Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hồng Lợi dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai

Căn cứ vào tình hình hiện tại, những thuận lợi và khó khăn thì Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hồng Lợi cần có những định hướng cơ bản làm tiền đề cho việc đưa ra các giải pháp một cách hiệu quả nhất.

Trong tình hình thị trường điện máy đang có những biến động như hiện nay, và việc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trong lĩnh vực này trên địa bàn thành phố Huế, khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc đưa ra những chính sách sách bán hàng để làm thế nào đó thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng là việc làm quan tâm hàng đầu của công ty giai đoạn hiện nay.

Định hướng của doanh nghiệp trong tương lai là một trong những doanh nghiệp bán lẻ đứng đầu trong lĩnh vực điện máy ở địa bàn Thừa Thiên Huế. Bên cạnh đó xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp có năng lực và chuyên môn cao .

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ: 

===>>> Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh

3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng cho công ty Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

3.2.1 Giải pháp về đội ngũ nhân viên bán hàng

Nhân tố con người đóng một vai trò chủ đạo trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Họ là những người đại diện cho hình ảnh và uy tín của công ty nên nếu doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh từ đó sẽ làm cho hoạt động bán hàng thành công. Ngược lại, nếu doanh nghiệp có những nhân viên có năng lực tay nghề yếu sẽ là yếu tố kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, việc nâng cao, bồi dưỡng chất lượng nguồn nhân lực là việc làm cần thiết nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.

Hiện nay doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim – những đối thủ có thương hiệu lớn và uy tín rong lĩnh vực. Doanh nghiệp muốn cạnh tranh thì cần phải có một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ và chuyên môn cao, như thế mới có thể thực hiện tốt và có hiệu quả các chính sách và chiến lược đề ra.

Hiện tại ở doanh nghiệp lao động chưa qua đào tạo nghiệp vụ chiếm tỷ trọng lớn vì vậy vấn đề cấp thiết và quan trọng của công ty hiện nay là tổ chức đào tạo và tập huấn cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là nhân viên bán hàng và nhân viên b ảo hành sửa chữa. Vì đây là bộ phận có tỷ lệ lao động chưa qua đào tạo nghiệp vụ chiếm nhiều nhất.

Để có m ột đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp thì doanh nghiệp cần phải:

• Tăng cường tuyển dụng: với lực lượng nhân viên hi ện tại của doanh nghiệp thì chưa nhiều nhân viên có chuyên môn về bán hàng. Cho nên điều cần thiết là tuyển mộ thêm những nhân viên có kĩ năng và chuyên môn bán hàng để tăng cường đội ngũ bán hàng cho doanh nghiệp.

Trên thực tế, nhân viên bán hàng ưu tú vô cùng hiếm hoi. Để tìm kiếm và xây dựng thành công một đội ngũ nhân viên bán hàng thành công, doanh nghiệp cần tìm kiếm những ứng viên với tính cách sau:

• Có động cơ làm việc lớn liên quan đến tiền bạc
• Ham muốn học hỏi
• Tự tin
• Sẵn sàng đón nhận thách thức
• Kiên trì
• Biết ganh đua
• Có khả năng đối phó với những lời từ chối
• Có các kỹ năng lắng nghe tốt
• Tổ chức các lớp huấn luyện, đào tạo kĩ năng bán hàng và quản lý bán hàng cho đội ngũ nhân viên hiện tại nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Sau khi được đào tạo, nhân viên bán hàng của công ty sẽ có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng tốt hơn, từ đó bán được nhiều sản phẩm hơn. Nhân viên bán hàng cần có kiến thức cụ thể về sản phẩm và về thị trường mà sản phẩm đang hiện diện. Ngoài ra, đối với một nhân viên bán hàng giỏi, việc biết rõ món hàng và bi ết rõ thị trường vẫn chưa đủ – họ còn phải biết rõ đối thủ cạnh tranh đang kinh doanh mặt hàng gì và bán ra sao.

Ngoài nhân viên bán hàng, doanh nghiệp cũng cần phả quan tâm đến nhân viên kỹ thuật, bảo hành.

Tạo môi trường làm việc thoải mái và công bằng cho nhân viên

• Xác định mức thưởng theo doanh số bán tạo động lực hứng thú sẽ khiến cho nhân viên nhiệt tình hơn trong công việc. Đối với thị trường hiện tại thì chưa cần thiết, nhưng với định hướng tương lai của doanh nghiệp thì điều này là khá quan trọng.
• Tổ chức giao lưu giữa nhân viên, giám đốc và các trưởng chi nhánh nhằm thiết lập mối quan hệ thân thiết, tạo cảm giác thoải mái trong làm việc.

3.2.2 Giải pháp về sản phẩm và chất lượng sản phẩm Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất khi lựa chọn mua bất kì một sản phẩm nào. Khách hàng th ật sự hài lòng khi mà công ty cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ.

Quảng bá rộng rãi tới khách hàng những điểm mạnh của sản phẩm của công ty mình là một vấn đề quan trọng và cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng.

Vì đặc tính của sản phẩm điện máy là nhi ều công dụng và tính năng khó sử dụng đối với những khách hàng chưa biết nhiều về sản phẩm vì thế nhân viên bán hàng của công ty cần giải thích rõ ràng và hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng cũng như bảo quản sản phẩm.

Những sản phẩm bị lỗi công ty nên cố gắng khắc phục và sửa chữa miễn phí cho khách hàng kịp thời và nhanh chóng . Cần phải định kì kiểm tra hàng hóa lưu kho trước khi trưng bày bán cho khách hàng nhất là sản phẩm tủ lạnh và tivi vì đây là hai loại sản phẩm thường bị lỗi kỹ thuật.

3.2.3 Giải pháp về giá

Đối với bất cứ doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất, giá là vấn đề hết sức nhạy cảm nhưng cũng rất quan trọng. Giá quyết định lợi nhuận của doanh nghiệp đó. Và đối với khách hàng, giá cũng là một trong những tiêu chí hàng đầu khi quyết định chọn mua sản phẩm. Chính vì thế, trước khi mua sản phẩm khách hàng thường tham khảo rất kỹ giá cả ở nhiều nơi.

Công ty cần theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh để có những điều chỉnh phù hợp trong chính sách bán hàng nhằm thu hút khách hàng.

Công ty c ũng có thể áp dụng chính sách chiết khấu thanh toán, chính sách giá phân biệt để đạt được hiệu quả cao.

Bên cạnh chính sách bán hàng trả góp thì chiết khấu thanh toán được xem là công c ụ hữu hiệu kích thích tiêu thụ sản phẩm. Mặt khác chính sách trên còn khuyến khích KH thanh toán trước thời hạn tạo nguồn vốn để cho Công ty quay vòng kinh doanh.

3.2.4 Dịch vụ bán hàng Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

Dịch vụ sau bán hàng chính là điểm khác biệt của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, ngày nay khách hàng mua sản phẩm họ rất quan tâm đến dịch vụ đi kèm mà công ty cung cấp. Và đó cũng là một trong những nhân tố quyết định việc khách hàng có ch ọn mua sản phẩm của công ty bạn hay không.

Tăng cường bổ sung các dịch vụ đi kèm để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng, tạo tâm lý thỏa mãn khi mua hàng cho khách hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng. Cung c ấp các sản phẩm phụ tùng chính hãng đi kèm khi khách hàng có nhu cầu ví dụ như khi khách hàng mua tivi thì cung cấp ăng-ten và giá đỡ tivi.

Cần quan tâm nhiều đến dịch vụ bảo hành, sửa chữa. Công ty còn phụ thuộc nhiều ở hãng về vấn đề này. Cần phải thỏa thuận với bên hãng, nhà cung cấp yêu cầu đáp ứng nhanh và kịp thời khi có vấn đề xảy ra tránh để khách hàng chờ đợi lâu.

Hiện tại, côn g ty chỉ liên kết với HD Saigon trong việc thanh toán trả góp. Công ty cần phải liên kết với nhiều công ty tài chính như Home credit, Fe credit, ASC,.. để cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn phù hợp với khả năng thanh toán của họ.

3.2.5 Phát triển thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng

Thương mại điện tử là xu hướng kinh doanh hiện đại được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng và phần lớn đều có hiệu quả cao. Công ty cũng đã có trang website nhưng chưa hoàn thiện, nên bổ sung thêm các ph ần như: đặt mua online mà không cần tới trực tiếp cửa hàng, mục trả góp cần phải rõ ràng và cụ thể hơn để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu. Hình thức website còn sơ sài, chưa bắt mắt cần phải thiết kế lại. Mặt hàng tivi trên website chưa bổ sung giá sản phẩm cần phải bổ sung nhanh chóng để khách hàng có thể tìm hiểu kỹ hơn.

3.2.6 Giải pháp về xúc tiến bán hàng

Hiện tại các biện pháp thúc đẩy bán hàng của doanh nghiệp còn khá ít. Cần phải bổ sung nhiều chương trình khuyến mãi để hấp dẫn khách hàng hơn.

Với thị trường rộng lớn trong tương lai thì việc thực hiện quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng trong tỉnh là điều cần thiết đối với doanh nghiệp. Tham gia thêm nhiều các hội chợ, triển lãm nhằm giới thiệu thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng. Tham gia các chương trình từ thiện và gặp gỡ người dân ở địa phương nhằm tạo sự thân thiết và uy tín trong người dân. Phát triển các mối quan hệ với chính quyền nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp.

Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1. Kết luận Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

Hoạt động bán hàng năng động và hiệu quả sẽ giúp tiêu thụ tốt sản phẩm ở công ty TNHH TM DV Hồng Lợi. Từ đó hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ. Vì vậy, nó luôn là mối quan tâm hàng đầu của Công ty. Nhất là chiến lược bán hàng đang được đẩy mạnh.

Trong thời gian thực tập tại Công ty, em đã cố gắng tìm hiểu cặn kẽ hoạt động bán hàng, hoạt động xây dựng và quảng báo thương hiệu của Công ty. Sau đó em xin đưa ra một số biện pháp cũng như kiến nghị. Mong rằng những giải pháp này được xem xét và có thể được áp dụng vào thực tiễn hoạt động của Công ty, góp ph ần đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm mà Công ty đang rất hú trọng, gợi mở một số vấn đề có thể tiếp tục được nghiên cứu như: vai trò c ủa nhân viên bán hàng trong chiến lược xây dựng và củng cố thương hiệu, mô ình quảng cáo và phát triển Công ty trong thời kì hội nhập, công tác nghiên cứu thị trường của thương hiệu, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng,….Tuy nhiên vì thời gian thực tập không dài và kiến thức có hạn nên đề tài cửa em còn nhiều hạn chế kính mong sự đóng góp, góp ý của quý thầy cô và các bạn.

2. Kiến nghị

2.1 Đối với Tỉnh Thừa Thiên Huế

Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ở các doanh nghiệp nói chung và công ty nói riêng.

• Tạo a môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công b ằng cho các doanh nghiệp trên thị trường.
• Hỗ trợ, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận được nguồn vốn vay với lãi suất ưu đãi, để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Nâng cấp, xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng ở thành phố cũng như ở nông thôn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận, trao đổi mua bán hàng hóa.

2.2 Đối với công ty cổ phần thương mại Hồng Lợi Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

Công ty TNHH TM DV H ồng Lợi cần có chiến lược đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu vì ngày nay nhân viên bán hàng chính là bộ mặt của công ty.

Đưa ra các chính sách lương thưởng hấp dẫn để thu hút được các ứng viên giỏi, năng động, có kiến thức nhạy bén về thị trường.

Tạo điều kiện cho người lao động đi học nhằm nâng cao trình độ, ay nghề và mời chuyên gia đào tạo các khóa về bán hàng.

Tổ chức nhiều hơn những cuộc thi nhằm khích lệ tài năng của ân viên và tạo sự gắn bó, đoàn kết giữa tất cả các cấp bậc.

Nhà quản trị cao cấp nên thường xuyên sát cánh cùng nhân viên. Qua đó giám sát, đánh giá và khuyến khích nhân viên làm việc tạo môi trường làm việc thân thiện.

Thường xuyên quảng cáo nhằm nâng cao thương hiệu và hình ảnh của Công ty trong tâm trí khách hàng.

Công ty đưa ra các chính sánh về giá, chính sách phân phối hợp lý nhằm kích thích các nhà phân phối đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Khóa luận: Giải pháp nâng cao HQ bán hàng tại Cty Hồng Lợi

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY   

===>>> Khóa luận: Hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Hồng Lợi