xảy ra trong quá trình giao nhận hóa đơn và thu tiền đối với hình thức hóa đơn giấy và hóa đơn điện tử, nếu như doanh nghiệp chọn cách gửi hóa đơn bằng hóa đơn điện tử nhưng lại thu tiền mặt trực tiếp từ khách hàng. Điều này cũng góp phần thực hiện mục tiêu đầy tham vọng cua Chính phủ đó là giảm các giao dịch tiền mặt trong nước xuống dưới 10% tổng số giao dịch thị trường (cả cá nhân và tổ chức) vào năm 2020. (Chính phủ, 2016) Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020 đã được phê duyệt bởi Thủ tướng Chính phủ

Thứ ba, các doanh nghiệp cần có một đường truyền Internet đủ tốt và nhanh để có thể xử lý các chu kỳ hóa đơn được nhanh chóng, từ đó mới tạo ra các giá trị gia tăng cao hơn mức bình thường. Với việc sử dụng phần mềm hóa đơn VNPT – INVOICE thì doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng mạng cáp quang VNPT do chính Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế là đơn vị cung cấp dịch vụ. Mục đích của việc làm này là giúp đồng bộ hóa các dịch vụ mà doanh nghiệp sử dụng với nhau, góp phần tối ứu hóa chi phí bởi vì các đơn vị cung cấp luôn có các chương trình “Combo” khi khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ của mình, mặc khác, còn giúp tốc độ xuất gửi hóa đơn được tối đa hóa nhờ sự đồng bộ trong hệ thống.

3.2.3. Nhóm kiến nghị về phía Chính phủ và các cơ quan ban ngành liên quan Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

Suy cho cùng, trước khi doanh nghiệp có thể cảm nhận được các lợi ích từ việc sử dụng hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE thì điều kiện cần là doanh nghiệp phải sử dụng phần mềm này đã. Và để khuyến khích các doanh nghiệp chuyển đổi từ hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử thì hơn ai hết Chính phủ cần phải có những chính sách kích thích sử dụng trên cả nước nói chung và địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng, một số giải pháp mà tác giả có thể kiến nghị về phía Chính phủ như sau:

Thứ nhất, Chính phủ có thể khuyến khích bằng cách cho phép giảm trừ vào nghĩa vụ thuế một số tiền nhất định cho mỗi hóa đơn điện tử sử dụng. Điều này sẽ tác động trực tiếp vào “túi tiền” của từng doanh nghiệp, nên đây có thể là biện pháp hữu hiệu nhất mà Chính phủ có thể đưa ra giúp góp phần kích thích các doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử, trong đó có phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE.

Thứ hai, các cơ quan chức năng cần phải phát triển hơn việc điện tử hóa con dấu, chữ ký và hóa đơn thông qua công cụ xác nhận danh tính, giúp đảm bảo độ chính xác về thông tin. Mặc khác, việt làm này còn giúp tránh việc làm giả hóa đơn từ các đơn vị bên ngoài muốn trục lợi bất chính. Việc làm này còn giúp cho những đơn vị cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử như Trung tâm kinh doanh VNPT cũng sẵn sàng chuẩn bị nguồn lực để bước vào cuộc đua phát triển công nghệ nhận diện , xác định danh tính điện tử như phát triển mã QR.v.v.

PHẦN 3 – KẾT LUẬN

Thứ nhất, nghiên cứu này đã làm rõ được các các cơ sở khoa học về hóa đơn, hóa đơn giấy, hóa đơn điện tử bao gồm một số yếu tố như khái niệm liên quan, các vấn đề liên quan đến hóa đơn giấy và điện tử như là lịch sử hình thành, phát triển cùng với lợi thế của hóa đơn điện tử. Bên cạnh đó nghiên cứu lần này đã chỉ ra được tình hình phát triển hóa đơn điện tử trên thế giới, tại Việt Nam nói chung và trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng, giúp cho người đọc phần nào đó có cái nhìn tổng quan nhất về tình hình sử dụng và tốc độ chuyển đổi của hóa đơn điện tử. Nhìn chung thì Việt Nam chúng ta thuộc hàng những nước có tốc độ chuyển đổi từ việc sử dụng hóa đơn giấy truyền thống sang sử dụng hóa đơn điện tử nhanh nhất trên thế giới, và trong tương lai tất cả các bên liên quan như là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, cơ quan thuế và các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phải cùng chung tay để thực hiện hóa mục tiêu đến năm 2020 tất cả đều sử dụng hóa đơn điện tử của Chính phủ.

Thứ hai, qua việc phân tích sâu bằng các phương pháp như thống kê mô tả,,.v.v.. Nghiên cứu cũng đã đánh giá được khá khách quan những lợi ích của phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mà 143 doanh nghiệp đang sử dụng tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Với những phân tích ở các phần trên, ta có thể thấy rằng tính đến thời điểm hiện tại thì các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên – Huế đã và đang đón nhận khá nhiệt tình dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE, họ có những đánh giá rất tích cực về những lợi ích của dịch vụ này và bên cạnh đó không những đem đến những lợi ích cho các doanh nghiệp đang sử dụng mà phần mềm này còn đem lại nhiều lợi ích cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế bên cạnh việc mang về thêm doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ thì nó còn đem đến cho VNPT những lợi ích như có được sự thiện cảm từ khách hàng, sự cam kết sử dụng dịch vụ trong lâu dài, sự thúc đẩy các doanh nghiệp sử dụng thêm các dịch vụ khác và hơn hết là niềm tin và sự tin tưởng vào một phần mềm có chất lượng của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế.

Cuối cùng, với tất cả những phân tích đã nêu trên, tác giả cũng đã đưa ra một số giải pháp kiến nghị đối với Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế, với các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ và với Chính phủ cùng các cơ quan ban ngành liên quan trong việc thúc đẩy sử dụng, góp phần gia tăng lợi ích của hóa đơn điện tử đối với việc kinh doanh. Những giải pháp đề xuất này tập trung chủ yếu vào 2 khía cạnh đó là phần mềm và con người, đối với phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE là các giải pháp liên quan đến việc vận hành sao cho tạo ra sự thuận tiện và dễ dàng nhất cho khách hàng, và về phía con người thì không gì khác đó là những ý kiến về việc nâng cao kiến thức chuyên môn đối với những người trực tiếp sử dụng và về việc chăm sóc khách hàng thật tốt đối với những nhân viên thực hiện công tác hậu mãi của VNPT.

Dù vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế vì đây là nghiên cứu khá mới và là một trong những nghiên cứu đánh giá về lợi ích của dịch vụ hóa đơn điện tử đầu tiên tại Việt Nam nên tác giả vẫn hi vọng rằng đây sẽ là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị đối với các đối tượng có liên quan trong bài viết và đối với các nghiên cứu có chủ đề liên quan sau này. Khoá luận: Giải pháp nâng cao sử dụng hóa đơn điện tử VNPT

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY   

===>>> Khóa luận: Áp dụng dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE