Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.

Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam là công ty TNHH được đăng ký kinh doanh theo giấy phép số 0102025915 ngày 18 tháng 4 năm 2000 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hà Nội cấp. Công ty có trụ sở tại số 7 ngõ 132/1 Đường Cầu Giấy Hà Nội. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Công ty ra đời trong bối cảnh hội nhập kinh tế phát triển mạnh mẽ, Tổng cục du lịch đã được thành lập trở lại và phát huy vai trò của mình hoàn thiện và triệt để hơn nên hoạt động kinh doanh của công ty được điều hành một cách có bài bản và khoa học hơn.

Tuy nhiên, thời gian đầu thành lập, công ty cũng gặp phải rất nhiều khó khăn vì thiếu thốn vật chất và kinh nghiệm. Hoạt động kinh doanh thời kỳ đầu chỉ mang tính chất thăm dò thị trường, khảo sát tình hình khách du lịch, học tập kinh nghiệm từ các công ty du lịch lâu đời và có tiếng.

Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ trung năng động, nhiệt tình và ham học hỏi, công ty đã không ngừng vươn lên và gặt hái được nhiều thành công đáng kể. Lượng khách hàng biết đến công ty ngày một tăng lên, mức độ thỏa mãn của khách hàng cùng uy tín của công ty cũng được nâng cao. Hoạt động kinh doanh lữ hành nói riêng và những hoạt động kinh doanh khác của công ty đã phát triển rất tốt, hiện nay là nguồn doanh thu chính của công ty. Với việc tổ chức đón tiếp khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam và đưa khách du lịch Việt Nam đi du lịch trong nước và nước ngoài, kết hợp với việc làm Visa cho khách du lịch, công ty đã tạo được tên tuổi và uy tín rất vững chắc đối với khách du lịch Việt Nam cũng như khách du lịch quốc tế.

Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam mở tài khoản tại ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, có tư cách pháp nhân, thực hiện chế độ hạch toán độc lập và sử dụng con dấu riêng theo quy định của Nhà nước.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>>  Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngàng Kinh Tế

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

a/ Chức năng

Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam hoạt động kinh doanh với 3 chức năng chủ yếu như sau:

Chức năng tổ chức Du lịch trọn gói

Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam là một đơn vị kinh doanh du lịch hạch toán độc lập cho nên chức năng tổ chức du lịch trọn gói là chức năng quyết định. Nó quyết định sự sống còn của Công ty, nếu kinh doanh có lãi thì Công ty mới có thể tồn tại và phát triển, ngược lại nếu thua lỗ kéo dài thì tất yếu dẫn tới phá sản. Vì vậy đây cũng là chức năng hàng đầu của Công ty.

Chức năng môi giới trung gian

Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam là một công ty lữ hành, do vậy nắm vai trò trung gian, là cầu nối giữa khách du lịch hay công ty lữ hành gửi khách với các nhà cung cấp các dịch vụ du lịch. Công ty là một môi giới có tác dụng đưa khách đến các điểm du lịch, các nhà cung cấp, là người thúc đẩy sự gặp nhau của cung và cầu du lịch một cách nhanh chóng.

Chức năng thu hút (tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam)

Ngoài 2 chức năng trên, Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam còn có chức năng tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nhằm thu hút ngày càng nhiều hơn khách du lịch trên khắp thế giới cho công ty và cho toàn ngành Du lịch Việt Nam. Thêm vào đó, công ty có chức năng tìm hiểu, mở rộng các tuyến điểm du lịch mới nhằm thu hút khách hàng.

b/ Nhiệm vụ

Để thực hiện tốt các chức năng của mình, Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam cần thực hiện đúng các nhiệm vụ sau:

• Căn cứ vào chủ trương chính sách phát triển kinh tế xã hội của nhà nước, chỉ tiêu pháp lệnh của cấp trên giao để xây dựng kế hoạch kinh doanh kể cả các kế hoạch khác có liên quan (ngắn hạn và dài hạn) của Công ty và các biện pháp thực hiện kế hoạch được giao, chịu trách nhiệm trước khách hàng và thực hiện các hợp đồng đã ký.
• Nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền quảng bá thu hút khách du lịch và ký kết các hợp đồng với các tổ chức, các hãng du lịch nước ngoài, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã ký kết. Kinh doanh các dịch vụ hướng dẫn, vận chuyển, khách sạn và các dịch vụ bổ sung khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch và các đối tượng khách quốc tế khác.
• Nghiên cứu ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh để không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và chất lượng phục vụ. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh
• Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức lao động quản lý và sản xuất kinh doanh của Công ty. Quản lý và sử dụng cán bộ đúng chính sách của Nhà nước và của Ngành, xây dựng quy hoạch, kế hoạch công tác cán bộ, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên của Công ty.
• Căn cứ vào Chính sách kinh tế và Pháp lệnh kế toán, thống kê của Nhà nước, tổ chức tốt các loại hình hạch toán, thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, nghiêm chỉnh thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước và cơ quan cấp trên.

c/ Quyền hạn

Để thực hiện nhiệm vụ của mình Công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam có những quyền hạn sau:

• Trực tiếp giao dịch, ký kết hợp đồng với các tổ chức du lịch nước ngoài để đón khách quốc tế vào Việt Nam và đưa công dân Việt Nam ra nước ngoài. Được trực tiếp liên doanh, liên kết hợp tác đầu tư và xuất nhập khẩu nhằm phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, yêu cầu về hàng hóa vật tư chuyên dùng.
• Được tham gia tổ chức du lịch mang tính chất thương mại của thế giới và khu vực nhằm tăng cường sự hiểu biết, phát triển và mở rộng thị trường du lịch Quốc tế; được đặt Đại diện của Công ty ở nước ngoài để tuyên truyền quảng bá thu hút khách du lịch.
• Ra quyết định về sản xuất kinh doanh, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật cán bộ và các mặt công tác khác.
• Được phép mở rộng các dịch vụ bổ sung để đáp ứng mọi nhu cầu của các đối tượng khách du lịch nhằm tận dụng mọi tiềm năng về lao động, cơ sở vật chất kỹ thuật, phương tiện vận chuyển của Công ty.
• Được chủ động huy động vốn của các thành phần kinh tế trong và ngoài nước nhằm phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, đổi mới công nghệ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.

2.1.3. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu

• Nghiên cứu thị trường du lịch.
• Xây dựng và bán các chương trình du lịch.
• Trực tiếp giao dịch và ký kết các hợp đồng với các Hãng du lịch nước ngoài về khách du lịch.
• Điều hành chương trình du lịch.
• Hướng dẫn du lịch.
• Vận chuyển khách du lịch.
• Kinh doanh khách sạn.
• Dịch vụ quảng cáo, thông tin du lịch.
• Bán hàng lưu niệm.
• Dịch vụ về thị thực, xuất nhập cảnh, gia hạn thị thực xuất nhập cảnh cho khách du lịch.
• Dịch vụ thương mại tổng hợp.
• Các dịch vụ bổ sung khác đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách du lịch.

2.1.4. Mô hình cơ cấu tổ chức lao động Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Hình 6: Sơ đồ tổ chức lao động tại Công TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam

a/ Vai trò, nhiệm vụ của các phòng ban

• Giám đốc: là người đứng đầu Công ty, lãnh đạo và quản lý công ty về mọi mặt công tác, đảm bảo thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ của Công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước Pháp luật hiện hành về mọi hoạt động của Công ty.
• Các phó Giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc, được giám đốc phân công phụ trách một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc và Pháp luật Nhà nước về hiệu quả các lĩnh vực công tác do Giám đốc ủy nhiệm.
• Các Phòng thị trường: là một trong những bộ phận đặc trưng của Công ty Lữ hành. Các phòng thị trường có nhiệm vụ:
• Tổ chức và tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch.
• Tiến hành xây dựng các chương trình Du lịch từ nội dung đến mức giá phù hợp với nhu cầu của khách du lịch.
• Ký kết hợp đồng với các hãng các công ty du lịch, các tổ chức, cá nhân trong nước.
• Đảm bảo hoạt động thông tin giữa Công ty các nguồn khách và sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan của Công ty từ việc thông báo. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh
• Xây dựng các chiến lược, các chính sách lược Marketing của toàn
• Phòng Điều hành: cũng là một bộ phận đặc trưng của Công ty. Phòng Điều hành có nhiệm vụ:
• Đảm bảo chất lượng của các dịch vụ, quản lý tốt chất lượng dịch vụ để phục vụ khách.
• Ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp.
• Xác nhận đặt chỗ, dịch vụ cho khách.
• Xác nhận hướng dẫn viên đón khách và thực hiện hướng dẫn.
• Luôn luôn theo dõi giám sát các chương trình du lịch.
• Tìm hiểu thị trường du lịch, xác định nhu cầu của thị trường về dịch vụ du lịch.
• Làm báo cáo và tổng kết sau mỗi chuyến du lịch.
• Phòng hướng dẫn có hai nhiệm vụ chủ yếu sau:
• Cung cấp hướng dẫn viên theo nhu cầu của từng đoàn khách.
• Tổ chức mạng lưới cộng tác viên có năng viên có năng lực và trình độ để đáp ứng nhu cầu du lịch ngày càng phong phú và đa dạng của khách du lịch.
• Phòng Tài chính kế toán và Phòng Hành chính có nhiệm vụ thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình giúp cho hoạt động quản lý của Công ty ngày một tốt hơn.
• Tổ xe có nhiệm vụ điều động nhanh chóng, kịp thời phù hợp với nhu cầu vận chuyển khách của Công ty đối với từng đoàn khách mà Công ty thực.

2.1.5. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty

a/ Trụ sở công ty

Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam có trụ sở tại số 7 ngõ 132/1 Đường Cầu Giấy, Hà Nội, là trung tâm chính trị, văn hóa của cả nước. Công ty đang tiến hành lập thêm chi nhánh để phát triển hơn nữa hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô và nâng cao uy tín của mình.

b/ Khách sạn Bình Minh (TP Hạ Long)

Khách sạn này là kết quả liên doanh của Công ty và Công ty Du lịch Quảng Ninh, được chính thức đưa vào hoạt động ngày 19/03/2021. Đặc biệt vào ngày 20/12/2023, hai bên đã chính thức ký hợp đồng chuyển nhượng. Kể từ ngày 31/12/2023, Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam đã tiếp nhận và sở hữu toàn bộ khách sạn Bình Minh Hạ Long.

c/ Đội xe

Công ty có một đội xe vận chuyển khách du lịch với 10 chiếc hiện đại, luôn hoạt động với công suất tối đa. Vào đầu năm 2021, căn cứ vào yêu cầu về chủng loại xe phục vụ khách du lịch quốc tế, công ty đã nhượng bán 2 xe có công suất sử dụng thấp để mua mới một xe 16 chỗ ngồi. Đến năm 2022, Công ty đã đổi mới 3 xe ôtô. Hiện nay, ngoài 10 xe ôtô vận chuyển khách du lịch, công ty phải thuê thêm rất nhiều ôtô vận chuyển khác khi tới mùa du lịch.

2.2. Khái quát hoạt hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

2.2.1. Đặc điểm tình hình khách

Thời gian qua, Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam tập trung khai thác 2 mảng thị trường lớn là thị trường khách du lịch quốc tế và thị trường khách du lịch nội địa. Trong đó, thị trường khách du lịch quốc tế được chia thành 2 bộ phận: thị trường khách quốc tế vào Việt Nam (khách inbound) và thị trường khách đi du lịch nước ngoài (khách outbound). Công ty đã chủ động phân chia các đơn vị chức năng về thị trường đảm nhận những mảng thị trường nhằm đảm bảo mục tiêu nghiên cứu, khai thác và phục vụ có hiệu quả cao. Cụ thể là:

• Phòng thị trường I chịu trách nhiệm nghiên cứu và khai thác mảng thị trường khách Pháp.
• Phòng thị trường II chịu trách nhiệm thị trường khách Bắc Mỹ, Châu Thái Bình Dương.
• Phòng Thị trường III chịu trách nhiệm thị trường khách nội địa, ASEAN và Trung Quốc.

Ngoài việc tự nghiên cứu xây dựng, bán và tổ chức các chương trình du lịch, Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam còn chủ động liên kết, hợp tác với các tổ chức các hãng lữ hành nổi tiếng trên thế giới phối hợp cung cấp cho khách du lịch quốc tế những tour du lịch đặc sắc. Tiêu biểu trong 2 tháng 4 và 5 năm 2005, Công ty đã phục vụ Đoàn Du lịch Thể thao mạo hiểm RAID GAULOISES với hơn 300 khách quốc tế, đi chặng tour dài trên 15 ngày, đạt doanh thu trên 200.000 USD. Trong tháng 9 năm 2021, phục vụ Đoàn Du lịch thể thao ACTION ASIA có 90 khách với 3 ngày 2 đêm tại huyện Mai Châu tỉnh Hòa Bình và Đoàn khách của Quốc hội với trên 100 khách thăm quan vịnh Hạ Long tỉnh Quảng Ninh. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Dưới đây là bảng số liệu cung cấp một số chỉ tiêu cơ bản về tình hình khách của Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam trên cơ sở tổng hợp số liệu của các Báo cáo kết quả kinh doanh qua 3 năm 2021– 2022 – 2023

Hình 7. Báo cáo kết quả tình hình khách của công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam

Qua bảng số liệu trên, có thể thấy rõ ràng số lượng khách tham gia các chương trình du lịch do Công ty tổ chức có nhiều thay đổi không được khả quan. Năm 2021, số lượng khách du lịch quốc tế là 12.410 khách trong đó khách inbound đạt 10.030 khách, khách outbound đạt 2.380 khách; năm 2022 tương ứng đạt 12.159 khách (giảm 2,1 % so với năm 2021) với 9.904 khách inbound và 2.255 khách outbound. Sự suy giảm trong lượng khách du lịch năm 2022 là do những khó khăn tiêu biểu phát sinh trong năm như dịch cúm gia cầm bùng phát trở lại và sự cạnh tranh quyết liệt giữa hơn 300 đơn vị được cấp phép kinh doanh lữ hành quốc tế tại Việt Nam. Năm 2023 kết quả kinh doanh lữ hành của công ty tiếp tục bị suy giảm. Do ảnh hưởng bởi những yếu tố khách quan từ bên ngoài cụ thể là lạm phát tăng cao, sự xuất hiện của dịch tiêu chảy và nổi bật là ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng tài chính Mỹ đã khiến lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam (khách inbound) qua Công ty giảm chỉ đạt 5.901 khách (bằng 58,8% so với năm 2021); tính riêng từ ngày 15/3 đến 15/4/2023 đã có 1.477 khách inbound thông báo hủy, không có booking mới và điện giao dịch hàng ngày của các Hãng nước ngoài với Công ty cũng ít dần.

Hình 8. Báo cáo kết quả tình hình khách từ các nước.

Từ bảng số liệu cụ thể về cơ cấu khách du lịch quốc tế ta có thể thấy cơ cấu khách vào công ty như sau: Khách Trung Quốc chiếm tỷ trọng lớn khoảng 58,7 % tổng số khách Inbound vào Việt Nam, sau đó đến khách Hàn Quốc và Nhật, các nước Châu Âu khác… Số lượng khách Anh và Pháp đến với công ty thấp hơn so với những nước khác nhưng đối tượng khách này có xu hướng vào Việt Nam ngày càng tăng và công ty mong muốn cơ cấu khách Mỹ và Châu Âu chiếm tỷ trọng cao vì khả năng chi trả của khách này cao đem lại lợi nhuận cao cho công ty, đồng thời duy trì lượng khách Trung Quốc. Để thu hút được khối lượng khách lớn, đạt doanh thu lợi nhuận của mình đặt ra công ty phải có những biện pháp Marketing cụ thể và kịp thời phù hợp với những yêu cầu của khách.

Không giống với mảng thị trường khách du lịch quốc tế inbound, thị trường khách outbound của Công ty tăng trưởng liên tục qua các năm: trong năm 2021 chỉ đạt 2.380 khách, đến năm 2022 là 2.655 khách (bằng 111.55% năm 2021) thì đến năm 2023 đã tăng hơn 98,53% so với năm 2021 (đạt 4.725 khách).

Biểu đồ biến động cơ cấu khách của công ty cho thấy, tỷ trọng khách nội địa mua tour của Công ty có xu hướng tăng cao, năm 2021 chỉ chiếm hơn 20% thì đến năm 2022, là hơn 40% tổng số khách, năm 2023 vẫn duy trì ở tỷ lệ khá cao gần 40%. Thị trường khách du lịch nội địa qua Công ty cũng có tốc độ phát triển quy mô rất tốt trung bình gần 40%/năm từ 4.547 khách năm 2021 tăng lên 8.698 khách năm 2023. Tất cả những thành công kể trên có được nhờ những chỉ đạo sáng suốt, kịp thời của Ban Giám đốc kết hợp với sự nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ được giao của cán bộ nhân viên trong toàn Công ty. Điều này thể hiện rất rõ rệt trong năm 2023 với các bước chuyển hướng và tập trung chiến lược đã làm giảm đáng kể ảnh hưởng của các biến động tiêu cực trên thị trường khách quốc tế inbound, đồng thời còn góp phần mở ra những cơ hội phát triển mới cho Công ty ở thị trường khách quốc tế outbound và khách du lịch nội địa. Tiêu biểu phải kể đến sự thành công của Phòng thị trường III trong các khâu tiếp thị, quảng bá để thu hút khách du lịch và các hoạt động chăm sóc khách hàng thể hiện không chỉ lượng khách đi du lịch (outbound và nội địa) qua công ty tăng mà đồng thời cả ở việc số đông khách đều là khách quen của Công ty.

2.2.2. Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch

Để kinh doanh lữ hành thành công, đòi hỏi các hãng lữ hành phải biết khai thác những tiềm năng du lịch của đất nước kết hợp với nhu cầu của khách du lịch. Công ty TNHH Du lịch Bình Minh, ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động kinh doanh lữ hành đã biết nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch. Dự báo nhu cầu và căn cứ vào nguồn lực du lịch của nước ta nói chung, từng thành phố, địa phương, tuyến điểm, làng vùng du lịch nói riêng để sản xuất các chương trình du lịch nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách. Công ty đã tiến hành nghiên cứu thị trường, phân chia thị trường khách du lịch thành những mảng thị trường khác nhau:

Mảng thị trường Châu Á.

Lấy Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản làm trung tâm, Công ty đã xúc tiến thêm các mảng khách từ HôngKông, Đài Loan. Lượng khách Trung Quốc và Nhật Bản có xu hướng tăng mạnh trong các năm tới. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Khách Trung Quốc thường đi theo những nhóm từ 15 người trở lên với mục đích tìm hiểu nền văn hoá, danh lam thắng cảnh ở Việt Nam, nghiên cứu và khảo sát thị trường, tìm bạn hàng buôn bán và đối tác đầu tư, lượng khách này thường vào Việt Nam thông qua việc mở rộng biên giới Việt Trung, đa phần là đi du lịch bằng tàu hoả, họ không sử dụng các khách sạn cao cấp, ăn uống không cầu kỳ…

Khách du lịch Hàn Quốc hiện nay đa phần đi theo phương thức du lịch bụi. Theo nhóm từ 2 người trở lên hoặc đơn lẻ. Nhưng du lịch theo đoàn cũng trở nên phổ biến, họ thường đi theo những đoàn du lịch tàu biển lớn. Mục đích của họ đến Việt Nam là tìm cơ hội đầu tư kết hợp với việc đi du lịch, khả năng chi trả cao nên họ đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao, đầy đủ tiện nghi.

Mảng thị trường Châu Âu

Công ty xác định đây là mảng khách tương đối trọng tâm đối với các công ty du lịch Việt Nam. Hàng năm có khoảng 5,8 triệu người Châu Âu đi du lịch sang Việt Nam. Người Pháp, Đức, Hà Lan, Đan Mạch… chiếm một thị phần tương đối lớn trong lượng khách du lịch đến với công ty. Riêng khách Hà Lan được đặc biệt chú trọng và công ty đã ký hợp đồng với một số hãng du lịch tại Hà Lan là đại lý gửi khách thường xuyên tới cho công ty.

Mảng thị trường Châu mỹ.

Đây cũng là mảng khách tương đối quan trọng. Trong đó khách du lịch Mỹ, Canada…là trọng tâm. Lượng khách Mỹ đến Việt Nam trong 3 tháng đầu năm 2009 đã tăng 40%, lượng khách Canada đến Việt Nam cũng tăng 20% so với cùng kỳ năm 2023 [Tổng cục Thống kê Hà Nội, số liệu năm 2009]. Đây là mảng thị trường có khả năng mang lại lợi nhuận cao cho công ty. Chính vì vậy, hoạt động lữ hành của công ty luôn chú trọng đến mảng khách giàu tiềm năng này.

Mảng thị trường khách du lịch nội địa

Trên thực tế, người Việt Nam chưa quan tâm đến việc ra nước ngoài du lịch. Du lịch Outbound của Việt Nam hết sức non trẻ. Do chính sách mở cửa của nhà nước hiện nay, việc Thái Lan xóa bỏ những thủ tục Visa rườm rà, Trung quốc bãi bỏ hàng rào thuế quan nên người Việt Nam đi du lịch thường xuyên hơn tới Thái Lan, Trung quốc hay một số nước Châu Á khác. Mục đích chính vẫn là mua bán, thăm thân hay du học ngắn hạn, chứ không thuần tuý là du lịch đơn giản. Chính vì vậy đây là mảng thị trường tương đối quan trọng cần khai thác của công ty trong những năm gần đây.

2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

Theo số liệu báo cáo tổng kết qua 3 năm 2021-2023, hoạt động kinh doanh lữ hành là hoạt động đem lại lợi nhuận chủ yếu và đóng góp hơn 90% doanh thu hàng năm của toàn Công ty

Hình 10. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021-2022-2023

Hình 11: Biểu đồ biến động doanh thu

Năm 2021 là năm Công ty đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất với tổng doanh thu đạt hơn 94,7 tỷ đồng, lãi hơn 6 tỷ (bằng 6,29% doanh thu) và đóng góp vào ngân sách hơn 6 tỷ đồng. Tuy nhiên trong 2 năm tiếp theo cả 3 chỉ tiêu đều giảm rõ rệt, nhất là năm 2023 tổng doanh thu chỉ bằng 75,36% (tương ứng với 71,365 tỷ đồng), lãi bằng 33,33% (tương ứng 2 tỷ đồng) so với năm 2021. Nguyên nhân xuất phát từ mảng kinh doanh lữ hành, tập trung vào đối tượng khách quốc tế inbound của Công ty hủy tour do lo ngại tình hình diễn biến của sự bùng phát dịch cúm gia cầm, thiệt hại nhiều nhất xảy ra từ 15/3 đến 15/4/2022 với tổng số khách hủy lên tới 1.477 khách gây thất thu cho Công ty gần 900.000USD tương đương 14 tỷ ĐVN (bằng 14,78% doanh thu của cả năm 2021). Do sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt của hàng loạt các công ty lữ hành cùng với tình hình diến biến tài chính thất thường cho cuộc khủng hoảng tài chính Mỹ gây ra đã khiến cho chỉ tiêu về lãi giảm tương đối so với các năm trước, đây cũng là hoàn cảnh chung của đa số các Công ty lữ hành tại Việt Nam.

Doanh thu hàng năm của hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty có nhiều thay đổi. Doanh thu bình quân 1 khách cũng như doanh thu toàn công ty đều có chiều hướng đi xuống. Nguyên nhân của tình trạng này bắt nguồn từ việc thay đổi cơ cấu thị trường khách mà Công ty đã và đang khai thác: số lượng khách du lịch quốc tế inbound đóng góp chủ yếu vào doanh thu của kinh doanh lữ hành bị giảm sút vẫn do các nguyên nhân khách quan (dịch bệnh, những thay đổi về đối tượng kinh doanh của phía đối tác nước ngoài, khủng hoảng tài chính Mỹ), mới bắt đầu có dấu hiệu tăng trưởng trở lại từ năm 2021 do sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO; lượng khách outbound và nội địa có tăng số lượng đáng kể song với khả năng thanh toán thấp hơn so với khách inbound nên chưa thể tạo ra được sự thay đổi đáng kể trong doanh thu. Đồng thời với sức ép về giá tour từ các đối thủ cạnh tranh và sự can thiệp quá sâu của các Hãng hàng không dẫn tới lợi nhuận cuối cùng không cao. Khóa luận: Khái quát chung về công ty Du lịch Bình Minh

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Khóa luận: Thực trạng bán hàng trực tuyến của Cty Bình Minh