Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thạc sĩ thì với đề tài Luận văn: Thực trạng hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên giai đoạn 2019 – 2024 dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1. Khái quát chung về điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên 

2.1.1. Tài nguyên du lịch

2.1.1.1. Điều kiện tự nhiên

Phú Yên là tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, có tọa độ địa lý 12^o3910 đến 13^o45 20 vĩ độ Bắc, 108^o4040 đến 109^o2747 Kinh độ Đông, nằm giữa hai dãy đèo lớn của đất nước là đèo Cù Mông ở phía Bắc và đèo Cả ở phía Nam. Tổng diện tích đất tự nhiên là 5.060,70 km2 với địa hình khá đa dạng gồm đồng bằng, đồi núi, cao nguyên, thung lũng xen kẽ. Nằm cách thủ đô Hà Nội 1.160 km, TP Đà Nẵng 406 km về phía Bắc, cách TP Hồ Chí Minh 561 km về phía Nam. Nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, chịu ảnh hưởng của khí hậu đại dương, nhiệt độ trung bình năm 26,5^oC, lượng mưa trung bình năm 1.500 – 3.000 mm, số giờ nắng bình quân năm 2.450 giờ, độ ẩm trung bình trên 80%.

2.1.1.2. Tài nguyên du lịch tự nhiên

• Tài nguyên du lịch biển, đảo

Phú Yên có bờ biển dài 189 km chạy từ Cù Mông đến Vũng Rô. Đây là bờ biển đẹp và có cấu trúc khá đặc biệt so với bờ biển các tỉnh ven biển miền Trung với nhiều nơi khúc khủy, quanh co, núi biển liền kề tạo nên nhiều vịnh, đầm, bãi biển mang vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ kỳ thú. Nét đẹp chung của hầu hết các bãi tắm ở Phú Yên là có sự kết hợp giữa núi non và biển cả tạo nên phong cảnh “sơn thủy hữu tình”. Trong đó, đầm Cù Mông với diện tích 2.655 ha. Đầm Ô Loan, thắng cảnh quốc gia, diện tích khoảng 1.570 ha, với đặc sản nổi tiếng như sò huyết, của huỳnh đế, hàu, rau câu… Vịnh Vũng Rô với diện tích 1.640 ha, gắn liền với di tích lịch sử quốc gia huyền thoại những Tàu không số và đường Hồ Chí Minh trên biển.

Vịnh Xuân Đài là một vịnh đẹp gắn liền nhiều sự kiện lịch sử liên quan đến vùng đất Phú Yên cũng như của cả nước. Vịnh có diện tích mặt nước khoảng 13.000 ha, chiều dài bờ vịnh khoảng 50km với hệ sinh thái biển rừng đa dạng, phong phú.

Vũng Lắm trong vịnh Xuân Đài là thương cảng của Phú yên trong quá khứ, nơi diễn ra sự kiện ngoại giao đầu tiên Việt Nam – Hoa Kỳ vào năm 1832. Đặc biệt là danh thắng gành Đá Dĩa nổi tiếng bởi hiện tượng địa chất hết sức độc đáo, kỳ lạ có một không hai ở Việt Nam. Bãi Môn – Mũi Điện (Mũi Đại Lãnh) điểm cực Đông trên đất liền, nơi đón ánh bình minh đầu tiên của Tổ quốc. Một số bãi tắm tiêu biểu như: bãi Bàng, bãi Bàu, bãi Rạng, bãi Xuân Hải, bãi Nồm, bãi Tràm, bãi Từ Nham, bãi Ôm, bãi Xép, bãi Long thủy, bãi tuy hòa, bãi gốc Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

• Tài nguyên du lịch núi và cao nguyên

 Là địa phương có địa hình núi đá – chứa đựng những tiềm năng lớn về hang động, là điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch tham quan nghiên cứu khoa học. Ở khu vực các núi đá ven biển Phú Yên theo số liệu điều tra mới nhất thì hiện đã phát hiện khoảng 34 hang lớn nhỏ. Tổng thể núi Phú Yên có độ cao 300m – 700m và được phân bố ở khắp nơi, ngoại trừ một vài đỉnh núi cao vượt quá 1.000m nằm ở phía Tây huyện Đồng Xuân, Tây Nam huyện Tây Hòa, phía Nam huyện Sông Hinh.

Hiện nay, chưa có hang động nào đưa vào khai thác du lịch.

Hình 2.2. Núi Đá Bia tỉnh Phú Yên

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024)  Tài nguyên du lịch sinh thái tập trung chủ yếu ở các vườn quốc gia, khu bảo tồn tự nhiên trên địa bàn Phú Yên có khu bảo tồn tự nhiên Kroong Trai là nơi lưu giữ tốt nhất nguồn gen động thực vật, bảo tồn sinh thái và đa dạng sinh học. Ngọc Lãng – tên gọi của một ngôi làng cổ trên vùng đất hạ lưu dòng song Ba và là vùng đất màu mỡ phù sa, nơi giao lưu của hai dòng sông Chùa và sông Ba trước khi đổ ra biển Đà Rằng. Làng rau thuộc xã Bình Ngọc với diện tích đất pha cát màu mỡ trên 42 ha đất có thêm 20 ha trồng rau và trồng hoa.  Cách trung tâm thành phố Tuy Hòa khoảng 3km, nơi đây là vùng đất màu mỡ, chất chứa đầy phù sa, quanh năm đón nắng và gió biển. Theo quyết định số 971/QĐ-UBND về việc phê duyệt “Đề án Phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng tại làng rau Ngọc Lãng – xã Bình Ngọc” hình thành sản phẩm du lịch cộng đồng tại làng rau Ngọc Lãng nhằm từng bước hình thành điểm đến, khai thác có hiệu quả các tiềm năng du lịch và đa dạng các sản phẩm du lịch cộng đồng để thu hút khách du lịch và kéo dài thời gian lưu trú tại Phú  Yên.

• Tài nguyên du lịch hang động, sông, suối, hồ thác

Là một tỉnh có nhiều núi do đó hang, gộp, hốc nhiều và phân bổ khắp các huyện trong tỉnh. Phú Yên có các nguồn nước khoáng nóng: Phú Sen, Lạc Sanh, Trà Ô, Triêm Đức với nhiệt độ từ 50 – 70^oC rất thích hợp phát triển du lịch chữa bệnh, phục hồi sức khỏe và nghỉ dưỡng. Phú Yên có trên 50 con sông lớn nhỏ, các sông đều ngắn và dốc, chảy ra biển. Đây cũng là nguồn để phát triền du lịch. Ngoài ra, các đặc điểm cấu tạo địa chất và địa hình nên trên địa bàn Phú Yên cũng có nhiều suối, thác nước, hồ tự nhiên và các hồ thủy điện có giá trị cao cho du lịch.

2.1.1.3. Tài nguyên du lịch nhân văn Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Bên cạnh những tài nguyên du lịch tự nhiên, Phú Yên còn là một vùng đất có bề dày lịch sử và chiều sâu văn hóa. Tỉnh có 18 di tích được xếp hạng công nhận cấp quốc gia và 18 di tích xếp hạng cấp tỉnh (Xem Phụ lục 5 về các di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh cấp quốc gia tại Phú Yên). Một số di tích, địa danh đã gắn liền với tên tuổi của các danh nhân lịch sử như: Đá Bia gắn với truyền thuyết về hành trình mở cõi về Phương Nam của vua Lê Thánh Tông; Đền thờ Lương Văn Chánh, vị khai quốc công thần của Phú Yên; Đền thờ nhà chí sỹ yêu nước Lê Thành Phương; Thành An Thổ, nơi sinh đồng chí Trần Phú – Tổng Bí thư đầu tiên của Đảng Cộng Sản Việt Nam; Núi Chóp Chài, nơi quân và dân Phú Yên giải thoát Luật sư Nguyễn Hữu Thọ – Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Dân tộc Giải phóng miền Nam Việt Nam. Nét đặc sắc của văn hóa Phú Yên là sự đan xen, giao thoa và hòa hợp của nền văn hóa Việt – Chăm với Tháp Nhạn, Thành Hồ cổ kính.  

Đặc biệt là di sản Văn hóa Đá tiêu biểu là bộ kèn đá và đàn đá có niên đại cách ngày nay khoảng 2500 năm. Đây là nhạc khí thời cổ đại bằng đá thuộc bộ hơi duy nhất phát hiện được ở nước ta. Hiện nay, SVHTT & DL tỉnh Phú Yên đang lập hồ sơ xin công nhận bảo vật quốc gia và được UNESCO gợi ý làm hồ sơ xin cộng nhận di sản văn hóa thế giới.  

Nhiều lễ hội gắn với cư dân vùng biển như: Lễ hội Cầu Ngư, các làn điệu dân ca, các điệu dân vũ rất đặc sắc như: Hồ bài chọi, Hò khoan, Hò bá trạo, Hò kéo lưới… Đây cũng là một sản phẩm du lịch độc đáo của Phú Yên (Xem Phụ lục 6 Danh sách lễ hội ở tỉnh Phú Yên).  

Ẩm thực Phú Yên nổi tiếng với nhiều món ăn như cá ngừ đại dương, gỏi sứa, bánh tráng Hòa Đa, sò huyết, hàu đầm Ô Loan, ghẹ đầm Cù Mông, ốc nhảy Sông Cầu, các loại nước mắm…

2.1.1.4. Nhận xét chung về điểm hấp dẫn du lịch tỉnh Phú Yên

• Ưu điểm:

Với những tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn kể trên, Phú Yên sở hữu tiềm năng phát triển du lịch phong phú và có khả năng phát triển nhiều loại hình dịch vụ. Dựa vào các giá trị sẵn có, sản phẩm du lịch được đầu tư xây dựng ngày càng phong phú hơn trong giai đoạn phát triển du lịch từ năm 2019 đến năm 2024. Ngoài các sản phẩm truyền thống phục vụ cho loại du lịch biển đảo như các bãi tắm và các danh lam thắng cảnh tại Phú Yên như đã kể trên. Phú Yên dần phát triển các sản phẩm mới về du lịch cộng đồng làng rau Ngọc Lãng thành phố Tuy Hòa. Hơn nữa, năm 2022 Phú Yên có 6 địa danh được vinh dự lọt vào Top Việt Nam ở các hạng mục: Top 5 ngọn đèo nổi tiếng nhất Việt Nam (Đèo Cù Mông), Top 5 ngọn hải đăng trên 100 tuổi nổi tiếng nhất (Hải Đăng Đại Lãnh), Top 10 vịnh đẹp của Việt Nam (Vịnh Xuân Đài, Vịnh Vũng Rô), Top 10 tháp và cụm tháp cổ được nhiều du khách tham quan (Tháp Nhạn), Top 20 điểm đến được yêu mến nhất khi đến Việt Nam (Gành Đá Dĩa). Thông tin về các địa danh này sẽ được giới thiệu trên cổng thông tin điện tử Kỷ lục Việt nam www.kyluc. và Top Việt Nam www.topvietnam. trong các ấn phẩm cẩm nang thông tin Top Việt Nam (Top.go) để quảng bá đến du khách, cộng đồng kỷ lục trong và ngoài nước.

• Hạn chế:

 Cần phải suy nghĩ cách làm thế nào để sản phẩm của Phú Yên phải mang tính đặc trưng, riêng có, hoặc vượt trội về tính hấp dẫn so với các sản phẩm trước đó, không bị trùng lắp sản phẩm các địa phương khác vốn đã phát triển rất tốt trong vùng Duyên Hải Nam Trung Bộ. Tỉnh vẫn chưa phát triển các sản phẩm dựa trên các tài nguyên sẵn có như núi, cao nguyên và hang động, sông, suối, hồ thác.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Du Lịch

2.1.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

2.1.2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vận chuyển

Phú Yên có hệ thống giao thông đi lại khá thuận lợi cả đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường thủy. Thành phố Tuy Hòa là trung tâm tỉnh lỵ, cách thủ đô Hà Nội 1.160 km, thành phố Đà Nẵng 400km, thành phố Nha Trang 120km và thành phố Hồ Chí Minh 560km theo tuyến Quốc lộ 1. Du khách đến Phú Yên có thể đi bằng các loại phương tiện như ô tô, tàu lửa, máy bay.

Quốc lộ 1 chạy qua địa phận Phú Yên theo trục Bắc – Nam dài 117,5 km, Quốc lộ 1 D chạy dọc biển nối thị xã Sông Cầu với thành phố Quy Nhơn, Quốc lộ 25 và Quốc lộ 29 chạy theo trục Đông – Tây nối Phú Yên với các tỉnh Tây Nguyên, từ đó có thể nối với đường xuyên Á qua các nước trong bán đảo Đông Dương. Hầm đường bộ qua đèo Cả quốc lộ 1A khánh thành ngày 21 tháng 8 năm 2025, rút ngắn thời gian từ Khánh Hòa với Phú Yên chỉ mất mười phút, so với trước hơn một giờ. Hệ thống phương tiện giao thông đường bộ khá phong phú, có bến xe liên tỉnh, nội tỉnh và lượng xe khách, xe du lịch, xe chất lượng cao, xe taxi, xe buýt sẵn sang đáp ứng nhu cầu đi lại của du khách. Tuyến đường sắt xuyên Việt dừng lại Phú Yên tại ga chính thành phố Tuy Hòa (km 1.197), ngoài ra còn có thêm một ga chính là Đông Tác và 7 ga phụ: Xuân Lãnh, La Hai, Chí Thạnh, Hòa Đa, Phú Hiệp, Thạch Tuân, Hảo Sơn. Thời gian di chuyển từ Hà Nội đến Tuy Hòa mất 23 – 30 giờ và từ Hồ Chí Minh đến Tuy Hòa là 12 – 15 giờ. Hiện tại có nhiều chuyến tàu Bắc Nam hay tàu địa phương ghé qua Phú Yên như SE7, SE8, SE5, SE6, SE21, SE22, TN1, TN2, SE2, SE25, SE26, SQN1. Năm 2024, khai trương chuyến tàu SNT6 (Sài Gòn – Tuy Hòa), SNT9 (Tuy Hòa – Sài Gòn). Phú Yên có sân bay Tuy Hòa cách trung tâm thành phố Tuy Hòa khoảng 5 km về phía Đông Nam mất 15 phút đi vào trung tâm thành phố, có diện tích 1.700 ha, tổng kinh phí đầu tư 353 tỷ đồng, đã chính thức vận hành đầu tháng 9/2021. Hàng ngày có tuyến bay Tuy Hòa (TBB) – thành phố Hồ Chí Minh (SGN), Tuy Hòa (TBB) – Hà Nội (HAN) và ngược lại. Thời gian bay trên mỗi hành trình mất 1 giờ đến 1 giờ 40 phút. Hiện tại có 2 hãng hàng không Vietjets và Jestar khai thác đường bay đến Tuy Hòa với tần xuất 4 chuyến/ngày (khứ hồi). Giá dao động từ 400.000 VND trở lên tùy vào thời gian đặt vé, giá vé tương đương với vé tàu. So sánh với các chuyến bay từ Thành phố Hồ Chí Minh- Nha Trang và Quy Nhơn thì lượng chuyến bay khai thác còn yếu và giá vé máy bay vẫn còn cao so với tỉnh thành lân cận.

Bảng 2.1. Các chuyến bay đang được khai thác tại Phú Yên, Nha Trang và Quy Nhơn

Điểm đến Hãng hàng không	Phú Yên TBB	Nha Trang CXR	Quy Nhơn UIH
Vietnam Airline (VN)	0	12	6
Vietjet (VJ)	2	8	4
Jetstar (BL)	2	4 – 7	2

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024)  

Phú Yên có nhiều đầm, vịnh rất thuận lợi cho tàu bè ra vào trú ngụ, cập bến. Đặc biệt là vịnh Vũng Rô có khả năng tiếp nhận tàu có trọng tải trên 5.000 tấn, hiện nay đang xây dựng bến cảng thương mại với quy mô lớn. Đường thủy chưa khai thác du lịch, chủ yếu là cảng hàng hóa, ngoại trừ việc tiếp đón đoàn hành trình của Bộ Tư lệnh Hải Quân phối hợp Trung ương Đoàn thực hiện cuộc “Hành trình theo dấu tích đường Hồ Chí Mình trên biển – Học kỳ trên biển năm 2019.

2.1.2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuât phục vụ lưu trú Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.  

Giai đoạn 2019 – 2024, hệ thống cơ sở lưu trú tăng nhẹ với tăng trưởng trung bình cho giai đoạn này về cơ sở lưu trú du lịch được quản lý là 4.6%/năm. Số lượng cơ sở lưu trú đến năm 2023 đạt 130 cơ sở và năm 2024 đạt 135 cơ sở. Trong đó khách sạn 3 – 5 sao chỉ có 6 cơ sở, khách sạn 1 – 2 sao chiếm 46%, nhà nghỉ đạt tiêu chuẩn kinh doanh du lịch chiếm khoảng 45%. Công suất sử dụng phòng trung bình năm 2023 đạt 53%. Nhìn chung, hệ thống cơ sở lưu trú toàn tỉnh có quy mô vừa và nhỏ, đạt trung bình 20,5 buồng/cơ sở năm 2023. So với các tỉnh lân cận, số lượng cơ sở lưu trú tại Phú Yên vẫn còn thua với các tỉnh truyền thống về du lịch như Khánh Hòa (625 cơ sở lưu trú, 20.619 phòng tính đến năm 2024), Bình Định (149 cơ sở lưu trú, 3.816 phòng tính đến năm 2024).

Bảng 2.2. Hiện trạng cơ sở lưu trú của Phú Yên, Bình Định, Khánh Hòa năm 2021 – 2024

Năm	Chỉ tiêu	2021	2022	2023	2024	Tốc độ tăng trưởng
Khánh Hòa	CSLT	503	564	572	625	7,5%
	Phòng	12.048	14.399	16.146	20.619	19,6%
Bình Định	CSLT	122	133	135	149	6,9%
	Phòng	3.040	3.068	3.114	3.905	8,7%
Phú Yên	CSLT	120	125	130	135	4%
	Phòng	2.508	2.551	2.660	2.769	3.3%

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024) 2.1.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ ăn uống

Trước đây, Phú Yên có rất ít cơ sở kinh doanh ẩm thực đủ tiêu chuẩn phục vụ du lịch, chủ yếu là nhà hàng của các khách sạn thuộc nhà nước quản lý như khách sạn Công Đoàn, khách sạn Hương Sen, khách sạn Cendeluxe, khách sạn Sài Gòn – Phú Yên… Các nhà hàng cũng phát triển nhanh, từ những cơ sở kinh doanh lâu đời nhỏ lẻ đã hình thành các khu ẩm thức chế biến các món ăn đặc sản của địa phương tại Trung tâm giải trí và sinh thái Thuận Thảo, khu Sao Việt…Đến năm 2024, Phú Yên có khoảng 70 cở sở ăn uống nằm trong các cơ sở lưu trú với khoảng 28.500 chỗ ngồi và 98 cơ sở ăn uống ngoài các cơ sở lưu trú với khoảng 12.665 chỗ ngồi. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Bảng 2.3. Số lượng cơ sở ăn uống và chỗ ngồi 2019 – 2024

Tiêu chí		2019	2020	2021	2022	2023	2024	Tốc độ tăng trưởng
Trong khách sạn	Cơ sở	45	47	52	58	63	70	9,2%
	Ghế	19.500	20.700	22.700	25.100	27.100	28.500	7,9%
Ngoài	Cơ sở	70	72	80	85	90	98	6,9%
khách sạn	Ghế	8.700	9.000	10.000	10.625	11.665	12.665	7,8%

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024)

2.1.2.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ dịch vụ hỗ trợ

• Cơ sở lữ hành

Tính đến tháng 4 năm 2025, trên địa bàn tỉnh Phú Yên có 13 đơn vị lữ hành hoạt động tại Phú Yên, thấp nhất trong khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ (xem bảng 2.3). Thật vậy, trong Nghị quyết 03/NQ-TU ngày 5/11/2019 cuả Hội nghị BCH Tỉnh ủy lần thứ 5 khóa XIII đã đưa ra 7 chương trình phát triển du lịch, tuy nhiên, trong mục tiêu và giải pháp từng chương trình chưa quan tâm nhiều đến phát triển các đơn vị lữ hành trong tỉnh và kết nối tour các đơn vị lữ hành lớn trong cả nước, để khách du lịch có thể biết đến Phú Yên. Trong chương trình hành động của Tỉnh Ủy về đầu tư phát triển đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh giai đoạn 2024 – 2020 (Số 05-Ctr/TU) cũng nhận định hoạt động lữ hành còn yếu kém là một trong những hạn chế ngành du lịch Phú Yên còn mắc phải trong giai đoạn phát triển 2019 – 2023.

Bảng 2.4. Số lượng đơn vị lữ hành năm 2024 khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ

Các chỉ tiêu	Thừa Thiên Huế	Đà Nẵng	Quảng Nam	Quảng Ngãi	Bình Định	Phú Yên	Khánh Hòa
Số đơn vị lữ hành	56	120	43	30	30	13	101

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024)

Tháng 6/2020, các đơn vị kinh doanh lữ hành tại Phú Yên đã xây dựng được các sản phẩm gắn với du lịch biển đảo tại Phú Yên và liên kết nối tour với các tỉnh trong vùng với khoảng 20 tour, tuyến với nhiều loại hình tham quan, khám phá, dã ngoại. Nhóm sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển vẫn là thế mạnh của du lịch Phú Yên. Còn các nhóm sản phẩm du lịch khác hiện vẫn mới được đưa vào khai thác ở mức hạn chế. Các chương trình du lịch hiện nay vẫn chỉ đơn thuần trong nội tỉnh, thiếu sự liên kết hợp tác phát triển với các tỉnh trong khu vực, các doanh nghiệp lữ hành du lịch trong nước và quốc tế.

• Khu vui chơi giải trí Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Phú Yên hình thành một số điểm vui chơi giải trí và khu du lịch sinh thái như Trung tâm giải trí và sinh thái Thuận Thảo được xây dựng từ năm 2018 với quy mô 7 hecta và công trình vui chơi giải trí lớn nhất tỉnh Phú Yên hiện nay. Trung tâm có nhiều khu nhà hàng, khu câu cá, khu nhà hàng tiệc cưới, khu nhà hát Sao Mai, các gian hàng vui chơi giải trí. Câu lạc bộ Phù Đổng khu trung tâm thể dục thể thao tại Tỉnh Phú Yên. Khu du lịch sinh thái Sao Việt bao gồm dịch vụ lưu trú và bãi tắm Bãi Xép. Khu du lịch Nhất Tự Sơn với dịch vụ ăn uống, tắm biển, tham quan ngắm cảnh vịnh Xuân Đài và đang xây dựng “vườn bướm” để du khách tham quan, chụp hình…

• Trung tâm thương mại

 Một số địa điểm du khách có thể mua sắm đồ lưu niệm như Chợ Tuy Hòa, Siêu thị Co.op Mart,  Vincom Plaza Phú Yên, Hải sản khô Trang Thủy tại thành phố Tuy Hòa, Cở sở bánh trang Hòa Đa – Anh Nhị ở An Mỹ, huyện Tuy An…

• Hệ thống thông tin liên lạc và ngân hàng

Phú Yên có mạng lướt viễn thông khá tốt. Bưu điện trung tâm Tỉnh, huyện, xã trang bị viba, cáp quang… đảm bảo liên lạc thông suốt. Hệ thống internet qua đường truyền ADSL cũng là một kênh liên lạc quan trọng hiện nay đối với sự phát triển của toàn tỉnh. Tổng số bưu cục, đại lý, ki ốt trên toàn tỉnh là 133 đơn vị, có 755 trạm BTS. Nhiều ngân hàng đã mở chi nhánh tại Phú Yên, đặc biệt là các ngân hàng thương mại cổ phần như Đông Á, Sacombank, ACB (Á Châu), Kiên Long, Hàng Hải… ngoài những ngân hàng truyền thống là Vietcombank, Viettinbank, BIDV, Argribank. Các trạm ATM có mặt khắp nơi toàn tỉnh. Đồng thời, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được phổ biến trong các siêu thị, cửa hàng mua sắm tại Phú Yên

2.1.2.5. Nhận xét chung về cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch

• Ưu điểm

Trong giai đoạn 2019 – 2023, tỉnh đã huy động nhiều nguồn lực để đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ phát triển kinh tế – xã hội gắn với phát triển du lịch. Trong đó ưu tiên phát triển hạ tầng giao thông đường bộ, hàng không như tuyến đường động lực ven biển từ thành phố Tuy Hòa đến di tích thắng cảnh quốc gia gành Đá Dĩa, tuyến đường từ thành phố Tuy Hòa đi Bãi Môn – Vũng Rô, tuyến đường từ quốc lộ 1 đến khu di tích Nhà thờ Bác Hồ. Nâng cấp mở rộng sân bay đưa vào khai thác các tuyến bay thành phố Hồ Chí Minh – Tuy Hòa, Hà Nội – Tuy Hòa và ngược lại tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến Phú Yên nhiều hơn và tiết kiệm thời gian hơn. Khoảng cách từ sân bay vào trung tâm thành phố ngắn so với sân bay Cam Ranh (mất khoảng 45 phút) và Quy Nhơn (mất khoảng 45 phút). Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Số lượng các cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch phát triển lên nhanh chóng đáp ứng phục vụ lượng du khách trong tương lai.

• Hạn chế

Hệ thống giao thông nói chung chưa được đầu tư đúng mức về chất lượng phục vụ của nhân viên trên các tuyến xe và tàu, giá vé máy bay một số thời điểm hè vẫn còn cao so với các tỉnh như Đà Nẵng hay Nha Trang, số lượng chuyến bay khai thác vẫn còn ít so với các tỉnh lân cận như Nha Trang hay Bình Định.

Các sản phẩm du lịch và dịch vụ bước đầu được hình thành là điểm được ghi nhận trong sự phát triển trong những năm qua. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và số lượng dịch vụ còn nghèo nàn, chưa đủ tiêu chuẩn để phục vụ du lịch. Số lượng khách sạn 3 – 5 sao đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch còn ít chỉ từ 4 – 5 khách sạn trong toàn tỉnh. Vì vậy, hạn chế trong việc kéo dài thời gian lưu trú của khách hàng, doanh thu từ các khoản chi tiêu cho các dịch vụ bổ trợ cũng không có.

Các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ còn nghèo nàn. Hiện tại, SVHTT&DL tỉnh Phú Yên tổ chức điểm biểu diễn nghệ thuật phục vụ du lịch tại sân Tháp Nhạn, chương trình diễn ra định kỳ vào lúc 19h30 thứ bảy hoặc chủ nhật, thời lượng từ 35 – 40 phút. Tuy nhiên, nhiều du khách đến đây không biết đến chương trình này về đêm. Các trung tâm mua sắm và các điểm vui chơi giải trí đóng cửa sớm (khoảng 10h). Các dịch vụ spa đủ tiêu chuẩn phục vụ du lịch còn ít, chỉ có tại các khách sạn 4 – 5 sao như KDL Sao Việt, Cendeluxe hay Kaya. Do đó, một điểm hạn chế du lịch Phú Yên là cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ các dịch vụ bổ sung còn thiếu về số lượng và kém về chất lượng.

2.1.3. Kết quả hoạt động phát triển du lịch Phú Yên 2019 – 2024

2.1.3.1. Doanh thu

Theo biểu đồ 2.1 về tổng doanh thu từ các hoạt động trong lĩnh vực du lịch từ năm 2019 – 2024, doanh thu du lịch Phú Yên tăng dần qua các năm với tốc độ tăng bình quân của giai đoạn 2019 – 2023 là 27,8%, đặc biệt là giai đoạn 2022 – 2024.

Điều này chứng tỏ, ngành du lịch Phú Yên đang tăng trưởng khá tốt.

Mặc dù doanh thu Phú Yên có sự tăng trưởng nhưng so với các tỉnh Duyên hải Nam Trung Bộ thì doanh thu Phú Yên vẫn còn rất thấp, chỉ hơn Quảng Ngãi. Doanh thu du lịch của vùng Duyên hải Nam Trung Bộ thể hiện ở biểu đồ 2.2

Qua phân tích cụ thể các khoản chi tiêu của khách khi đến Phú Yên, thì việc chi cho ăn uống cũng chiếm phần lớn trong cơ cấu chi tiêu hơn 50%, còn vấn đề lưu trú chiếm 30%. Trong khi các khoản chi tiêu cho mua sắm và lữ hành chỉ chiếm tỷ

2.1.3.2. Lượt khách

Lượt khách du lịch đến Phú Yên giai đoạn 2019 – 2023 tăng bình quân 20%/năm, trong đó khách quốc tế tăng khoảng 17%, khách nội địa tăng 20,2%.

2.2. Thực trạng về hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

2.2.1. Công tác xác định mục tiêu xúc tiến

Kế hoạch số 47/KH-UBND ban hành ngày 29/6/2020 đề ra những mục tiêu nhằm phát triển du lịch Phú Yên từ 2020 đến 2023. Đây cũng là mục tiêu cho các hoạt động xúc tiến giai đoạn 2020 – 2023.

Mục tiêu chung đề ra phấn đấu trở thành một trong những điểm nhấn quan trọng trong liên kết phát triển du lịch vùng giữa các tỉnh Tây Nguyên và vùng Duyên hải Nam Trung Bộ; tạo động lực đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp – dịch vụ – nông nghiệp, trong đó dịch vụ du lịch đóng vai trò quan trọng; nâng cao chất lượng và hiệu quả hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí và các dịch vụ du lịch tại khu vực thành phố Tuy Hòa, thị xã Sông Cầu, huyện Tuy An, huyện Đông Hòa và phát triển rộng ra các địa phương khác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhiều đối tượng khách; từng bước hình thành cơ bản về kết cấu hạ tần và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, tuyến, điểm du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa, danh thắng như: vịnh Xuân Đài, gành

Đá Dĩa, đầm Ô Loan, Vũng Rô, Bãi Môn – Mũi Điện, Núi Nhạn núi Đá Bia, Hòn Chùa, Hòn Lao Mái Nhà…Phấn đấu đến năm 2020, được công nhận 01 khu du lịch quốc gia tại khu vực vịnh Xuân Đài – đầm Cù Mông – bãi biển Từ Nham – gành Đá Dĩa và một số khu du lịch địa phương, điểm du lịch quốc gia, hình thành một số khu du lịch cao cấp, tạo bước đợt phá trong phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng cao cấp ở Phú Yên; Phát triển nhanh hệ thống phương tiện vận tải đường thủy, du thuyền, bến thuyền để hình thành một số tuyến du lịch, các dịch vụ du lịch đường thủy tại vịnh Xuân Đài, Vũng Rô, đầm Ô Loan, đầm Cù Mông, sông Chùa…; Đa dạng hóa các sản phẩm du lịch phát triển các tour du lịch chuyên đề: tham quan, nghỉ dưỡng biển, du lịch văn hóa, lễ hội, tâm linh, ẩm thực, mua sắm, du lịch khám phá, mạo hiểm…

Mục tiêu cụ thể bao gồm các chi tiêu khách du lịch, thu nhập du lịch, phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, nguồn nhân lực du lịch. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Khách du lịch: lượt khách du lịch lưu trú tăng bình quân 20%/năm, trong đó khách quốc tế tăng trên 37%/năm. Đến năm 2023, các cơ sở lưu trú đón khoảng 800.000 – 900.000 lượt khách, trong đó khách quốc tế khoảng 90.000 – 100.000 lượt, chiếm 10- 20% ngày lưu trú trung bình của khách quốc tế là 2,6 – 2,8 ngày và khách nội địa khoảng 1,8 – 2 ngày.

Thu nhập từ du lịch tăng bình quân khoảng 30%/năm. Đến năm 2023, thu nhập du lịch đạt khoảng 1.684 tỷ đồng (khoảng 81 triệu USD); chỉ tiêu bình quân khách quốc tế khoảng 63 USD/người/ngày, khách nội địa 40 USD/người/ngày; giá trị gia tăng ngành du lịch tỉnh (GDP du lịch) đạt 51 triệu USD, chiếm tỉ trọng trên 5,7% GDP toàn tỉnh;

Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: đến năm 2023 có khoảng 140 cơ sở lưu trú du lịch với 4.000 – 4.200 buồng, có khoảng 12 – 13 khu du lịch, khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 – 5 sao; công suất sử dụng buồng trung bình hàng năm đạt trên 60%

Nguồn nhân lực du lịch: đến năm 2023, số lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch khoảng 6.100 người, phấn đấu có trên 70% lao động được bồi dưỡng, đào tạo về nghiệp vụ chuyên ngành.

Về nội dung, định hướng phát triển, Kế hoạch chỉ ra gồm phát triển khách du lịch quốc tế và thị trường khách nội địa, phát triển các sản phẩm du lịch chủ yếu

(Du lịch nghĩ dưỡng, du lịch gắn với sinh thái, du lịch gắn với văn hóa), hình thành các khu tuyến du lịch

Kế hoạch cũng đưa ra các đề án, dự án, chương trình đầu tư phát triển du lịch và đề xuất một số giải pháp nhằm tổ chức triển khai thực hiện một các có hiệu quả.

Về kinh phí thực hiện được lấy theo nguồn vốn đầu tư từ ngân sách nhà nước giai đoạn 2019 – 2023 là 258.950 tỷ đồng, trong đó ngân sách tỉnh 81 tỷ đồng, Trung ương hỗ trợ 177.950 tỷ đồng.

2.2.2.  Công tác xác định công chúng mục tiêu  

Qua biểu đồ 2.4, lượng khách du lịch đến Phú Yên tăng dần đều qua các năm và lượng khách nội địa chiếm phần lớn tổng doanh thu của du lịch Phú Yên. Khách nội địa chiếm hơn 92% qua từng năm. Vì vậy, thị trường khách nội địa là thị trường mục tiêu hiện nay của du lịch tỉnh Phú Yên.

Theo biểu đồ 2.5, khách du lịch Phú Yên từ Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh tăng đều liên tục trong 6 năm qua, trong khi du khách đến từ Huế – Đà Nẵng, Bắc Trung Bộ liên tục giảm, điều này có thể do cùng đặc trưng cùng lợi thế du lịch như nhau nên du lịch Phú Yên không phải sự lựa chọn ưu tiên.

Khách du lịch nội địa đến Phú Yên theo mục đích hàng năm có sự biến đổi. Đến nay, tỷ lệ thương mại chiếm tỉ lệ cao nhất từ năm 2014 đến năm  2022 có xu hướng thay đổi năm 2023 & 2024, số lượng khách du lịch thuần túy chiếm vị trí cao nhất. Điều đó có thể chứng tỏ, hình ảnh du lịch Phú Yên bắt đầu được biết đến rộng rãi hơn và được lựa chọn là điểm đến cho kì nghỉ dưỡng của du khách.

2.2.3. Công tác thiết kế thông điệp truyền thông

Trước năm 2022, ngành du lịch Phú Yên chưa chú trọng quan tâm cho việc thiết kế thông điệp và xây dựng thương hiệu du lịch. Ngành du lịch Phú Yên thường sử dụng logo và slogan của du lịch Việt Nam trong các hoạt động xúc tiến du lịch cũng như các ấn phẩm quảng cáo, pano, bang rôn, banner… của tỉnh với tiêu đề và biểu tượng là “Việt Nam – Vẻ đẹp bất tận” hay “Vietnam – Timeless Charm. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Hình 2.4. Ấn phẩm du lịch tỉnh Phú Yên

Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên, (2024) Năm 2022, Sở VHTTDL Phú Yên đã công bố tiêu đề du lịch Phú Yên với thông điệp “Phú Yên – Hấp dẫn và thân thiện” hay “Phu Yen Tourism – Attractive and Friendly”. Nhìn tổng thể, logo có hình tròn, tượng trưng cho vũ trụ, bầu trời, luôn mang ý nghĩa về cội nguồn của sự sống và năng động trong hội nhập du lịch toàn cầu. Bên trong logo có hình thức cách điệu các dãy núi, thể hiện những ngọn núi tiêu biểu đã in sâu và tiềm thức người dân Phú Yên và du khách đó là núi Nhạn, núi Chóp chai, núi Đá Bia, đèo Cả. Đặc biệt, logo đã thể hiện ngọn hải đăng Mũi Điện là nơi đón bình minh sớm nhất trên đất liền Việt Nam (chấm tròn trên chóp núi tượng trưng cho mặt trời, ánh bình minh), một điểm nhấn độc đáo và ý nghĩa cho sự khởi đầu mạnh mẽ của Du lịch Phú Yên. Dưới một cách nhìn khác, hình ảnh đó giống như hình khách du lịch đang ngồi trên bãi biển hoang sơ. Hình ảnh khắc họa thêm thế mạnh du lịch nghỉ dưỡng biển của Phú Yên. Biểu trưng Du lịch Phú Yên với 2 màu chủ đạo là xanh và vàng tượng trưng cho trời và đất. Màu xanh của biển, của trời của môi trường du lịch sinh thái, du lịch xanh, thân thiện và tươi trẻ. Màu vàng là màu của bãi cát vàng trên bờ biển hoang sơ trong lành của du lịch Phú Yên; là đồng lúa Tuy Hòa trĩu nặng hạt vàng bên bờ sông Ba. Nơi đây có thể phát triển những sản phẩm du lịch làng nghề và du lịch cộng đồng.

Hình 2.5. Logo và Sloga của du lịch Phú Yên

Về slogan “Du lịch Phú Yên – Hấp dẫn và thân thiện”, “Hấp dẫn” nghĩa là với tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng, với môi trường trong lành, xanh sạch, nguyên sơ; với những nét văn hóa rất đặc trưng của con người Phú Yên qua hơn 400 năm hình thành và phát triển. Điều này còn mang ý nghĩa Phú Yên đang là điểm đến mới cho du khách trải nghiệm, khám phá.”Thân thiện” thể hiện Phú Yên là điểm đến yên bình, con người Phú Yên thân thiện, giàu lòng mến khách.

Từ đó, Sở VHTTDL Phú Yên đã xây dựng tài liệu sử dụng biểu trưng (logo) và tiêu đề (slogan) Du lịch Phú Yên trong mục đích quảng cáo và in ấn.

2.2.4. Thực trạng sử dụng các công cụ chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

2.2.4.1. Quảng cáo

• Quảng cáo trên ấn phẩm

Đến nay, Sở VHTTDL Phú Yên và Trung tâm VHXTDL Phú Yên đã tiến hành xuất bản các ấn phẩm quảng bá về du lịch Phú Yên như sách cẩm nang du lịch Phú yên, bản đồ du lịch Phú Yên và các tập gấp giới thiệu tổng quan về du lịch Phú Yên, các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, lễ hội, ẩm thực, làng nghề truyền thống … và các ấn phẩm này được gửi cho khách du lịch tại các hội chợ, hội thảo về du lịch trong và ngoài nước các đoàn tham quan đến Phú Yên, các sự kiện về du lịch nhằm giới thiệu hình ảnh đất nước con người phú yên đến với khách du lịch trong và ngoài nước. Hàng năm, SVHTT&DL tỉnh Phú Yên xuất bản hơn 10.000 cuốn ấn phẩm du lịch phục vụ cho hoạt động xúc tiến du lịch (Theo bảng 2.4)

Năm 2014, Trung tâm XTTM & DL Phú Yên xuất bản 3000 cuốn “Cẩm nang Xúc tiến Thương mại – Du lịch Phú Yên” giới thiệu tiềm năng kinh tế và du lịch tỉnh Phú Yên nhằm mục đích kêu gọi đầu tư và phát triển kinh tế Phú Yên. Năm 2019, Sở VHTTDL Phú Yên xuất bản 300 cuốn “Du lịch Phú Yên – Phu Yen Tourism” khổ 13×19 cm, song ngữ Anh – Việt giới thiệu với du khách những thông tin cơ bản về thiên nhiên, lịch sử, văn hóa và con người Phú Yên phục vụ chào mừng kỷ niệm 400 năm Phú Yên (1611 – 2019) và chuẩn bị cho Năm du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ – Phú Yên 2019 với chủ đề “Du lịch biển, đảo”. Năm 2020, Trung tâm VH & XTDL xuất bản 4000 ấn phẩm “Bản đồ du lịch Phú Yên – Phu Yen Travel Map” và “Cẩm nang du lịch Phú Yên – Phu Yen Tourism Guidebook”. Các ấn phẩm này được tái bản nhiều lần qua các năm (Xem bảng phụ lục 1).

Nhìn chung, các ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch tỉnh Phú Yên đã được xây dựng và bắt đầu được quan tâm đầu tư về nội dung, hình thức và số lượng ấn phẩm tăng dần hàng năm. Các ấn phẩm thường xuyên được cập nhật, bổ sung, chỉnh sữa sau mỗi lần tái bản, nên hình thức, nội dung ấn phẩm quảng bá du lịch ngày càng được đổi mới. Tuy nhiên, các ấn phẩm vẫn chưa thế hiện tính chuyên nghiệp. Về hình thức, chưa được hấp dẫn để gây sự chú ý, hình ảnh còn đơn giản, dày và dài, không dễ mang theo khi đi du lịch.Về nội dung chỉ giới thiệu chung về tiềm năng, thế mạnh, di tích thắng cảnh, các điểm du lịch, các điểm lưu trú và ăn uống thiếu sự trải nghiệm của du khách, thiếu sự liên tưởng, sâu chuỗi mang tính logic nhằm tạo sự cảm nhận trong tâm trí du khách và khát khao khám phá.

Bảng 2.4. Tổng số ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch Phú Yên phát hành giai đoạn 2020 – 2024

Hoạt động xúc tiến du lịch được đẩy mạnh qua sự phối hợp với các cơ quan báo chí địa phương và trung ương như Báo Du Lịch Việt Nam, Báo Phú Yên, Tạp chí Văn nghệ Phú Yên nhằm xây dựng và thực hiện các chuyên mục, phóng sự quảng bá giới thiệu tiềm năng du lịch, đồng thời tuyên truyền nâng cao nhận thức, kiến thức phát triển du lịch cho cộng đồng cư dân địa phương. Năm 2023, 2024 & 2025, Trung tâm thông tin XTDL Phú Yên kết hợp quảng cáo trên báo Phú Yên đăng tải 40 số về chủ đề du lịch. Nội dung các bài đăng đều giới thiệu nhiều điểm tham gian và các hoạt động du lịch tại Phú Yên, các chương trình tour hay các sự kiện du lịch , các công tác quản lý nhà nước về du lịch, tuyên truyền nhận thức về du lịch với cộng đồng dân cư địa phương… Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Ngoài ra, chuyên mục du lịch theo các sự kiện như Năm Du Lịch Quốc Gia tại Phú Yên 2019, Festival Thủy Sản 2022 hay Hoa hậu hữu nghị ASEAN 2025 được xây dựng một chuyên mục riêng trên báo Phú Yên để cập nhật tình hình của sự kiện cũng như thu hút đầu tư.

• Quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình

Trong những năm qua, Trung tâm thông tin XTDL Phú Yên cũng đã thường xuyên phối hợp cùng các đài truyền hình đại phương và Trung Ương thực hiện đều đặc các chuyên mục du lịch, du lịch qua màn ảnh nhỏ, phát sóng truyền hình Phú Yên và Đài truyền hình Việt Nam và nhiều bộ phim, phóng sự về du lịch được xây dựng và phát sóng trên các kênh truyền hình trung ương, truyền hình cáp, kỹ thuật số.

Năm 2022 & 2023, Ngành du lịch Phú Yên kết hợp Đài Phát thanh và Truyền hình Phú Yên (PTP) phát sóng 12 số chuyên đề du lịch mỗi năm nhằm đăng tải hình ảnh điểm đến du lịch Phú Yên như phóng sự dài 17 phút 20 giây trên Phú Yên xuất bản 10/08/2023 và phát sóng vào tháng 9 năm 2023 giới thiệu về các điểm tham quan tại thị xã Sông Cầu, huyện Tuy An,  thành phố Tuy Hòa, huyện Phú Hòa hay chương trình “Điểm đến du lịch” giới thiệu vịnh Xuân Đài phát sóng 16/09/2023. Ngoài ra giới thiệu ẩm thực và một vài nơi lưu trú nỗi bật ở tỉnh Phú Yên. Năm 2024, Trung tâm TTXTDL không dành phần lớn ngân sách cho quảng cáo du lịch trên truyền hình mà chỉ hỗ trợ đón tiếp và hướng dẫn các kênh truyền thông tới quảng bá du lịch Phú Yên.

Ngoài kênh truyền hình địa phương, ngành Du lịch Phú Yên còn kết hợp với kênh truyền hình quốc gia như VTV1, VTV4, VTV3, HTV7… Theo thống kê của Phòng nghiệp vu Du lịch (Sở VH – TT – DL), đơn vị đã đón tiếp và đưa nhiều đoàn làm phim của các đài truyền hình, công ty truyền thông giải trí đến Phú Yên để thực hiện các video clip quảng bá du lịch như VTV1, VTV4, HTV7, Đài truyền hình Bình Dương, công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân… Trong năm 2023, ngoài báo chí, trên các kênh truyền hình Trung Ương và địa phương như: Vnews, VTV1, VTC14, HTV7, HTV9, VLTV (Truyền hình Vĩnh Long), VTV Phú Yên… đã phát hơn 24 phóng sự, clip, thông tin về du lịch Phú Yên. Một số chương trình du lịch có giới thiệu về điểm đến du lịch Phú Yên như S – Việt Nam – Mãnh đất xứ nẫu Phú Yên” với độ dài 14 phút 51 giây xuất bản từ 11/11/2022, phát sóng 01/2023, “S – Việt Nam – Tập 1531 Phú Yên vùng đất của đá và nước” độ dài chương trình 4 phút 21 giây, xuất bản 18/11/2024, “S – Việt Nam – Tập 1702  Phú Yên, món quà của biển” giới thiệu về vịnh Xuân Đài, độ dài 5 phút 38 giây, xuất bản 09/06/2025 hay “S-Việt Nam – Tập 1700 Khám phá mái tóc xanh Phú Yên”, độ dài 5 phút 21 giây, xuất bản 07/06/2025.

Chương trình Năng động du lịch Việt phát sóng lúc 6h20 sáng mỗi ngày trên kênh HTV7 cũng có nhiều chương trình quảng bá du lịch tỉnh Phú Yên như số phát sóng 04/11/2023 giới thiệu về bãi biển Vũng Rô, số phát sóng 21/10/2023 với chủ đề Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh giới thiệu một số tour mới của du lịch Phú Yên. Chương trình Fine Cuisine – Món ngon Việt Nam phát sóng 21:30 vào ngày 10/07/2022 vào VTV4 với độ dài 6 phút. VTV Trip là chương trình được phối hợp tổ chức giữa Tổng cục Du lịch Việt Nam và Đài Truyền Hình Việt Nam, chương trình được phát sóng VTV1 lúc 18:25 và 21:30, VTV3 16:50 và 18:50, độ dài mỗi lần phát sóng 2 – 3 phút, trong đó có một số tập phát sóng về du lịch Phú Yên như tập 149 – Phú Yên – Tuyệt tác xứ sở đá , tập 150 – Bài chòi Phú Yên – Nghệ thuật diễn xướng của tâm hồn, tập 160 – Mũi Đại Lãnh – Bình minh rực rỡ sắc màu.

• Quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực quan Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Phú Yên đã thực hiện khá tốt công tác quảng bá trực quan hay quảng cáo ngoài trời với hệ thống các biển báo du lịch tấm lớn tại các ví trí cửa ngõ của tỉnh, biển hộp, cờ phướn, bang rôn với khẩu hiểu “Phú Yên – Điểm đến hấp dẫn và thân thiện” tại sân bay Tuy Hòa và trên các trục đường chính trong thành phố Tuy Hòa như đường Hùng Vương hay Nguyễn Huệ. Trước đây, Phú Yên chủ yếu sử dụng các băng rôn, khẩu hiệu quảng bá du lịch do Tổng cục Du Lịch cấp phát cho các tỉnh theo Chương trình hành động Quốc gia về du lịch hàng năm. Kể từ năm 2023, Phú Yên đã chủ động thiết kế, in ấn hơn 10.000 băng rông, cờ phướn các loại để tuyên truyền quảng cáo trực quan hình ảnh logo và khẩu hiệu của du lịch Phú Yên.

2.2.4.3. Quan hệ công chúng

Hoạt động quan hệ công chúng của ngành du lịch Phú Yên đã có những đóng góp quan trọng trong việc xây dựng, duy trì hình ảnh, thương hiệu và tính cạnh tranh của du lịch Phú Yên trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế, làm gia tăng nhận biết, sức hấp dẫn của du lịch Phú Yên đối với thị trường khách mục tiêu. Trong thời gian qua, ngành du lịch Phú Yên đã tổ chức và tham gia các hội nghị, hội thảo về du lịch như:

• Tổ chức tham gia các hội nghị, hội thảo về du lịch

Hội chợ du lịch quốc tế thành phố Hồ Chí Minh ( ITE – HCM) thường niên từ 2020 – 2024.

Hội chợ thương mại du lịch Hành lang kinh tế Đông Tây tại Đà Nẵng 2020  diễn ra từ ngày 17 đến 21 tháng 8 năm 2020 tại Trung tâm Hội chợ triễn lãm TP. Đà Nẵng. Hội chợ được tổ chức với quy mô lớn, khoảng 600 gian hàng giới thiệu các sản phẩm hình ảnh của nhiều lĩnh vực trong đó có dịch vụ du lịch và hàng không… Hội chợ được tổ chức nhằm xúc tiến thương mại du lịch, quảng bá hình ảnh các nước trên tuyến Hành lang kinh tế Đông Tây, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thương mại, du lịch của Việt Nam, Thái Lan, Lào và Myanmar gặp gỡ, trao đổi, giới thiệu sản phẩm.

Hội chợ du lịch quốc tế biển đảo Nha Trang 2021 diễn ra từ ngày 7 đến ngày 10 tháng 6 năm 2021 với chủ đề “Biển đảo và sự phát triển du lịch”. Hội chợ có các hoạt động quảng bá điểm đến, tổ chức các hội thảo du lịch tàu biển quốc tế, các hội thảo phát triển sản phẩm du lịch biển các tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, các hoạt động dành cho công chúng…

Hội chợ du lịch quốc tế Đà Nẵng 2024 diễn ra từ ngày 24 đến 26 tháng 6 năm 2024 với quy mô 173 gian hàng với sự tham gia của hơn 170 người mua quốc tế và nội địa, 28 đơn vị báo chí. Hội chợ đã thu hút được sự có mặt của hàng ngàn du khách và người dân trong và ngoài nước đến tham quan và mua sắm các sản phẩm du lịch.

Hội chợ du lịch Quốc tế Hà Nội 2024 (VITM Hà Nội) diễn ra từ 14 đến 17 tháng 4 năm 2024. Hội chợ đã thu hút 502 gian hàng của 734 doanh nghiệp đến từ 25 quốc gia và vùng lãnh thổ tham gia. Hội chợ thu hút 2500 lượt các doanh nghiệp đến làm việc, khoảng 58000 lượt người đến tham quan và mua sản phẩm du lịch.

Với chủ để là “Việt Nam – Thiên đường Du lịch biển, đảo” hội chợ năm nay đã được các doanh nghiệp hưởng ứng mạnh mẽ. Các hình ảnh thông tin về tài nguyên biển đảo của Phú Yên đã hiện diện trong cả hội chợ

Hội thảo quốc tế “Liên kết phát triển du lịch vùng duyên hải miền Trung, Vùng Đông Nam Bộ và Tây Nguyên với các tỉnh Nam Lào và Đông Bắc Campuchia”. Hội thảo có sự tham gia của 19 tỉnh thành thuộc vùng duyên hải miền Trung, Đông Nam Bộ, Tây Nguyên, trong đó có Phú Yên, diễn ra 11 – 12/09/2023. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Nhìn chung, trong những năm qua, ngành du lịch Phú Yên ngày càng chú trọng đầu tư tham gia các hoạt động xúc tiến truyền thông để quảng bá hình ảnh Phú Yên đến bàn bè tỉnh thành khác. Hầu hết các hội nghị, hội thảo tham gia đều thuộc phạm vi trong nước, chưa có cơ hội tham gia các hội nghị quốc tế. Hơn nữa, số lượng doanh nghiệp của hội chợ, hội thảo đã tổ chức còn có rất ít các doanh nghiệp tham gia. Lý do có thể là các doanh nghiệp còn e dè về mặt kinh phí, nên chủ yếu có sự góp mặt của một số doanh nghiệp lớn.

• Tổ chức và tham gia các hoạt động khảo sát du lịch

Thông qua các chuyến khảo sát được phối hợp tổ chức Trung Tâm TTXYDL tỉnh Phú Yên và các công ty du lịch, các phương tiện thông tin truyền thông, báo đài mà điểm đến Phú Yên được biết đến nhiều hơn. Năm 2021, Phú Yên đón đoàn famtrip với chủ đề “Tuy Hòa – Kết nối bền vững” dành cho các thành viên diễn đàn du lịch Việt Nam (VTF) – Phú Yên từ ngày 12 đến 14 tháng 4 năm 2021. Tổng cộng 24 thành viên đại diện các đơn vị truyền thông và 100 thành viên đại diện các hãng lữ hành của Nga, Myanmar, Thái Lan, Trung Quốc. Năm 2022, đoàn Famtrip báo chí “Một vùng đất Phú, trời Yên” được tổ chức từ ngày 13 đến 16 tháng 03 năm 2022 cho 43 nhà báo từ Sài Gòn ra xứ Nẫu do công ty Lửa Việt phối hợp với văn phòng phía Nam của Hội nhà báo Việt Nam thực hiện. Đoàn có 6 đài truyền hình, 3 đài phát thanh, 27 tờ báo, có cả Chủ tịch Hội Nhà văn Hà Nội tham gia. Hơn nữa, đoàn famtrip 3 tỉnh Dak Lak, Gia Lai, Kon Tum phối hợp với Sở VHTTDL Phú Yên khảo sát các sản phẩm du lịch tại Phú Yên từ ngày 6 đến 9 tháng 11 năm 2022. Các thành viên của đoàn gồm đại diện 12 doanh nghiệp du lịch, lữ hành, lãnh đạo Sở VHTTDL, trung tâm xúc tiến du lịch, hiệp hội du lịch các tỉnh nói trên. Năm 2023, đoàn Famtrip – Phú Yên vùng Đất Hoa Vàng Cỏ Xanh do trung tâm TTXTDL tỉnh Phú Yên và công ty TNHH Dịch vụ – Du lịch Tuy Hòa tổ chức vào ngày 29 đến 31 tháng 10 năm 2023, đúng vào dịp Phú Yên đón đoàn làm phim Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh về giao lưu. Đoàn có hơn 30 công ty, đơn vị lữ hành trên toàn quốc tham gia. Famtrip các doanh nghiệp lữ hành thuộc CLB Du lịch Thủ đô (Captour Club) đến Phú Yên  nhân dịp khai trương đường bay Hà Nội – Tuy Hòa – Hà Nội của Công ty CP Hàng không VietJet từ ngày 10 đến 12 tháng 6 năm 2024. Đoàn đến tham quan khảo sát, trãi nghiệm các sản phẩm du lịch của tỉnh và có các bài báo, bài gới thiệu và cảm nhận về những nơi đoàn đi qua cũng như thưởng thức những món ăn đặc trưng Phú Yên và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp du lịch giao lưu gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau thời gian thì đoàn thường ở lại 2 đến 3 ngày.

• Tổ chức và tham gia các hoạt động liên hoan, lễ hội, triễn lãm du lịch

Với chủ đề “Du lịch biển đảo”, Năm du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ – Phú Yên 2019 sẽ diễn ra từ tháng 1 đến tháng 12/2019 ở 7 tỉnh, thành phố khu vực duyên hải Nam Trung Bộ (từ thành phố Đà Nẵng đến tỉnh Bình Thuận), liên kết với các tỉnh Tây Nguyên và các thành phố lớn trong cả nước. Phú Yên là tỉnh đăng cai tổ chức các hoạt động lớn do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp các bộ, ngành và UBND tỉnh tổ chức tập trung vào tháng Giêng âm lịch, tháng 4 (kỷ niệm ngày giải phóng các tỉnh, thành và ngày giải phóng hoàn toàn miền Nam thống nhất đất nước), tháng 6-7 (kỷ niệm ngày tái lập các tỉnh), tháng 9-12/2019. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Về nội dung, chương trình Năm Du lịch quốc gia 2019 có 3 phần, gồm 8 hoạt động do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức, 9 hoạt động do tỉnh Phú Yên tổ chức và 12 hoạt động do các tỉnh, thành trong khu vực duyên hải Nam Trung Bộ vì vậy công tác tuyên truyền quảng bá rất quan trọng nhằm đưa thông tin rội rãi đến mọi người đồng thời quảng bá về hình ảnh du lịch Phú Yên đến với du khách và bao gồm nhiều hoạt động như: tuyên truyền quảng bá trên các phương tiện truyền thông báo đài, xây dựng website giới thiệu về du lịch Phú Yên, tổ chức các cuộc họp báo giới thiệu năm du lịch quốc gia, xây dựng các pano tấm lớn, in sách cẩm nang du lịch và bản đồ du lịch, xây dựng cách chương trình tour du lịch, tổ chức hướng dẫn đưa các đoàn đến tham quan các điểm du lịch nổi tiếng tại Phú Yên…  và thông qua sự kiện này tỉnh cũng tổ chức các hội nghị, hội thảo bàn về giải pháp phát triển du lịch Phú Yên đồng thời quảng bá tại chỗ tiềm năng, thế mạnh phát triển kinh tế, du lịch và thu hút đầu tư và trong năm du lịch Quốc gia 2019. Qua sự kiện này, lượng khách lưu trú tại Phú Yên trong năm 2019 tăng trên 38%, khách quốc tế tăng 46%, thu nhập du lịch xã hội tăng trên 80% so với năm 2018.

Festival Thủy sản Việt Nam – Phú Yên 2022 với 18 sự kiện, như hội thảo kinh tế, hội chợ, văn hóa, nghệ thuật, thể thao với quy mô lớn diễn ra liên tục từ ngày 27 tháng 3 đến ngày 2 tháng 4 tại TP Tuy Hòa và các địa phương ven biển của tỉnh. Đây thật sự là cơ hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm về nghề khai thác, bảo quản, chế biến sản phẩm cá ngừ đại dương giữa ngư dân các làng biển với các doanh nghiệp thu mua chế biến thủy sản, liên kết hợp tác đầu tư; tôn vinh các giá trị di sản văn hóa miền biển. Phú Yên cũng đã giới thiệu nét đặc sắc văn hóa biển, quảng bá, xúc tiến du lịch; đặc biệt là ẩm thực cá ngừ đại dương của Phú Yên. Thông qua các sự kiện tại Festival Thủy sản Phú Yên giới thiệu được những nét về truyền thống văn hóa, nghệ thuật, tiềm năng du lịch và con người Phú Yên nói riêng, vùng duyên hải Trung Bộ nói chung: nhiệt tình, thân thiện, mến khách. Các hoạt động tuyên truyền quảng bá được thực hiện như: Tuyên truyền quảng bá trên các phương tiện truyền thông báo đài, xây dựng website giới thiệu về du lịch Phú Yên, tổ chức các cuộc họp báo giới thiệu năm du lịch quốc gia, xây dựng các pano tấm lớn, in sách cẩm nang du lịch và bản đồ du lịch, xây dựng các chương trình tour du lịch, tổ chức hướng dẫn đưa các đoàn đến tham quan các điểm du lịch nổi tiếng tại Phú Yên. Sự kiện đã thu hút gần 336.700 lượt khách trong và ngoài tỉnh tham dự và tham quan du lịch. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Cuộc thi hoa hậu hữu nghị ASEAN được tổ chức từ 1 tháng 6 đến 2 tháng 7 năm 2025, có khoảng 30 thí sinh đến từ đất nước khác nhau tham gia vòng cung kết cuộc thi này tại Phú Yên. Sự kiện là dịp Phú Yên mời du khách và bạn bè quốc tế, các cơ quan truyền thông đến trải nghiệm vẻ đẹp thiên nhiên và con người Phú Yên nhằm đẩy mạnh không những việc xúc tiến đầu tư, thương mại mà còn là cơ hội đưa hình ảnh du lịch Phú Yên vươn xa hơn trong khu vực Đông Nam Á.

Tuần Văn hóa – Du lịch Phú Yên 2025 chào mừng 42 năm ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025) diễn ra tại TP Tuy Hòa và một số địa phương trong tỉnh với quy mô lễ hội cấp tỉnh. Điểm nhấn của sự kiện là giới thiệu nét văn hóa đặc sắc của Phú Yên, quảng bá tiềm năng du lịch, thu hút đầu tư, kích cầu du lịch, từng bước xây dựng thương hiệu du lịch “Phú Yên – Điểm đến hấp dẫn và thân thiện” của tỉnh Phú Yên thông qua giải việt dã về miền cực Đông trên đất liền Việt Nam: Hải Đăng – mũi Đại Lãnh – Phú Yên, phát động cuộc thi ảnh nghệ thuật du lịch Phú Yên với chủ đề “Phú Yên – Điểm đến hấp dẫn và thân thiện”, chương trình  “Phố đêm du lịch ẩm thực – I like Phu Yen”, liên hoan văn hóa – ẩm thực Phú Yên với sự tham gia của các đầu bếp chế biến, trình bày những món ăn đặc trưng của tỉnh…

Bảng 2.5.  Tổng hợp các hoạt động truyền thông nổi bật năm 2020 – 2025

Thời gian	Sự kiện
1 – 12/2019	Năm du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ – Phú Yên 2019
2020 – 2024	Hội chợ du lịch quốc tế thành phố Hồ Chí Minh ( ITE – HCM)
17 – 21/08/2020	Hội chợ thương mại du lịch Hành lang kinh tế Đông Tây tại Đà Nẵng
7 – 10/06/2021	Hội chợ du lịch quốc tế biển đảo Nha Trang 2021
12 – 14/04/2021	Famtrip với chủ đề “Tuy Hòa – Kết nối bền vững” dành cho các thành viên diễn đàn du lịch Việt Nam (VTF)
13 – 16/03/2022	Famtrip báo chí “Một vùng đất Phú, trời Yên”
27/3 – 2/4/2022	Festival Thủy sản Việt Nam – Phú Yên 2022
6 – 11/09/2022	Famtrip 3 tỉnh Dak Lak, Gia Lai, Kon Tum phối hợp với Sở VHTTDL Phú Yên
11 – 12/09/2023	Hội thảo quốc tế “Liên kết phát triển du lịch vùng duyên hải miền Trung, Vùng Đông Nam Bộ và Tây Nguyên với các tỉnh Nam Lào và Đông Bắc Campuchia”.
24 – 26/06/2024	Hội chợ du lịch quốc tế Đà Nẵng 2024
14 – 17/04/2024	Hội chợ du lịch Quốc tế Hà Nội 2024 (VITM Hà Nội)
10- 12/06/2024	Famtrip các doanh nghiệp lữ hành thuộc CLB Du lịch Thủ đô (Captour Club)
1/6 – 2/7/2025	Cuộc thi hoa hậu hữu nghị ASEAN
2025	Tuần Văn hóa – Du lịch Phú Yên 2025 với nhiều hoạt động được tổ chức

Nguồn: TTTTXTDL tỉnh Phú Yên, (2024)

2.2.4.3. Marketing trực tiếp

Sử dụng công cụ marketing trực tiếp được các nhà quản lý du lịch Phú Yên thực hiện với quy mô nhỏ, số lượng hạn chế và không thường xuyên. Các hình thức marketing trực tiếp còn đơn điệu. Việc gửi các ấn phẩm du lịch trực tiếp tới du khách của Trung tâm TTXTDL tỉnh Phú Yên chỉ thông qua các hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch và các sự kiện du lịch.

2.2.4.4. Xúc tiến bán Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá của du lịch Phú Yên chưa được thực hiện trên quy mô toàn tỉnh do ngành du lịch chủ trì, mà mới chỉ được thực hiện đơn lẻ tại một số khu, điểm du lịch hay một số cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà hàng. Quy mô mức độ khuyến mãi, giảm giá cũng không đồng nhất, thiếu nhất quán, đôi khi còn dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh do giảm giá quá mức, các chương trình thiếu hấp dẫn. Các quà tặng miễn phí cũng chưa được thực hiện theo chiến dịch hay chương trình quảng bá với mục tiêu cụ thể, mà chủ yếu được sản xuất để biếu, tặng cho các quan khách, đại biểu đến dự các sự kiện đặc biệt, nên tính chuyên nghiệp và hiệu quả chưa cao.

Tham gia chương trình kích cầu du lịch nội địa với chủ đề “Người Việt Nam du lịch Việt Nam – Mỗi chuyến đi thêm yêu tổ quốc” 2023 với chủ yếu các hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch; tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch; tổ chức các hoạt động xây dựng, phát triển sản phẩm du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Tuy nhiên, hoạt động khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh du lịch hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch vẫn chưa được đẩy mạnh. Trong giai đoạn này, chỉ có khách sạn Cendeluxe áp dụng chính sách giảm 10% trên tiền phòng. Ngoài ra, vào các dịp lễ tết các khách sạn cũng có chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng như Tết Nguyên Đán (2022) khách sạn Công Đoàn giảm 10% giá phòng cho khách lẻ và 20% giá phòng cho khách đoàn từ 15 phòng trở lên, tổ chức các chương trình đón giao thừa truyền thống. Khách sạn Nhiệt Đới có chương trình lì xì khách lưu trú khách sạn trong dịp tết. Khách sạn Yasaka Hương Sen có các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoạt động văn hóa, văn nghệ như Gift shop, ẩm thực xuân, chương trình combo.

2.2.4.5. Bán hàng cá nhân

Sau khi tổng hợp bảng nghiên cứu chuyên gia, hiện tại tỉnh Phú Yên chưa sử dụng hình thức bán hàng cá nhân trong hoạt động xúc tiến du lịch của tỉnh. Theo như một số chuyên gia nhận xét xúc tiến du lịch bằng hình thức bán hàng cá nhân còn mới mẻ. Hơn nữa, Tỉnh vẫn chưa có các trung tâm thông tin du lịch nhằm tư vấn trực tiếp khách hàng và giới thiệu các chương trình du lịch cũng như tư vấn các hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Phú Yên.  

2.2.4.6. Truyền thông tích hợp

Xác định internet là một phương tiện hữu hiệu kết nối toàn cầu, trong đó trang tin điện tử (website) là nơi đăng tải, lưu giữ, cung cấp thông tin du lịch, tư vấn du lịch, dịch vụ trực tuyến, người sử dụng internet, khách du lịch có thể truy cập.tìm kiếm thông tin nhanh chóng, không phụ thuộc vào không gian, thời gian.

SVHTT&DL và TTTTXTDL tỉnh Phú Yên xác định đây là một công cụ hiệu quả để xúc tiến quảng bá du lịch Phú Yên. Trang thông tin điện tử du lịch Phú Yên với tên miền http://phuyentourism.gov dưới sự quản lý của TTTTXTDL quản lý nhằm cung cấp thông tin cần thiết khi đi du lịch tại Phú Yên như một cẩm nang du lịch không thể thiếu đối với những ai đến Phú Yên. Hơn nữa, các thông tin được dịch sang tiếng Anh và tiếng Nga. Năm 2022, có khoảng trên 2 triệu lượt người truy cập vào website du lịch Phú Yên. Việc quảng bá và marketing website cũng đã được thực hiện khá hiệu quả. Hiện nay trang thông tin điện tử du lịch Phú Yên là nơi cung cấp và cập nhật thông tin, tin cậy cho du khách, các nhà nghiên cứu, các nhà đầu tư và cầu nối trung gian cho hơn 100 doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ trong tỉnh. Số lượng người truy cập liên tục tăng, trung bình có từ 20.000 – 25.000 lượt truy cập/tháng.

TTTTXTDL tỉnh Phú Yên còn xây dựng Fanpage trên Facebook https://www.facebook.c/phuyentourism/ nhằm đăng tải hình ảnh và video quảng cảo về du lịch Phú Yên. Tuy nhiên, trang thông tin này vẫn chưa được biết đến rộng rãi, chỉ có hơn 2206 người thích và 2223 người theo dõi trang này.

2.2.5. Ngân sách hoạt động đánh giá hoạt động chiêu thị (promotion) của điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Việc dự toán kinh phí cho các hoạt động xúc tiến hàng năm của tỉnh Phú Yên được TTTTXTDL xây dựng và đề xuất dựa trên kế hoạch phát triển du lịch được đề ra của SVHTTDL. Từ đó, chương trình được trình HDND & UBND tỉnh xem xét ra quyết định phê duyệt kinh phí. Ngoài ra, nếu có những chương trình không nằm trong kế hoạch ngân sách, TTTTXTDL trình báo cáo chương trình lên UBND tỉnh phê duyệt và cấp bổ sung kinh phí để tổ chức. Kinh phí xúc tiến của tỉnh trong thời gian vừa qua chủ yếu là nguồn chi ngân sách tỉnh và một phần đóng góp của các doanh nghiệp du lịch. Trung bình kinh phí hoạt động xúc tiến chỉ từ 200 – 300 triệu đồng, phần lớn cấp cho việc phát hành ấn phẩm, quảng cáo, tổ chức các hội chợ triễn lãm và các sự kiện. Như vậy, nguồn ngân sách đầu tư cho hoạt động xúc tiến du lịch còn hạn chế, mức đầu tư thấp so với tiềm năng phát triển. So sánh với các tỉnh trong khu vực mức đầu tư còn thua kém xa. (xem biểu đồ 2.7)

Nguồn kinh phí đang là một thực trạng hạn chế đối với công tác xúc tiến du lịch Phú Yên. Ngân sách dành cho kế hoạch 49/KH-UBND (ngày 29/6) phát triển du lịch năm 2019 – 2023 là 258,950 tỷ đồng nhưng chỉ dành chưa đến 300 triệu đồng/năm cho hoạt động xúc tiến du lịch. Hầu hết, nguồn ngân sách đầu tư nhiều vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng và kỹ thuật du lịch.

2.2.6. Thực trạng đánh giá hoạt động chiêu thị (promotion) của điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên

Hiện nay, công tác đánh giá hoạt động chiêu thị tỉnh Phú Yên chưa được chú trọng. Kết quả đánh giá chủ yếu là kết quả định tính, chưa định lượng được các tác động của chương trình xúc tiến đến công chúng hay thị trường mục tiêu và chưa có những đánh giá xác đáng để so sánh kết quả và mục tiêu ban đầu để ra. Hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Phú Yên cũng chưa tiến hành những điều tra, khảo sát để đánh giá mức độ nhận biết, cảm nhận, những chi tiết khách hàng nhớ về chương trình quảng cáo giới thiệu điểm đến.

2.3. Đánh giá chung về hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

2.3.1. Những kết quả đạt được 

Thứ nhất, được sự quan tâm của Chính Phú và Bộ ngành Trung ương của Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã tạo điều kiện công tác quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Phú Yên trong những năm qua và gặt hái được nhiều thành tự đáng kể. Kết quả được thể hiện qua tổng số lượt khách du lịch, doanh thu du lịch của tỉnh ngày càng tăng qua các năm. Theo số liệu SVHTTVHDL tỉnh Phú Yên, tổng số lượt khách đến năm 2023 đạt mức 900.000 triệu lượt khách, mức tăng trưởng số lượt khách khoảng 20%/năm.  Doanh thu du lịch thuần túy tăng 30%/năm Mức chỉ tiêu đạt với kế hoạch phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2023 đã đặt ra theo Kế hoạch số 47/KHUBND ban hành ngày 29/6/2020.

Bảng 2.6. Số lượt khách được các cơ sở lưu trú du lịch tỉnh Phú Yên đón tiếp từ năm 2019 – 2024

Chỉ tiêu	Đvt	2019	2020	2021	2022	2023	2024
Số lượt khách được các cơ sở lưu trú du lịch đón tiếp	Lượt	500.000	500.700	521.600	585.000	713.163	874.067
								Tốc độ phát triển	%		0%	4%	12%	22%	23%

Nguồn: TTTTXTDL tỉnh Phú Yên, (2024)

Thứ hai, Ngành Du lịch Phú Yên đã thành lập được đơn vị TTTTXTDL trực thuộc SVHTTDL có chức năng tổ chức các hoạt động sự nghiệp và thực hiện dịch vụ công về thông tin và xúc tiến du lịch trên địa bàn tỉnh. TTTTXTDL được thành lập và hoạt động sẽ là điều kiện thuận lợi hỗ trợ tích cực cho sự phát triển của du lịch Phú Yên trong tiến trình hội nhập hiện nay; kịp thời nắm bắt cập nhật thông tin phục vụ cho công tác lãnh đạo, điều hành hoạt động du lịch, nhất là thông tin về thị trường du lịch phục vụ cho các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh; thực hiện tuyên truyền, quảng bã, xúc tiến đầu tư du lịch và thu hút khách du lịch đến với Phú Yên.

Thứ 3, với nguồn kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến du lịch hiện nay hết sức khiêm tốn nhưng TTXTDL đã sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách được phân bổ, chọn được các kênh và công cụ xúc tiến phù hợp để quảng bá hình ảnh du lịch Phú Yên đến đông đảo công chúng. Xây dựng được hệ thống ấn phẩm, tài liệu quảng cáo du lịch với số lượng và chất lượng in ấn phù hợp với điều kiện kinh phí.

Thứ 4, tổ chức thành công hai sự kiện lớn về du lịch là Năm Du Lịch Quốc Gia – Phú Yên 2019 và Festival Thủy Sản Việt Nam – Phú Yên 2022. Bên cạnh đó còn tích cực tham gia các hội chợ, triễn lãm nhằm mở rộng giao lưu hợp tác cũng như cũng là cơ hội đưa hình ảnh du lịch Phú Yên đến với mọi người. Tổ chức đón tiếp các đoàn khảo sát của đơn vị du lịch và các đơn vị báo chí, truyền thông, đây thực sự là kênh truyền thông hiệu quả trong hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Phú Yên

Thứ 5, để phục vụ cho hoạt động xúc tiến được triển khai trên nhiều kênh thông tin, ngành du lịch Phú Yên đã xây dựng và phát triển trang điển tử với tên miền http://phuyentourism.gov. sử dụng 3 ngôn ngữ chính là tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Nga là phương tiện quan trọng tiếp cận với thị trường khách mục tiêu và tiềm năng của du lịch Phú Yên

Thứ 6, công bố biểu trưng và tiêu đề “Du lịch Phú Yên – Hấp dẫn và Thân thiện”

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

2.3.2.1. Những hạn chế

Bên cạnh những kết quả đạt được ở trên, hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Phú Yên cũng còn nhiều hạn chế và bất cập lớn cần sớm có giải pháp khắc phục và điều chỉnh để tăng cường hơn nữa hoạt động xúc tiến trong thời gian tới:

Kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch còn hạn chế, cấp kinh phí rất ít so với yêu cầu thực tế chủ yếu là dựa trên cơ chế xin cấp từ ngân sách nhà nước, chưa có các giải pháp cụ thể để xã hội hóa hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch bổ sung thêm nguồn ngân sách xúc tiến du lịch của tỉnh, dẫn đến hậu quả là khó khăn trong việc tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch. Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến du lịch Phú Yên cho đến nay vẫn chưa có một chiến lược dài hạn cụ thể và chương trình xúc tiến du lịch thiết lập có quy mô và chuyên môn hóa.Việc tổ chức, triển khai thực hiện hoạt động xúc tiến còn thiếu tính chủ động và sáng tạo, các hoạt động của Trung tâm xúc tiến gần như phải “nắm tay chỉ việc: hoặc dựa vào các sự kiện của tỉnh.

Việc sử dụng các công cụ và phương tiện cho hoạt động xúc tiến chưa đáp ứng được với yêu cầu cả về quy mô và tần suất. Tài liệu ấn phẩm quảng bá du lịch Phú Yên thiếu tính chuyên nghiệp, thiếu tính thẩm mỹ và thiếu sự thống nhất trong nội dung. Ấn phẩm quảng cáo chưa tạo được sự chú ý, chưa phong phú về chủng loại để phù hợp với các đối tượng xúc tiến khác nhau. Việc phát các ấn phẩm quảng cáo đến đối tượng xúc tiến thông qua kênh tham gia sự kiện, hội nghị, hội chợ, phân phối một cách thiếu tính kế hoạch và định hướng rõ ràng, dẫn tới việc tài liệu chưa thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Website của TTTTXTDL tỉnh Phú Yên chưa tiếp cận được với thị trường quốc tế vì hạn chế về ngôn ngữ. Nội dung website còn ít và chung chung, hình ảnh chưa được bắt mắt và thiếu chuyên nghiệp.

Việc tham gia gian hàng hội chợ còn hạn chế về quy mô, thiết kế và trưng bày gian hàng kém hấp dẫn, thiếu các chương trình và hoạt động để làm cho gian hàng sống động thú hút khách đến tham gia mà chủ yếu tiếp cận khách hàng một cách thụ động.Viêc lựa chọn hôi chợ để tham gia cũng chưa được TTTTXTDL nghiên cứu kỹ, chủ yếu là do cảm tính hoặc do chỉ thị của cấp trên.

Việc quan hệ công chúng đang hết sức hạn chế đối với du lịch Phú Yên thể hiện qua các đợt kết hợp với báo đài để thực hiện xúc tiến chưa được thường xuyên. Đến nay, Phú Yên vẫn chưa đứng ra tổ chức mời hoặc đón được một đoàn Famtrips nào với tư cách là đơn vị tổ chức chính mà chủ yếu theo các chương trình của Tổng Cục Du Lịch, Hiệp hội du lịch Việt Nam, đây là hạn chế lớn trong kế hoạch xúc tiến của du lịch Phú Yên Trong quan hệ công chúng, việc tuyền truyền giáo dục còn nhiều hạn chế. Doanh nghiệp và cộng đồng dân cư địa phương vẫn còn nhận thức chưa đầy đủ việc xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch bằng sự thân thiện, hiếu khách và giữ gìn vệ sinh môi trương. Vì vậy, tồn tại những tình trạng tự phát, kinh doanh thiếu uy tín và chèo kéo du khách…gây ấn tượng không tốt cho du lịch Phú Yên.

Nguồn nhân lực du lịch nói chung thiếu về số lượng và kém về chất lượng dẫn, vẫn chưa được đào tạo bài bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và sự cảm nhận của khách hàng làm giảm khả năng cạnh tranh và tính hấp dẫn của các sản phẩm du lịch.

2.3.2.2. Nguyên nhân Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

Một số cấp ủy Đảng, chính quyền chưa kịp thời cụ thể hóa việc triển khai thực hiện các nghị quyết, quy hoạch kế hoạch về phát triển du lịch đã ban hành nên việc thực hiện chưa đồng bộ. Chưa xây dựng được chiến lược xúc tiến, quảng bá du lịch.

Kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến du lịch quá khiêm tốn. Phú Yên dành cho hoạt động xúc tiến mỗi năm bình quân chưa đến 300 triệu đồng. Hầu hết các hoạt đông xúc tiến đều tổ chức bằng tiền tài trợ, xã hội hóa hoặc phối hợp với các hoạt động khác là chủ yếu. Trong khi đó các địa phương khá như Quảng Ninh khoảng 5 tỷ, Hà Nội 7 -8 tỷ đồng, Sài Gòn xấp xỉ 10 tỷ đồng, Thái Lan mỗi năm trên dưới 60 triệu USD.

• Du lịch ở Phú Yên phát triển sau muộn so với các tỉnh thành khách ở vùng Duyên Hải Nam Trung Bộ.
• Yếu tố con người cũng là một trong những nguyên nhân làm cho hoạt động xúc tiến Phú Yên thua kém, trì trệ và kém hiệu quả.
• Nhận thức của cán bộ và nhân dân trong xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn mình, thân thiện chưa cao.

Tiểu kết chương 2

Toàn bộ chương 2 tác giả tập trung phân tích và lãm rõ 3 vấn đề cơ bản sau:

Thứ nhất, phân tích, đánh giá chung về tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, kết quả hoạt động phát triển du lịch giai đoạn 2019 – 2024 tại tỉnh Phú Yên.

Thứ hai, vận dụng cơ sở lý luận ở chương 1 kết hợp với số liệu thu thập từ SVHTTDL tỉnh Phú Yên và TTTTXTDL tỉnh Phú Yên, tác giả đã tổng hợp, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Phú Yên qua các nội dung: xác định công chúng mục tiêu, xác định mục tiêu chiêu thị, thiết kế thông điệp, các công cụ thiêu thị, ngân sách và đánh giá kết quả chiêu thị.

Thứ ba, sau khi phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên, tác giả rút ra những thành tựu đạt được và những hạn chế và những nguyên ngân dẫn đến mặt yếu kém. Đó cũng là cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp và kiến nghị ở chương 3. Luận văn: Thực trạng chiêu thị Promotion đến du lịch Phú Yên.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Luận văn: Giải pháp chiêu thị Promotion điểm đến du lịch Phú Yên